Uusi ja parannettu XO Communications Internet Services

Koska tulossa yksityinen yritys syksyllä 2011, XO Communications on tehty yhtiön laajuinen muutos, joka korostetaan ennen kaikkea asiakaspalveluun.

XO Viestintä Chief markkinointi upseeri, Don MacNeil, selitti, että vaikka XO ja sen kilpailijat tarjoavat samaa teknologiaa, tarjoaja uskoo erottua pakkaus tarjoamalla enemmän asiakaslähtöinen kokemus. Mukaan MacNeil, XO on "suuri on teknologia, mutta mitä todella ajaa XO on, että työntekijät ovat intohimoisesti tarjoaa suuria asiakaskokemuksen."

Siitä lähtien, XO ensimmäinen käynnistettiin lähes 12 vuotta sitten, paljon on muuttunut – eikä vain yrityksen sisällä. Vaikka MacNeil osoitettu uuden logon ja muutos on tarjoaja, joka on "keskittynyt teknologian brändi keskittyi asiakaskokemuksen", hän totesi myös muuttaa XO: n asiakaskunta ja heidän tarpeensa sekä kehityksestä saatavilla olevaa teknologiaa.

alussa tänä vuonna, XO Communications aloitti kolmen vuotisen strategisen suunnitelman, joka osallistuu virtaviivaistamalla tuotetarjontaansa. XO: n varatoimitusjohtaja myynnin ja markkinoinnin, Ernie Ortega totesi, että tarjoajan suunnitelmista poistaa enemmistön TDM palvelujen alkoi sulkemisen kaikki tukku kaukoliikenteen
palvelut lokakuussa viime vuoden; XO aikoo myös pönkittää sen viestintäpalvelun toimitus on parannettu prosesseja ja työkaluja.

Lisäksi XO työskentelee ottaa sivun sen tukkukaupassa, ja on keskellä käsitellä kanssa tunnustettu ongelmia quote-to-provisioinnin prosesseja, ja työskentelee poistaa byrokratiaa ja investoimalla automaatioon. Mukaan Ortega, lähestymistapa on kolminkertaiseksi, ja sisältää uusia lainaan työkaluja, lisätä tehokkuutta erikoistuneilla tuotelajeja, ja parantaa CLEC itsepalvelu työkaluja.

Tietoja XO Viestintä

XO Communications on yksi maan suurimmista viestintäpalvelujen tarjoajat.

Lisätiedot

Haluaisimme kuulla ajatuksesi XO Communicationsin siirtyä kohti perustamisesta " asiakas ensimmäinen "strategia. Luuletko painottaen asiakaspalveluun yli tekniikka on oikea tapa edetä? Lähetä meille kommentti!

Ja jos olet kiinnostunut löytämään ihanteellisen Internet T1
, Bonded Internet T1, DSL, Ethernet, MPLS, Internet T3, Internet DS3, Voice T1, Voice PRI, integroitu pääsy, Long Distance T1, tai VoIP-palvelun
yrityksesi, antaa yksi ammatti asiakastilipäällikkömme puhelun tänään tai vierailla luonamme hetkessä, ei velvoitetta lainaus.
.