Miten yritykset voivat välttää automatisoitu Phone järjestelmien annoyances

Lähes kaikki asiakkaan pään automaattisen puhelinjärjestelmän. Vaikka automatisoitu puhelin järjestelmät teoria on, että ne ovat tehokkaampia ja ammatillinen, ne harvoin toimi sillä tavalla. Kokemus on yleensä tylsiä ja päättyy vähän tai ei lainkaan asiakastyytyväisyyttä. Tyytymättömyys puolesta asiakkaan ei hyvää liiketoimintaa, joka on investoinut automaattisen puhelinjärjestelmän, minkä vuoksi se on asiakas, ja kaupallisia etuja, jos toteutettu automaattisen puhelinjärjestelmän käyttäjäystävällinen.

Business Friendly kasvot

On olemassa useita vaiheita, jotka voidaan toteuttaa automaattisen puhelinjärjestelmän käyttää asiakas-ystävällinen. Ensinnäkin ensimmäiseen johdanto viesti on lyhyt, vain muutaman lauseen. Suurin osa asiakkaista ei ole kärsivällisyyttä kuunnella kuunnella pitkä raportti sanoi, automatisoitu ääni.

Mitä automaattisen puhelinjärjestelmän ominaisuuksia, tutkimus on osoittanut, että asiakastyytyväisyys on suurempi, kun ei ole enemmän kuin viisi vaihtoehtoa. Lisäksi, järjestelmä on yleensä pidetään lähempänä kuluttajille, jos pääsy on ensimmäinen numero. Asiakkaat voivat myös olla hyödyllistä, jos pystyt toistamaan, että ne on annettu mahdollisuus luettelosta.

Yksi suurimmista lähteistä turhautumista noin automaattisen puhelin järjestelmät asiakkaiden mukana yrittää saada yhteyttä todellinen henkilö. "Umpikuja", edellyttää, että soittaja ripustaa ylös ja soita uudelleen, tämä vain polttoaineita turhautumista eikä pysty saavuttamaan todellinen henkilö, ei kaikki on vain julma. Paras automatisoitu puhelin järjestelmät välttää reittejä, jotka johtavat umpikujaan, ja keskustella elää työntekijä jossain vaiheessa tapahtuman aikana.

Ehkä yksi eniten harmittaa piirteitä automaattisen puhelimen järjestelmä ei ole mahdollista asiakkaillesi saavuttaa maa, tai live vastaanottovirkailija puhua. Vaikka mahdollisuus valita milloin tahansa "0" tallennuksen aikana on standardi, on yhtä tärkeää on kyky yhdistää soittajan suoraan yhteyksiään. "Soita napsauttamalla painikkeita, joskus kutsutaan" ring ", käytetään usein soittajan pyytää välittömästi soittopyynnön. Tietenkin tämä palaute on tilaisuutta menetetty. .." Paina 1 niille, jotka ovat niin " - "Paina 2" - "Paina 3" .... "Paina kaikki edellä 149." Saat kuvan.

parempi tapa tehdä liiketoimintaa

Jos yritykset käyttävät automatisoitu puhelin järjestelmät käyttäjäystävällinen, saataisiin hyödynnettyä vuonna etuudet loputon ja kuluttajille ja yrityksille. Vastineeksi tyytyväisyyttä, asiakkaat tekevät parhaansa liiketoimintaa.
.