Asiakas Odotukset Verkkokauppa Websites

ylläpitäminen nopean ja korkean suorituskyvyn verkkosivuilla online verkkokauppa ei yksin riitä, koska asiakkaat ovat nykyään älykkäitä, yhdistetty, ja web & teknologiaa hyödyntävän. Heillä on laaja valikoima tuotemerkin valintoja ja tuotteita saatavilla niille verkkokaupan maailmassa. Tällä hetkellä satoja verkkokaupan sivustoja, joissa asiakkaat voivat mennä ja ostaa tuotteita he require.To menestyä nykypäivän &'; s sähköiseen markkinapaikkaan, ja rakentaa uskollisia asiakkaita oman verkkokaupoista, web-kaupat tarvitsevat mahdollisuuden keskittyä ydinosaamiseensa koko asiakaskokemuksen. Koska suuri määrä
vaihtoehtoja sähköinen markkinapaikka, ecommerce web-kaupat kilpailevat pääasiassa asiakaspalveluun siten rakentaa suhteita asiakkaisiin. On muutamia perusasioita odotukset kuluttajien Verkkokauppa Store omistajat.

Nopeus ja Yksinkertaisempi Osto polku

Verkkokaupan kuluttajat odottavat välittömän pääsyn ja nopeampi ostoprosessia. Ne eivät ole tapana odottaa pitkään. Joten, jos verkkosivuilla verkkokauppa lataaminen vie aikaa, he turhautuvat ja kieltäytyä seurata monimutkaisia ​​osto polku. Seurauksena jota asiakkaat taipumus siirtyä kilpailijoiden verkkokauppaan, jotta se täyttäisi heidän erityinen tarve.

Self-Service Tuki

Online asiakkaat luottavat itsepalvelu sijaan sähköpostia, tai puhelimitse tukea. Tuote listaus ja niiden kuvaus millään verkkokauppasivustomme pitäisi olla sisällön rikas toimittaa kaikki tarvittavat tiedot asiakkaille. Monenlaisia ​​kattavaa tietoa tuotteista ja niiden kuvia, muotoja, kokoja, hinnat, alennukset, takuu
jne pitäisi riittää tarpeeksi auttaa asiakkaita löytämään vastauksia kyselyihin itse.

Mobile – valmis

Kuluttajat tänään tehdä ostoksia mistä tahansa, milloin tahansa ja millä tahansa laitteella. Kun nousu käyttö älypuhelimia, asiakkaat tekevät ostoksen heidän mobiililaitteilla. Siksi he odottavat heidän mobiili ostoksia kokemus on käyttäjäystävällinen. Kuten, jonka seurauksena verkkokaupan
verkkokaupoista on työskenneltävä sisällöstä mobiilisivustoista koska raskas tekstiin perustuva mobiili sivustoja lataaminen vie aikaa ja tekee kuluttaja turhautunut.

Uskottavuus ja visuaalisesti

Asiakkaat odottavat verkkosivustoja varten Verkkokauppa Store on esteettisesti houkutteleva ja luotettava. He haluavat verkkokaupan sivustot turvallisuuden varmistamiseksi heidän yksityisiä tietoja, kuten luottokorttitietoja tai postiosoite.

Tuotevalikoima

Kuluttajat odottavat, että online-web-myymälä on suuri valikoima tuotevariaatioita kuten eri kokoja, malleja, värejä joka auttaa heitä tekemään heidän ostopäätöstä. Niiden in-varastossa inventaario tulisi olla vahva, jotta se täyttäisi tarvita mitään erityistä asiakkaalle.

Asiakkaat odottavat myös hakutoiminto tai ehdottaa ominaisuus käytettävissä auttaa heitä etsiä suuri tuote luettelo.

Verkkokauppa myymälöissä että jatkuvasti optimoida asiakaspalvelu strategia, jotta asioita helpottaa asiakkaiden ja rakentaa asiakasuskollisuutta voi löytää menestystä tänään &'; n kilpailussa.
.