Vuokraus hyviä työntekijöitä soittoasi Center

Tällä hetkellä työttömyys epidemia, joka on vaivaavat tässä maassa, ja on ollut aivan liian pitkään. Huhtikuusta 2012 työttömyysaste istui noin 8,1%. Jos luulet, että &'; s korkea, olla tietoinen siitä, että tämä &'; s todella laskua viime vuonna, kun se oli kelluva noin 9-9,5% ympäri vuoden. Tämä määrä saa enemmän vielä kun näyte on tiukasti rajattu ihmisille 20-29 ikäryhmä, tavalla korkeampi. Vuosia, miehet ja naiset tässä ikäryhmässä ovat ryntäävät puhelinpalvelukeskukset taloudellisen seisokkeja, mutta nykyään he eivät ole yksin. Hätäkeskukset näkevät ennennäkemätön määrä hakijoita vuodesta 2008. Tämän seurauksena call center johtajat ovat tehneet paljon huonoja palkkaa, mikä on ymmärrettävää, ansiosta yhä useampien peli. Mutta kohtuuttomia määrä huono palkkaa voi todella heijastaa huonosti call center, ja aikana, jolloin yritykset etsivät leikata talousarviot niiden hätäkeskukset, tämä voi olla kohtalokasta. Hyvä uutinen on, että on olemassa joitakin keinoja välttää huonoja vuokraus, mikä vähentää kiertonopeuden ja pitää keskus pystyssä.

Yksi ensimmäisistä indikaattorit hakijan &'; n mahdollisuudet on onnistunut työntekijä on että hakija &'; n aikaisempi työkokemus. Tämä saattaa tuntua itsestään selvältä, koska tämä koskee juuri mitään työllisyyden alalla, mutta se ei tarvitse korostaa. Hakijan &'; kokemus olisi heijastettava että työn &'; n vaatimuksia jossain määrin. Edellinen call center kokemus on aina hyvä olla varma, mutta sinun pitäisi myös etsiä alan kokemusta. Esimerkiksi, jos call center panostaa asiakaspalveluun televisio korjausta, joku, joka ei ole ennen call center kokemus, mutta on työskennellyt vähittäiskaupan liitännäisjäseniä sähköisen tallentaa voi olla pätevä, riippuen muista muuttujista. Jos hakija ei ole ennen call center kokemus, tarkista, onko se hän myi tuotteita tai ratkaista ongelmia. Nämä ovat kaksi hyvin erilaista skillsets.

On aina parasta etsiä hakijoille kirkas, lähtevä persoonallisuus samoin. Vuonna call center teollisuus, työntekijät joutuvat säännöllisesti käsitellä vihaisia ​​ja järkyttynyt ihmisiä toisessa päässä puhelin, joten se &todellisten tuloste; s tärkeää löytää hakijoille Don &'; T hätäillä ja jotka voivat neuvotella tilanteeseen ilman antagonisoivaa toisen henkilön enempää. Päätellen persoonallisuus voidaan tehdä vain aikana haastattelussa. Vaikka Käytät uudelleen taitava haastattelija, on joku istua teidän haastatteluja luoda ryhmädynamiikka, koska sitähän hakija tekemisissä olisi hän vuokrata.

Kun persoonallisuus on tekijä, joka tulee ottaa huomioon otossa, sen ei pitäisi olla numero yksi tekijä, että monet call center johtajat yleensä pitävät sen olevan. Huolellisesti tarkastella hakijoille, jotka voivat asioita yhtä. Nykypäivän &'; s call center teollisuus, tämä on tulossa yhä tärkeämpi taito työntekijöille. Erityisesti hätäkeskukset vastaanottaa tulevat puhelut, työntekijät ovat nyt pyydetään auttamaan asiakkaita sähköpostitse ja web chat. Jos hakija voi &'; t pallotella kaikki tämän kerralla, hän ei ole oikea call center.

Lopuksi etsiä ehdokkaita, jotka ovat innokkaita oppimaan, ei niitä, jotka luulevat tietävänsä kaiken jo. Hakijat, jotka ovat luonteeltaan entinen on helpompi kouluttaa ja taitavia kehittyy liiketoiminnan muuttuvia käytäntöjä.

palkkaaminen päteviä ja ammattitaitoisia työntekijöitä oman call center ei tarvitse olla vaikea prosessi. Kun suuri joukko hakijoita valita, siellä on pakko olla useita tähtiä valmiita työskentelemään. Nämä vinkit pitäisi auttaa sinua löytämään ne. Lisätietoja call center sertifioinnin ja projektinhallinnan kursseja, tarkistaa nämä ulos.
.