Rauhoittuu Angry Client telemarkkinointi Way

Ever juuttui kanssa vihaisia ​​asiakkaita? Oikeasti, se ei tule yllätyksenä. Se on osa liiketoimintaa käsitellä vihaisia ​​asiakkaita. Jopa puhelinmyyntiä, on aina asiakkaiden asiat, jotka eivät ole tyytyväisiä tuotteisiin ja palveluihin toimitat. Se on teidän tehtävänne on rauhoittaa heidän pörrössä höyhenet ja Jatka myynti johtaa sukupolven
työtä. Mutta miten teet sen? Se on kysymys, joka on varmasti vaikuttanut paljon mukana nimittäminen asettaminen liiketoimintaa. Mutta kysymys on: voit itse tehdä? On paljon tapoja tehdä sitä. Salaisuus tässä on noudattaa näitä ohjeita. Voit tehdä sen, ja voit tallentaa käsitellään olet tehnyt.

1. Ei ole henkilökohtainen
– Muistan, kun asiakkaat valittavat, he eivät ole valittaneet sinusta. He valittavat palvelun tai tuotteen, että yritys toimitti niitä. Tietäen, että tekee enemmän siedettävämpää käsitellä tyytymättömiä asiakkaita (puhumattakaan päästä mentaliteettia säästää myynti johtaa nopeasti).

2. Älä anna viha sääntö sinua
– jos puhut jonkun, joka on vihainen puhelimessa, sinun täytyy pitää rauhallisena ja ei saada kuljettaa pois tunteita. Tämä auttaa sinua toimimaan paremmin ja varmistaa, että tilanne ei enää kärjistyä.

3. Varmista taso sivistys muista päässä puhelimesta
– olet siellä auttaa heitä tasoittaa koskee, ei olla sienellä niiden litania loukkauksia ja pilkkaa. Niin paljon kuin mahdollista, pyydä heitä kaikkein kohtelias tapa olla sivistynyt, koska aiot työskennellä heidän ongelma. Olet ammattilainen liian, muista, että. Sinun tulisi myös käsitellä oikeassa.

4. Lopeta puhelu, kun loukkaukset jatkuvat
– vuonna liiketointa, ylläpitää ammattitaitoa molemmin puolin on oltava. Nyt, kun pyytää asiakasta olemaan siviili, mutta muta heitto jatkuu, niin se on aika lopettaa puhelun.

5. Apologize kun asiat ovat rauhoittuneet
– jälkeen soittaja &'; s sävy on rauhoittunut ja on jäähdytin pään, tietenkin, että on aika voit anteeksi jostain epäonnistumisen palvelun ne kokenut. Vakuuttaa heille, että olet siellä auttaa heitä ja että voit työskennellä tämän yhdessä.

6. keskity ongelma
– merkille, ne soittaa sinulle, koska heillä on ongelma. Se on teidän tehtävänne on keskittyä työhön käsillä ja ratkaista sen parhaan kykysi. Nyt on tapauksia, että et voi, niin sinun täytyy selittää heille, miksi, mitä on seuraavaksi paras askel, sekä antaa heille perusteltuja odotuksia tulevaisuudessa.

Sinähän työskentelevät säilöntä B2B johtaa
. Mitä olet sijoittanut ulkoistamalla telemarkkinointiyritys tulisi tallentaa parhaiten kuin voit. On hienoa työskennellä teidän asiakaspalvelua taitoja, liian.
.