Interactive Voice Response - ote yli lähtevän puhelun Centers

IVR voi olla aivan uusi termi toimialalla puhelinpalvelukeskukset, mutta tekee erinomaista kehittämisessä yleistä suorituskykyä. Innovatiivinen työkalu ohjata asiakkaan itsensä – palvelu, IVR tai Interactive Voice Response on oltava integroitu kaava minimoimiseksi puhelun taajuus ja saavuttaa asiakkaiden digitaalinen prosessi valmiiksi tallennettu ääni lukuisia palveluja. Perustamisesta perustaa viestinnän edut 24 tuntia kaikki on mahdollista, vaikka esikunnat ovat pois työpöydät.

Koska ajan minuutin call center teknologia, perus rooli IVR Offshore Outbound Call Center Services ratkaisee niiden useita kyselyitä kanssa ohjelmisto, joka tarjoaa itsepalvelu ratkaisuja vähemmän aikaa. Asiakkaat eivät enää halua odottaa suora siirto. On mahdollista olla vuorovaikutuksessa suoraan erityiset yksiköt ja ratkaista monimutkaisia ​​vain soittamalla tai seuraavat komennot teknologian. Lähtevän puhelinpalvelukeskuksia poikki johtavat maat asentanut tämän teknologian ja teki suurta edistystä kehittämisen kannalta interaktiivinen istunnoissa ja ottaen välitöntä palautetta poistaa säännöllisesti ongelmia.

yhdistetty tämä työkalu on toistaiseksi suurin siunaus asiakassuhteiden hallintaan. Johtajia BPO teollisuus voi nyt säädellä tehoa teknologian ja uudelleen malli se vähentää puhelun volyymit ruuhka-aikoina ja osallistua enimmäismäärä puheluja. Offshore Lähtevä call center palvelut virtaviivaistaa kuin johto tarvitsee palkata vain muutamia tekijöitä, jotka voivat hoitaa suurimman työn lyhyessä ajassa. Koska prosessi on todenmukainen ja ei ole mitään mahdollisuutta asiakas voi saada mitään negatiivista palautetta. Tämä on tehokas tapa toimia vuorovaikutuksessa ja enemmän asiakkaita voidaan käsitellä verrattuna tavanomaiseen manuaaliseen tilaan.

IVR tekniikka on myös auttanut lukuisia lähtevän call center saada teknistä palautetta, että todella auttaa tuotemerkin kehittää tai päivittää monimutkaisia ​​ongelmia. Lisäksi palvelun tasoa koskevaan sopimukseen on merkittävästi on palkittu paremmin uskollisuutta ja välitön vastaus tutkintaa johdetaan suoraan mainitun uuden teknologian. Kuten IVR on vähentänyt ponnisteluja call center alan ilmiömäinen tasolle, voitto on suurempi ja asiakas hymy on taattu. Aikaa, vaivaa, rahaa, jne. Ovat kaikki tallennetut ja parempia strategioita voidaan Korostaa vuonna asiakassuhteiden hallintaan. Jos yritys suunnittelee call center milloin tahansa osassa maailmaa, IVR helpottaa voit kehittää kaikkia asiakassuhteita vain pieniä investointeja.
.