Toimita Asiakaspalvelu Kauko integroiduin tiedonannon Solutions

Malesian markkinoilla on tunnettu suorituskykyään viennin, jossa teollisuustuotteet, tekstiilit, kemikaalit ja elektroniikka keskellä maan &'; n vientimäärät. Kaikki valmistajat työskentelevät maan vaativat äänen asiakastukeen infrastruktuuri, ja myydä tavaroita merellä. Conferencing sovelluksia, joiden avulla käyttäjät voivat tehdä asiakastukea ulkomaiset asiakkaat vaaditaan tällaisten yhtiöiden pitää kustannukset mahdollisimman pieninä samalla saumatonta tukea kaikkina aikoina. Cisco WebEx kokous sviitti, joka koostuu tukikeskuksen, Training Center, Event Center ja Meeting Center, on tullut eteenpäin ihanteellinen ratkaisu tällaisiin yrityksiin.

Tukikeskus soveltaminen WebEx sarja on suunnattu yrityksille, jotka edellyttää oma ratkaisu parantaa asiakastuen alhaisin kustannuksin. Määrä kalliita huolto paikan päällä puhelut voidaan vähentää käyttämällä tämän hakemuksen käyttäjät voivat tarkastella ja hallita etätyöpöytiin ja sovelluksia Internetin kautta arvioida ja ratkaista ongelmia. Rajoittamaton etätuki istuntoja, integroitu video ja web-konferenssit työkaluja, voidaan isännöi käyttämällä tätä ratkaisua milloin tahansa. Asiakaspalvelu Johtajat voivat parantaa läpimenoaika kunkin asiakkaan kysely käyttäen liuos integroitu audio soittaa laitos, jossa enintään 5 osallistujaa liittyä neuvottelupuheluun.

Asiakastuki Johtajat voivat päästä tietokoneita asiakkailleen heti käyttäen Cisco WebEx tukikeskukseen sviitti. Tämän conferencing sovellus, ne voivat ohittaa palomuurit ja kerätä tarvittavat järjestelmän tiedot napin painalluksella. Johtajat voivat työskennellä useita asiakkaita samanaikaisesti käyttäen multi-session-liitäntä ratkaisun. He voivat keskustella keskenään ratkaista ongelma tai kutsua asiantuntija ratkaista ongelman. WebEx Tukikeskus avulla ne voivat kirjautua tahansa järjestelmään järjestelmänvalvojana ja käynnistä istunto jopa vikasietotilassa ja yhdistyvät sen myöhemmin menettämättä mitään tietoja.

Vaikka päästä työpöydille asiakkaat, käyttäjät voivat laskea aikaa päätöslauselman kun katselet ja valvoa tietokoneita. Tiedostojen siirtäminen tulee myös virtaviivainen Cisco WebEx tukikeskukseen asiakastuki Johtajat voivat lähettää tiedostoja vetämällä ja pudottamalla tapa asentaa tarvittavat laastaria heti. He saavat automaattisesti asiakkaiden puhelut, jos muut aineet ovat jo puhelua.

asiakastukeen edustajat voivat käyttää chat-lause kirjastot vastata asiakkaiden nopeammin, mikä auttaa heitä ratkaisemaan kyselyt ja ongelmat nopeammin. Videopuhelut ominaisuus ratkaisun avulla ne voivat tehdä tukea, kun visuaalisesti vuorovaikutuksessa asiakkaiden kautta viive-vapaa videopuhelun. Malesian viennin markkinat kasvavat tasaisesti, kuten ominaisuuksia tämän asiakastuen ratkaisu voi osoittautua hyödylliseksi yrityksille, jotka pyrkivät tarjoamaan laadukasta tukea asiakkailleen aina aiheuttamatta paisuttivat laskut käyntejä.
.