Älä Apologize

perustaja, Global Suhde Centers, Inc.
otin meidän TV-viritin tulee tallentaa missä Ostin sen ja pyysi niiden huoltoon kuinka pian he voivat huoltaa se meille. He kertoivat minulle, että se kestää kymmenen työpäivää. Sanoin
heille tarvitsen sitä aikaisemmin, mutta kerrottiin, että he eivät ole kyenneet toimittamaan kiire palvelu, joten jätin laitteet mukanaan korjaukseen. Kaksi viikkoa myöhemmin, he soitti minulle ja sanoi, että minun viritin
oli valmis. Kun saavuin myymälä, minulle kerrottiin, että he eivät tee korjaustyöt että tyyppi viritin ja että minun pitäisi mennä valmistajalle korjauksia. Kun kysyin miksi se
kesti kaksi viikkoa antaa minulle, että tiedot, he myönsivät tehneensä virheen. Kuromiseksi se he antaisivat minulle jotain erittäin hyödylliseksi tuhlaa niin paljon minun
aikaa. Mitä he antoivat minulle oli. . . anteeksipyyntö!
Oletko koskaan saada yksi niistä? Oletko koskaan pysähtynyt ymmärtää, että anteeksipyyntö on arvoton? Et voi edes kauppaa sitä kupin kahvia. Mikä on vielä pahempaa on, että johtaja, joka antoi tämän ihana lahja minulle todella ajatellut, että olisin iloinen saada sitä, niin sulavasti poistaa itsensä enää tarvetta
hyvittää hänen yhtiön virhe.
Saanko viittaavat siihen, että anteeksipyyntö ei ole jotain arvoa vastaanottajalle; se on arvo vain henkilöä, joka myöntää anteeksipyyntö. Se on suunniteltu auttamaan rikoksentekijän tunne, että hän on tehnyt muutetaan. Se on väite, että olit perusteltua tehdä virheen. Ajattele sitä. Kun sanot “ Pahoittelen &"; tai “ olen pahoillani &" ;, ei se avulla voit tuntea, että asia on nyt valmis? Kun anteeksipyyntö, se ei vain näyttää turhaa tehdä mitään
kuromiseksi virheesi, se myös tekosyitä sinua ottaa kurkistaa ja miettiä, mitä virhe hahmosi voinut johtaa virhe. Jokainen anteeksipyyntö on oire
puute itsensä hyväksyminen. Jos olit enemmän rakastava itsesi noin virheitä teet, ei olisi tarvetta sanoa olet anteeksi. Kanssa itsensä hyväksyminen, voit helposti ja
mukavasti tutkia virheesi ja oppia, miten parantaa. Ilman itsensä hyväksyminen sinun täytyy nopeasti sulkea asian huomaat virheesi. Muut temppuihin käytämme tarjoavat nopeita, mutta vilpillinen tunnustus, tunne syyllisyyttä tai ilmentävät
pahoillani. Mikään näistä taktiikka johtaa itsetutkiskelua tai päätöslauselman ja ne kaikki ovat arvoton henkilö olemme aiheutunut haittaa.
Tässä on mitä ehdotan. Ensinnäkin, alkaa tulee tietoiseksi kuinka usein sanot “ Pahoittelen &"; tai “ Olen
pahoillani. &"; Vain välttämällä sanomalla nuo lauseet huomaat, että sinusta on tullut enemmän tietoisia paikoista, joissa olet ajattelematon. Useimmat meistä pyrkivät piilottaa oman inconsiderateness itseltämme vaikka olemme asiantuntijoita nähdessään inconsideration muiden. Emme
tunnustavat, että saatuaan tietää, missä ja milloin olemme ajattelematon on yksi tehokkaimmista asioita, joita voimme parantaa elämäämme. Kuinka hyvin saamme yhdessä
muut hallitsee meidän taso ahdistusta. Jos olemme edelleen sokea meidän ajattelematon toimia, ei ole mitään keinoa voimme parantaa niitä. Meillä on tietämätön mitä teemme häiritä meidän
suhteita. Kuitenkin, jos voimme tunnistaa meidän ajattelematon toimet meillä on mahdollisuus välttää hankaluudet ne voivat aiheuttaa meille. Toiseksi ehdotan, että sen sijaan, että sanonta “ Pahoittelen &"; tai “ olen pahoillani, &"; teet jotain
kuromiseksi virheen. Mitä jos henkilö myymälä, joka hukkaan aikani oli sanonut “ Näen, että virhe oli hankalaa sinulle. Aion puhua minun johtaja ja lähetämme sinulle jotain kuromiseksi meidän virhe. &Rdquo; Näetkö, että näin olisi tehnyt minut, niiden asiakkaiden, tuntuu ymmärretään ja arvostetaan, vaikka anteeksi vain helpottunut syyllisyytensä, jättäen
minua tunne voimaton, väärin, ja katkeria?
&Copy; Global Suhde Centers, Inc. 2007
myönteisenä esimerkkinä, kuulin vihainen asiakas kopioi /vedoskauppa kertoo virkailija miten hän joutui viettämään yli tunnin kopioita yksi niiden koneiden koska
ohjeet eivät olleet selkeitä. Hän suuttui ja puhu tympääntynyt äänensävy, uhkaa koskaan siellä uudelleen. Virkailija oli uskomaton! Hän kuunteli tarkkaavaisesti, kunnes hän
päättynyt hänen koko selitys ja sanoi “ En syytä teitä siitä, järkyttynyt. Tulee veloituksetta tekemänsä kopiot. &Rdquo; Sävy asiakkaan &'; ääni muuttui yhtäkkisesti ja hymyssä suin hän sanoi “ Voi, se &todellisten tuloste; s ok .. Halusin vain sinun tietävän niin voisitte korjata sen ja en olisi, että ongelmia seuraavan kerran tulen sisään. &"; Meikkiä luultavasti maksaa $ 5,00. Onko se sen arvoista $ 5,00 pitämään asiakas?
Vuosia sitten sain kirjeen postitse valmistajalta autoni. Se sanoi, että he olivat löytäneet design malli I omistuksessa aiheutti renkaiden kulumista, ja mukana
tarkistaa $ 50,00 kuromiseksi että minun renkaat ei kestä niin kauan kuin niiden pitäisi. He olivat oikeassa. Renkaat ei kestänyt kauan. I &'; m varma, että sinä aikana olen omistuksessa että auto vietin paljon enemmän kuin $ 50.00 korvaa renkaat. Mutta tunsin niin hyvä yrityksen että olen myöhemmin ostaa kaksi autoa niistä ja ovat kertoneet monet, monet ihmiset siitä
miten huomaavainen he olivat. Vain arvo suuri sana-ja sorkkataudin mainonta tein heille arvo oli paljon enemmän kuin $ 50.00 he käyttivät meikkiä. Ja mitä teki
entistäkin tehokkaampi on, että ne lähetetään tarkistaa vaikka en ollut koskaan valittanut heille renkaat. Kuitenkin ennen saavat tarkistaa olin valittanut muille
renkaan kulumista. Joten niiden meikkiä pysähtyi huonoa julkisuutta ja muutti sen hyvää julkisuutta. Pysähtyä hetkeksi ja ajattele viimeksi sanoit “ Pahoittelen &"; tai “ Olen pahoillani. &"; Mieti, mitä olisit voinut tehdä kuin meikkiä. Se vie käytännössä saada hyvä näin,
vaan olla kärsivällinen itsesi kanssa. Muista, että kasvava miten huomaavainen olet kasvaa
laatua kaikki suhteet.
.