Tämä Ultimate Asiakaspalvelu Lainaus Johtaa Amazing Customer Service

“ asiakas on tärkein vierailija tiloissamme.
Hän ei ole riippuvainen meistä.
Olemme riippuvaisia ​​häntä.
Hän on ei keskeyttää työtämme.
Hän on tarkoitus se.
Hän ei ole ulkopuolinen liiketoimintaamme.
Hän on osa sitä.
Emme tee hänelle palveluksen palvelemalla hänet …
Hän tekee meille palveluksen antamalla meille mahdollisuuden tehdä se. &";

lainaus edellä on laajalti vaikuttanut epätodennäköistä lähde. Se ei tehnyt &'; t tulevat toimitusjohtaja, liiketoiminnan kirjailija tai asiakaspalvelun asiantuntija. Kirjoittaja Näiden sanojen oli tunnettu, mutta ei hänen asemaansa liike-elämässä. Mahatma Gandhi, kuuluisa vastustaa väkivaltaa ja puoltaa yksinkertaista elämää, puhui nämä sanat puheessa … vuonna 1890!

Vaikka ei liikemies tai toimitusjohtaja, Gandhi oli edelleen vahva, vaikutusvaltainen mies, ja nämä ovat voimakkaita sanoja. Jotkut onko hän todella oli kirjoittanut tämän lainaus, mutta monet lähteiden mukaan hän oli, niin nyt, me hyväksymme, että hän puhui nämä sanat otamme tarkemmin merkitys.

&'; s ole vaikea uskoa, että sanoihin rauhaa etsiville aktivisti voi ylittää yli osaksi liikemaailmassa. Ytimessä lainaus piilee yksinkertainen idea: kohdella toisen henkilön tapa hänen pitäisi hoitaa. Se on perusajatus taustalla hyvä asiakaspalvelu. Jos työntekijät kaikki hyväksyttiin tämä perusajatus, ja toteuttaa sitä käytännössä, sekä sisäisiä että ulkoisia asiakkaita, organisaation olisi uskomaton paikka asiakkaiden ja henkilökunnan keskuudessa.

Anna &'; s katsoa tarkemmin:

“ asiakas on tärkein vierailija tiloissamme. &"; Jos ei asiakas, jossa olisi yrityksesi on? Lämpimästi tervetulleeksi, olipa se henkilökohtaisesti, puhelimitse, tai vaikka yrityksesi on www-pohjainen. Tee asiakas viihtyvät ja arvostettu.

“ Hän ei ole riippuvainen meitä. Olemme riippuvaisia ​​häntä. &Rdquo; Älä asiakkaamme riippuvaisia ​​meistä? Toivottavasti vastaus on kyllä. Mutta, kun taas asiakas luottaa meidän tuote tai palvelu, organisaatio riippuu asiakkaiden &'; jatkoi suojeluksessa sen olemassaolon. Ole asiakkaita, ei myyntiä, ei kassavirta … lopulta, ei selviytymistä.

“ Hän ei ole keskeytystä työn. Hän on tarkoitus se. &Rdquo; Jos me kohtelemme asiakkaille keskeytyksettä, asenteet joutua säätämään – nopeasti. Asiakkaat olisi ottaa hyvin vastaan. Kun asiakas saapuu (tai puhelut) meidän toimipaikka, hän ansaitsee täyden huomiomme.

“ Hän ei ole ulkopuolinen liiketoimintaamme. Hän on osa sitä. &Rdquo; Jotta asiakkaat tuntevat olonsa kotoisaksi, pidä ulkopuolinen – että tunne kuulumisesta menee pitkälle luomaan asiakasuskollisuutta. Ja jos he eivät &'; t saada sen sinulta, ne voivat pyytää sen kilpailijan.

“ Emme tee hänelle palveluksen palvelemalla häntä. Hän tekee meille palveluksen antamalla meille mahdollisuuden tehdä se. &Rdquo; Jokainen haluaa tuntea arvostettu. Antaa asiakkaan tietää olet kiitollinen hänen liiketoimintaa. Muista, olemassaolo perustuu asiakkaan, ei toisinpäin.

Tämä on lainaus muistaa ja elää. Jakaa sen työtovereiden ja yhteistyökumppaneitaan. Toteuttaa sitä käytännössä ja katso mitä tapahtuu. Voitit &'; t olla pettynyt.
.