OHJEET Auttaa Reach päätös nimittää ulkoistettu call Center

Tämä artikkeli sisältää yleisiä vinkkejä lukijalle noin call center ulkoistaminen ja tekijöitä, jotka yritys tarvitsee harkita, kun valikoimalla call center ulkoistaminen tarjoaja. Artikkelissa käsitellään yksityiskohtaisesti hyviä ja huonoja puolia kunkin vaihtoehdon liiketoiminta on punnittava päästäkseen oikean päätöksen ulkoistamisen.

ulkoistaminen liiketoimintaprosessien kolmannelle osapuolelle on aina ratkaiseva päätös, joka liike on tehdä yhdellä kertaa tai toiseen. Liiketoiminta on huolellisesti useita tekijöitä ja punnita kaikki mahdollisuus tehdä päätös, joka on sopiva, ja joka ei kostautua vaikuttamalla tuottavuutta liiketoiminnan negatiivinen tavalla.
Yrityksille, call center osasto on yksi on tappava yksiköiden liiketoiminnan, siksi, nimittämällä ulkoistettu call center on punnittava ja mitataan. Linjat alla selittää joitakin yleisiä vinkkejä, jotka voivat auttaa saavuttamaan päätöstä ulkoistettu call center.

Tunnista Vaatimukset:

Ensimmäinen vihje on tunnistaa vaatimukset liiketoiminnan. Sinun täytyy analysoida ja tunnistaa vaatimuksia liiketoiminnan, onko liiketoiminta edellyttää lähtevän telemarkkinointi, automatisoitu call center, tai ulkoistettu saapuvan call center palveluja ulkoistettu call center. Siksi ensinnäkin analysoida erilaisia ​​palveluja ulkoistettu call center tarjoaa, ja sitten valita yksi, joka tarjoaa kyseisten palvelujen.

Offshore vs. maalla:

Päättäessään ulkoistettu call center olisi offshore tai maalla on toinen tekijä, joka vaatii huomiota. Päätös kahden voidaan tehdä perusteella talousarvion liiketoiminta on. Jos yritys on vapaat kädet talousarvion, niin se voi mennä maalla call center palvelun ulkoistettu call center, koska kustannukset työntekijöiden maalla on vähän kallis. Toisaalta, jos liiketoiminta on käymässä vähiin talousarvion, niin se voi valita offshore call center kuten maksuja tällaisten hätäkeskukset ovat alhaiset, ei väliä tarvitset ulkoistettu saapuvan call center palveluja, tai lähtevän telemarkkinointi.

Kustannukset:

Yksi palveluntarjoajien, hinta on tärkeä erottava. Ulkoistettu call center-palveluiden tarjoajien olisi pyydetään toimittamaan tarjous ja sitten sen pohjalta lainaus taloudellisin call center olisi valittuna. Lisäksi olisi tehtävä selväksi, että kustannukset eivät vaaranna laatua.

laatutakuu:

Ei ole väliä kuinka halpaa ulkoistettu call center-palvelu on, jos sen ei laatu palveluntarjoaja, niin se ei ole mitään hyötyä liiketoiminnalle. Liiketoimintaa ja allekirjoittaa sopimuksen palveluntarjoajan kanssa on kysyttävä joidenkin takauksen onko se &todellisten tuloste; s lähtevän telemarkkinointi tai ulkoistettu saapuvan call center palveluja, liiketoimintaa toiveita.

Tekniikka:

Teknologia on mahdollinen rahoittaja laatua palvelu ulkoistettu call center liiketoiminnan ja asiakkaiden. Siksi, ennen kuin päädyttiin call center -palveluiden toimittaja, liike tarvitsee varmistaakseen, että se on uusinta tekniikkaa integroidaan sen toimintaan, joka siis varmistaisi suurempaan tuottavuuteen ja parempaan asiakastyytyväisyyteen.

Johtopäätös:

Lyhyesti sanottuna, ennen kuin päädyttiin call center ulkoistaminen palveluntarjoajan liiketoimintaa on otettava huomioon teknologia, laatutakuu, valinta sijainti, ja oikea liike tarve analyysi varmistaa, että päätös on oikea yksi ja auttaa yrityksiä menestymään
.