Asiakkaat laskussa viime este? Tässä syy ...

Kuinka moni teistä luopua ostoskärryt verkossa? Kuinka moni asiakkaat eivät ostoksen? Saatat ajatella se on vain pieni osa yleisö, kun kaikki miksi sitoutuvat saattamisesta asioita kori jos sinulla ei ole aikomusta ostaa? Järkyttävintä että osa on todella arvioitu 68%.

Se kiinnittää kysymys &'; miksi 68% yleisö päätti olla sitomatta? &'; Ja, mikä tärkeintä, miten voit kannustaa heitä tulemaan takaisin ja ryhtyä mihin jäi?

Anna &'; s aloittaa ostoprosessin. Tässä on sykli yksinkertaistettu viiteen vaiheeseen:

1.Awareness tarve: ensimmäiset merkit siitä, että kuluttajien tarpeisiin tai haluaa jotain

2.Assessment vaihtoehtoja: tutkimusta, joissa ostaa tai löytää palvelu

3.Alleviation riskin: arviointi kaikki vaihtoehdot ostaa

4.Decision: lopullinen kauppahinta

5.Achievement Tulosten: kuluttaja on onnellinen ja menee uudelleen sykli taas

Mikä sykli osoittaa, että potentiaaliset asiakkaat voi pudottaa pois syklin tai olla jumissa yhdessä vaiheessa sykli missään vaiheessa.

Esimerkiksi, jos sivusto vierailut ovat korkealla niin hyvä uutinen on, että olet onnistunut saamaan yleisöjesi &'; Huomio. Potentiaaliset asiakkaat tulevat sivustollesi vaiheessa kaksi: &"; arviointi vaihtoehtoisten &" ;.

Se voi olla tässä vaiheessa kävijät poistuvat sivustostasi ja eivät palaa. Joskus yritykset, jotka keskittävät ponnistelunsa saamaan näkymiä sykli unohda vaalia niitä, kun ne ovat siellä. Itse asiassa 61% yrityksistä ei testata konvertoinnin asiakkaille. Muista asiakkaat voivat keskeyttää missä tahansa vaiheessa, kunnes ne osuvat maksutapa -painiketta ja vahvista tilaus, he eivät ole syyllistyneet ja mikään ei takaa, että ne tulevat takaisin ja tilausta kanssasi.

kolmas vaihe lievittämiseksi riskillä tarkoitetaan eri tekijöiden riippuen liiketoiminnan. Se viittaa mitään, mikä voisi estää kuluttajaa kuten useita lomakkeita loppuun, sekava toimitusehdot ja velvollisuudesta liittyä sivuston jäseneksi tai vaikeuksia tarkkailun.

Tässä muutamia vinkkejä auttamaan lievittämiseen riskin :

1.Form Testaus: sivuilla kävijä on napsauttanut kehotus toimia. Seuraava piilee muodossa useita rasti laatikot ja tekstiruutuihin loppuun. Olemme kaikki olleet siellä, kun täyttämällä tietokoneella, tabletti tai matkapuhelin kyseisiä lomakkeita työlästä ja aikaa vievää puhumattakaan ne, jotka vaativat huomattavaa syvyys henkilötietojen he haluavat sinun jakaa.

Pidä tiedonkeruun muodostaa yksinkertainen. Se voidaan rajoittaa nimi ja sähköpostiosoite tai puhelinnumero. Ota syntymäaika, salasana ja vahvistuskoodi laatikot.
Toinen asia pitää mielessä on luoda vieras Kirjaudu: ei jokainen asiakas haluaa rekisteröityä sivuston jäsen sallivat heitä täyttämään tilauksia kautta vieras check in. Näin he eivät tarvitse sitoutua mutta olet silti saamassa järjestyksessä.

moraalinen on poistaa kaikki esteet tai un-tarpeen esteitä loppuun.

2.Chat Painikkeet : Toteuta chat-painiketta avustamaan välittömästi kysymyksiä. Tutkimukset ovat osoittaneet, lisäämällä chat painiketta kysymyksiä verkkosivuilla voi lisätä lomakkeen loppuun mennessä 31%.

3.Security: Lisää turvalliset sinetit sivustoosi kun kävijät ovat velvollisia maksamaan tai jakaa henkilökohtaisia ​​tietoja. Esimerkiksi lisäämällä tunnustettu turvallisuuden tavaramerkin PayPal tai muista kauppiaat voivat varmistaa kävijä että niiden tiedot ovat turvassa ja ei jaeta eikä myydä.

Jos kuluttaja tuntee luottavainen he tekevät päätöksen ja ostaa. Tämä taipumus perustuttava luottamukseen, helppokäyttöisyys sivuston, helppous hankinta tai erikoistarjous, käsitellä tai tekijä horjuttaa heidän päätöksensä.

Avain lisätä tuloksia on usein testata. Kanssa ja erehdyksen voit nähdä, mikä toimii hyvin yrityksesi ja mikä ei. Tässä on muutamia yksinkertaisia ​​testimenetelmät, jotka voivat auttaa lisäämään muuntokursseja:

Split testaus tai A /B-testaus

Tämä on yksinkertaisesti jossa voit testata kaksi versiota yhden markkinointikampanjan yleisöön ja näytön joka toimii parhaiten. Sitä käytetään usein seurata onnistumista aloitussivun. Yksi versio voi olla enemmän muoto laatikot loppuun ja saattaa sisältää kuvia ja olla värikäs. Toinen aloitussivu suunnittelu voi olla yksinkertaisempi, sisältää vähemmän yhteydenottolomakkeen laatikot loppuun ja mitään kuvia. Vastausten määrä pitäisi kertoa joka on tehokkaampi.

Tätä menetelmää tulee käyttää yhdessä muiden mainittujen. Testaus perustuu otoskoko ja omia oletuksia siitä, mitä ja miten voitti &'; t työtä.

Headline Testaus

Älä rajoita blogikirjoituksia, sähköpostit tai aloitussivut yksi otsikko. On olemassa useita työkaluja verkossa, joiden avulla voit asettaa sähköpostit ja blogitekstejä erilaisia ​​otsikoita. Nämä pyörivät ja otsikko, joka saa eniten napsautuksia sitten suositaan parhaiten otsikko kampanjan.

Toimintakehotus testaus

Edellä oleva esimerkki osoittaa myös kehotus toimia testi. Suurentaminen kehotus toimia -painiketta ja muuttamalla sen väri voi olla valtava vaikutus määrä maalia valmistumisajankohta.

Ei ole aina väriä tai tyyliä kehotus toimia, jotka voivat keinuttaa toimintaa joko. Se voi olla sanamuoto tai sijoittaminen aloitussivulla. Esimerkiksi; &Lsquo; täyttää yhteydenottolomakkeemme &'; tai &'; napsauttamalla tästä soittaa takaisin &' ;, molemmat puhelut pyritään samaan tulokseen - lomake täytetään, mutta sen muotoilussa päästä kyseiselle sivulle on hyvin erilainen.

Lopuksi jos aiot testata tarkasti, ja haluamme osoittaa alueet, joilla on menettää asiakkaita, niin on tärkeää toteuttaa onnistunut seuranta menetelmä. Liian monet yritykset luottavat myynnin yksin merkki menestys. Seuranta myyntiä, ei-myynti, vierailuja, tiedustelut ja vuorovaikutus voi kertoa niin paljon enemmän asiakkaita kuin myynti yksin.

Soita seurantajärjestelmät saatavissa yrityksiltä kuten Mediahawk tarjota seuranta palveluja ja off line. Hyvä esimerkki tästä on, kun sitä käytetään-testausta. Kuten aiemmin mainittiin, kaksi erillistä sähköpostit tai aloitussivut voidaan lähettää tietokantaan ja ne voivat sisältää kaksi erillistä puhelinnumeroa. Voit seurata mikä sähköposti on tehokkain soittaa eikä tilauksia.
Call seuranta voi myös ilmoitettava, jos kuluttaja on kadonnut ja voit tarkoittaa tuoda ne takaisin. Jos asiakas putoaa ulos &'; lievittämiseen riskien &'; vaiheessa sitten sähköpostia tarjoaa alennettuun hintaan, muistutus tai vahvistaa teidän suuren palveluksen voi kannustaa heitä palaamaan ostaa ympyrä. Ilman seuranta miten voit tietää, kun kuluttajat ovat pudottamalla pois?

pääkohdat asiakkaiden säilyttämiseen seuraat kuluttajia tunnistamaan riskialueet jossa voit menettää niitä ja sitten testaat strategioita voittaa heidät takaisin.
.