Miten Automated Palvelut Make Call Center arvokkaampaa Päivän Varattu Companies

Anna &'; s katsomaan viisi suosituimmista ja tarvitsi sähköiset palvelut että hyvä call center tarjoaa.

Vastaaja

Ihmiset ovat kiireisiä, ja tekniikka ajaa kulttuuriamme. Voicemail on tärkeä väline tahansa yrityksen &'; n viestinnän arsenaali. Vastauspalvelut tehdä mukautettuja puhepostiin vaihtoehtoja asiakkailleen. Palvelut tuovat korkeampi tasolle, koordinointi ja pätevä mihin tahansa liiketoimintaa, erityisesti liikkuvia yrityksiä.

Viestit vastaanotetaan yhteen paikkaan ja kiireellisyyden jokainen voidaan määrittää. Hätäkeskukset antaa liiketoiminnan useita vaihtoehtoja, miten perustaa vastaajaan äänitys – nämä ihmiset ovat ammattilaisia ​​vaadittaessa-koordinointi ja tietää parhaita tapoja käsitellä saapuvat puhelut läpi vastaajaan.

Interactive Voice Response (IVR)
Kun ihmiset kutsuvat yritys, usein ne Don &'; t tarvitse puhua jonkun kanssa. Pikemminkin he &'; uudelleen vain etsivät tiettyjä tietoja. Interaktiivinen ääni vastaus on tekniikka tarjoavat monet vastauspalvelut, jonka avulla yritys on kirjattava tietoa, &'; s tarkalleen, mitä soittajat ovat todennäköisesti haluavat.

Tämä call center palvelun avulla soittajat käyttää askel-askeleelta prosessi saada tietoa, oppia tuote, varmistaa yhtiön &'; n käyttötunnin, ajoittaa tapaamisen ja ohjataan erityinen osasto tai henkilö.

Tekstiviestit /SMS

vastauspalvelut tietää, että tekstiviestejä ja lyhyitä (SMS) on nopeasti tulossa yksi suosituimmista – ja tehokas – viestinnän muodot liikemaailmassa. Useilla teollisuuden aloilla, nämä toiminnot saavat oikeaa tietoa oikeille ihmisille ja pakottaa heidät tekemään päätöksen.

Tekstiviestit palveluja Professional vastaaminen keskus antaa yrityksille valvomaan tärkeitä viestinnän yhdestä portaalista. Ne voivat nopeasti yhteyden henkilökunnan ja asiakkaiden – ja nopeus on nimi pelin tuottamaan voittoa. Ne voivat myös vahvistaa tapaamisia, käsitellä kiireellisten tietojen ja aikataulu huollon tai korjauksen puheluita.

sähköpostifaksin
Kun yritys on kyky vastaanottaa fakseja sähköpostitse, se heti tulee liikkuvampia ja virtaviivainen. Se säästää rahaa ja aikaa ja on paljon luotettavampi tapa faksata verrattuna pian-to-be-vanhentunut faksi.

kätevästi Tämän call center palvelu voi &'; t liioitella. Kiireinen yrityksen työntekijät voivat nyt saada faksin tahansa, missä tahansa ja useaan kannettavien ja staattisten laitteita. Toisin sanoen, ei enää pysyvän noin faksi 20 muiden ihmisten odottamassa tärkeitä tietoja.

Sähköposti
Tämä on työkalu yritysviestinnän tänään. Vastaaja voi perustaa räätälöityjä, monen varustellun sähköpostijärjestelmä yritys, joka on paljon enemmän käyttökelpoista ja ominaisuus-odotuksiin kuin ne olisivat tavallisella sähköpostin palveluntarjoajan.

&'; s ei paljon liiketoimintaa tänään suoritetaan, voi &'; t tehdä sähköpostitse. Vastaaminen keskukset ovat tietoisia tästä ja ovat investoineet voimakkaasti luo eniten toimiva ja tehokas sähköpostin järjestelmiä.

Yhteenvetona, kiireinen yritykset eivät enää ehdi hoitaa kaikilla osa niiden viestinnän omasta. Heidän täytyy keskittyä tekemään niiden varsinaista liiketoimintaa, ei kahlittuna puhelimeen. Vastaaminen tarjoavat edellä ja muut automaattisia työkaluja, joiden avulla yritys keskittyy ja kasvaa.
.