Vinkkejä valita Soita Center

tunnustavat, että suorittavat call center palvelut sisäisesti on taloudellinen ja organisatorinen haaste, yritykset yhä asettamalla nämä palvelut Ylimitoitetut yritysten jotta tarjota asiakkaille parasta asiakaspalvelua ja pitää alhaisina. Liiketoimintaa huomioon call center ulkoistaminen pitäisi pitää muutamia asioita mielessä.

Know You Tarvitsee

Ymmärtää perusteellisesti, miksi sinun täytyy ulkopuolella call center palveluja. Saatko valituksia asiakaspalvelua? On hinta tarjoavat call center palveluja sisäisesti kohtuuttoman? Mitä tarvitaan käsitellä ja poistaa nämä kysymykset? Täysin ymmärtää, mitä asioita call center ulkoistamista on käsitellä ja ratkaista paremmin auttaa valitsemaan call center, joka parhaiten sopii sinulle tarpeisiin.

Tee kotitehtäviä

uskaltaisi " t ostaa ensimmäinen auto erän että näit, eikä sinun pitäisi valita ensimmäisen call center tapaat. Muista myös halvin ei ole aina paras valinta. Ottaa huomioon kaikki tarjoamistaan ​​palveluista. Mikä on “ koko paketti? &Rdquo; Laatu, hinta, arvo, ja kokea kaikki on otettava huomioon. Pyytää viittaukset ja ottaa yhteyttä näiden yritysten mielipidettä.

Varmista myös kumpi myyjä valitsemasi call center ulkoistaminen tarjoaa hinnoittelu per puhelu kuin vastakohtana yhden kuukausimaksulla huolimatta siitä kuinka paljon puheluja otetaan vastaan. Kaikki yritykset ovat verkkaisesti vastakkaisiakin sesonkeja jossa puhelu ylivuoto tulee normi. Tarvitset call center-palvelu, joka tarjoaa joustavan hinnoittelun.

Haluat varmista, että soittajat saavat tyypin henkilökohtainen kokemus itse antaisi heille. Pyytää nähdä call center toiminnassa, todella puheluiden ja puhuminen asiakkaiden kanssa. Onko ne täyttävät odotukset kohteliaisuus ja tietoa? Laita itsesi asiakkaiden kengät. Olisit tyytyväinen tapaan, jolla puhelut käsitellään? Kun valitset call center ulkoistaminen haluat olla varma asiakkaat saavat parhaan mahdollisen kokemuksen.

Jälleen alin hinta ei ole välttämättä paras ratkaisu, niin pitää kaikki call center -palveluiden toimittaja voi tarjota kuin osa kokonaisuutta.

tarkempia yksityiskohtia

Muista sisällyttää arviointi call center arvo muita kuluja, jotka saattavat aiheutua, kuten erityinen koulutus , raportointi, ohjelmistojen integrointi ja räätälöityjä sähköpostia. Jos jokin näistä ovat lisäksi perusmaksun sinun kannattaa harkita niitä ennen kuin teet päätöksen.

Kuten kaikki yrityksen, sinun pitäisi varmistaa, että kaikki, että olet hyväksynyt koskevat call center palvelut on sopimus, mukaan lukien tiedot hahmotellaan mitä call center tarjoaa ja kuinka paljon olet valmis maksamaan. Sopimuksen olisi myös sisällettävä, mitä standardeja myyjän on esiintymään ja rangaistukset niiden on maksettava, jos ne eivät täytä.

Kun valmistaudut perustaa call center ulkoistaminen, hieman suunnittelua ja valmistelua auttaa prosessi suju ja tehokkaasti.
.