Kadonnut paita, Lost Customer

Se hämmästyttää minua, miten yritys voi viettää niin paljon rahaa houkutella uusia asiakkaita ja kuluttaa niin vähän vaivaa, aikaa tai rahaa pitää ne. Mutta tämä menee jokapäiväiseen … jopa minun pesulat.

Olen ollut käyttäen samaa pesulat 16 vuotta. Ne eivät ole edullisin siivoojat alueella, mutta he tekivät johdonmukainen työ ja ne olivat kätevä. Omistaja sanoi minulle kerran, että olin yksi alkuun asiakkaita. Tämä ei ollut yllätys; Otin lähes kaiken siellä – minun puvut, mekko housut, paita, rento housut, ja urheilu paitoja.

Joka kerran, kun he goofed. Se ei ole koskaan ollut mitään todella iso, joten ohitin ongelmia. Tietenkin haluaisin mainita, mikä meni vikaan, ja henkilö tiskin takana olisi tunnustaa virheitä. Se oli tilanteita loppuisi.

esimerkki näistä ongelmista on se, että kaksi kertaa he käyttivät musta permanenttitussia kirjoittamaan nimeni pohjassa kahden uuden valkoisia paitoja ja sitten, ennen muste kuivatut, heitti paidat osaksi pesupussissa muuhun vaatteeni. Tulokset olivat pieniä mustia jälkiä muualla minun paitoja. Kerroin heille tästä ja ne anteeksi. Se on siinä - ei kuponki, ei jälleenhankinta, ei mitään. Minun ei pitäisi valittaa nyt, mutta koska en ole koskaan ajanut asiaa sitten.

Sitten eräänä päivänä, Otin järjestyksessä 24 paitoja. Se mitä olen laskenut pois, ja sitähän olen maksanut. Kun roikkuu niitä kaapissa Havaitsin tuntematon paita. Takaisin menin paita ja selitti, että he antoivat minulle jonkun toisen paita (ilmeinen, koska se ei ollut minun koko), ja kysyi miten saisin paita I puuttui. "Löydämme sen," minulle kerrottiin.

Joka kerta menin, kysyin haun eteneminen minun kadonneen paita. Kukaan ei koskaan ollut vastausta. Kun lähes kuusi kuukautta tämän, puhuin omistajalle. Hän vakuutti minulle, että hän asiaa ja soita minulle iltapäivällä. Annoin hänelle kännykkääni numero ja selitti, että jos he eivät löytäneet paita, halusin oli prosentteina alkuperäisestä arvosta paidan koska sitä ei ole aivan uusi. Hän oli samaa mieltä, että se oli oikeudenmukainen.

En ole koskaan saanut puhelun, mutta se ei todellakaan yllätys minulle. Mikä teki on se, että he eivät ole koskaan minuun yhteyttä ja selvitä, miksi en enää tehdä liiketoimintaa. Olin yksi heidän parhaista asiakkaista. Olin helppo asiakas (kunnes ne mokasin). En ole edes varma, että he ymmärtävät, että he eivät enää ole tulot minä tuotettu niitä. Mutta olen varma, että heillä ei ole aavistustakaan, kuinka monta kertaa olen kertonut ystävien ja naapureiden kuinka he eivät seistä takana työnsä.

Mikä hämmästyttää minua eniten (ja se ei todellakaan pitäisi) on, että ne olivat valmis menettämään minulle asiakkaaksi kaikki koska ne eivät korvaa minulle osalle paidan he väärässä paikassa.
.