Call Center Ulkoistaminen: Kun Financial Services tarvitsee parempaa Assistance

Puhelinkeskukset pelata välttämätöntä rooli useilla elinkeinoelämän sektoreilla. Kaupallisia sovelluksia hätäkeskukset ovat laajasti käytössä lähinnä kolmella osa teleala, lentoliikenteessä ja vähittäiskaupassa. Mutta hyödyllisyys ja kustannustehokkuuden palvelut, muut alat ovat myös alkaneet tehdä heidän vastine. Erityisesti rahoitus- ja pankkialalla on laajalti hyötyjen ted kanssa erikoisuuksia call center ulkoistaminen.

Oli aika, jolloin telealan käytetään massiivinen contact center tarjota lukuisia palveluita customers.Some keskeisiä toimintoja puhelun keskuksia rahoituslaitosten ovat:

perusvapauksien tietoja puhelimen numerot ja osoitteet
Operator tukea vahvistettaessa yhteydet
päätöslauselmassa muissa ongelmissa

elektroninen taito Näiden ammattiala on myös palvelee monia sovelluksia rahoitus- maailmassa. Heidän joukossaan ensisijainen neljä ratkaisevaa sovellusalueita ovat:

Vähittäispankkitoiminta (tuki pankkiautomaattiverkkojen /asemaa tarkkailun tilit)
Vähittäisvälitystoiminta ja rahasto-instituutioiden (siirto rahastot)
Luottokortti toimintojen ( tasapaino tiedustelut, erimielisyydet) B Vakuutus (vaatimus erivapaus)

asiakastapahtumia prosessit ovat erittäin huolestuttava rahoituslaitokset. Siksi vähentää näiden monimutkaisten vuorovaikutusten, pankki voi varmasti ole riittävästi henkilökuntaa. Parannuskeino tähän ongelmaan on lähtevän call center varmasti. Nämä laitokset ovat hyvin taitavia hallinnassa liiketoimintaprosesseja ja käsitellä kaikkia kyselyt selkeästi hyväksi kumppani. Tämä ammattimainen esitys mahdollistaa asiakkaiden vuorovaikutuksessa aineita, jotka ohjaavat heitä kaikin mahdollisin tavoin ja vähentää toimiaan tuottaa parempia tyytyväisyyttä tasolla. Pitoisuus asiakasrajapinnassa sekä teknologinen rahoitusapupäätöksen vaihtelee rahoituspalveluja.

Lisäksi rahoituslaitokset ovat alkaneet ulkoistaa vaatimusten ammattimaisille lähtevän hätäkeskukset Intiassa vähentää operatiivisia kustannuksia kuin lahjakkuus maa on laajalti arvostettu näissä segmenteissä. Call center ulkoistaminen Intiaan on käskenyt laajentaa asiakaspalvelun ja lisäämällä toteutettavuus tarjoamaan ammatillista tukea 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa.

Performing taloudellinen konsultointi /laina liittyvä /perustiedot tilitietoja hakutoiminnot /24 tunnin pankit jne yhteyskeskukset ovat olleet suuri selkäranka toimittaa liitettävyys laaja tietojen saatavuutta. Näiden ammattimaisille kolmansille osapuolille, asiakkaan tiedot voidaan myös jakaa koko keskinäiset yhtiöt tarjota uudenaikainen myynti mahdollisuuksia sekä contact center ja tekijöille.

on laaja valikoima call center palveluja, kuten saapuva, ​​lähtevä call center palvelut monipuolista liiketoimintaa aloilla ja toimialallaan kuten asiakaspalvelu, telemarkkinointi, kokoelmat, järjestykseen & seuranta, tapahtumien käsittelyn palveluja rahoituksen /tilien ja toimitusketjun hallintaan.
.