Miten luodaan Oikea kulttuuriosaston Soita Centers

Puhelinkeskukset olisi kehitettävä tällaisen kulttuurin heidän osaamiskeskuksissa että ihmiset tuntevat ylpeyttä työskentelevät siellä. Kanssakäymiseen asiakkaiden ja ratkaista kyselyt on hektinen työ ja se voi helposti valua energiaa agentteja. Pitää yllä asianmukaista kulttuurin toimitus keskusta on erittäin tärkeää. Hyvä ilmapiiri motivoi aineet ja kannustaa heitä tulemaan ja hoitaa tehtävänsä tehokkaasti. Monet aika &'; n johtajat pystyvät aistimaan, että jotain on vialla kulttuuria työpaikoille mutta eivät voi paikantaa klo mitään erityistä. Tämä on suuri ongelma toimituskeskuksissa ja vaatii välitöntä huomiota johtajat. Jos tilanne ei ole oikein hoidetaan nopeasti niin voisi olla valtava kielteinen vaikutus liiketoimintaan asiakkaita, jotka ulkoistaa call center palveluja.

Tässä muutamia tehokkain vinkkejä johtajille luoda hyvä kulttuurin työpaikoille
.

olla läsnä Office:
Päättäjät pitäisi ymmärtää, että ne ovat roolimalleja heidän edustajilleen. Tämä edellyttää, että ne olla läsnä lattialle mahdollisimman paljon. Työtä kotoa tulee ehdottomasti välttää niitä, koska se voisi tuottaa negatiivisia tunteita mielessä tekijöille. Yhteyskeskus ei voi hallita vain katsomalla numeroita istuen toimistossa. Ja tilanne tulee paljon pahempi, kun etsit numeroita kotona eli poissa paikka toimia. Johtajien ei pitäisi tehdä asioita, jotka tekevät aineet tuntuu, että on olemassa erilaisia ​​sääntöjä heille ja johtajille.

Keskustele asiaa ennen kuin teet muutoksia:
Palveluntarjoajien etsivät jatkuvasti uusia tapoja ja strategioita parantaa suorituskykyä. Paras tapa luoda myönteinen ilmapiiri ja hyvä kulttuuria hätäkeskukset olisi kysyä tekijöille siitä. Olet ajatellut tehdä muutoksia teidän keskus ja joka sopisi paremmin kuin oman henkilökunnan kertoa asioita, jotka voivat parantaa suorituskykyä. Kysyä heiltä, ​​mitä he haluaisivat nähdä muutettava, jotta se paremmin. Keskustelemalla asioista heidän kanssaan myös saada heidät tuntemaan enemmän mukana ja aktiivinen organisaatiossa ja näin ollen luoda hyvä ympäristö työpaikoille.

Kulttuuri on hyvin herkkä asia, ja se voi viedä sinut hyvin kauan rakentaa asianmukainen kulttuuriin call center ulkoistaa paikoissa. Kuitenkin tuhoaa hyvä kulttuuri ei vie paljon aikaa, ja huonoja käytäntöjä osasta johtajien ja hallinto voisi helposti nopeuttaa prosessia. Toimittajat mukana call center ulkoistaminen tulisi aina muistaa edellä mainitut kohdat ylläpitämiseksi terveen ja tuotantoympäristö työpaikallaan.
.