To Have kanta-asiakkaille, ensimmäinen uskollisia Them

Kuten monet ihmiset, voin maksaa minun kaapeli-tv, puhelin ja Internet-palvelun kautta yksi yritys. Se &'; s paljon nimeltään “ niputtaminen &"; ja yleensä säästää asiakkaan rahat. Kirjauduin palvelua, kun yritys tarjosi minulle kannustinta siirtyä että oli melko vähän vähemmän kuin mitä olin maksaa muualla. Valitettavasti “ erityisen paljon &"; päättyi vuoden kuluttua, ja aloin vastaanottaa laskuja yhtiön &'; n normaali hinnoista.
Eräänä päivänä kuitenkin sain tarjouksen postitse edistäminen tarjoaa erikoishintaan suunnitelma samanlainen kannustinjärjestelmän sain kun allekirjoitettiin yhtiön kanssa. Soitin lähteä mukaan New Deal, ja asiakaspalvelun edustaja kertoi minulle, että se oli yksi vuoden edistäminen, jos olisin vaihtaa heidän palveluun. Sanoin hänelle tehnyt &'; t tarvitse vaihtaa, koska olin jo asiakas. Olin sitten ilmoitettiin, että tarjous oli vain uusia asiakkaita. Kun kysyin miksi mainos postitettiin minulle, hän pystynyt &'; t vastaus, mutta rivi oli, että nykyinen asiakas, en täytä edistämiseen. Olen jopa tarjoutunut päätän palvelu ja aloittaa uudelleen Uusi asiakas. Se ei ollut jotain yhtiö oli valmis tekemään.
Tapa harjoittaa liiketoimintaa on hämmentävää minulle. Miten yritys perustelee tarjoaa tarjouksia ja erikoishintoja uusien asiakkaiden kustannuksella nykyisen, uskollisia asiakkaita? Ymmärrän, että markkinoinnin ja myynnin on löydettävä uusia asiakkaita, mutta joku yritys tarvitsee pohtia tätä suunnitelmaa. Uusia asiakkaita ovat suuria, mutta uskolliset asiakkaat ansaitsevat vähintään yhdenvertainen kohtelu – jos ei parempi!
En &'; t kiistä tärkeää erikoistarjouksia houkutella uusia asiakkaita. Se &'; s välttämättömyys liiketoimintaa. Mutta, kun olet varmistanut asiakkaita, edelleen kertoa heille ne arvostetaan. Keksikää suunnitelma tehdä nykyisten asiakkaiden tuntea erityistä, too. Ne on alun perin myyty diskontattu hinnoitteluun – ehkä tarjota erityistä uudistamista suunnitelman tai muu juttu?
Kuvittele kiitollisuutta nykyinen asiakas tuntuisi, jos hän sai kirjeen tai sähköpostin, kuten “ Me &'; ve teki erityisen tutustumistarjous uusille asiakkaille, ja haluamme näyttää arvostuksemme uskollisille asiakkaille. Löydät alennuksen seuraavaan laskuun. Se &'; s meidän tapamme kiittää sinua niin suuri asiakas. &Rdquo;
liiketoiminta-omistaja ystäväni edessä samanlainen tilanne, ja hän kysyi minun neuvoni. Hän suunnitteli kauden edistäminen houkutella uusia asiakkaita tarjoamalla halvemmalla, ja ihmetellyt, jos hän pitäisi alentaa hänen uskollisia asiakkaita &'; hinnat samoin. Vaikka se olisi kunniallinen tapa harjoittaa liiketoimintaa, pitkällä aikavälillä se vaikuttaa kielteisesti hänen tuloja.
Ehdotin, että valossa tutustumistarjous uusille asiakkaille, rajoitettu edistäminen, että hän antaa hänen uskollisia asiakkaita yksi -Aika alennus, ehkä sidottu sisään aikaisin uusimisen tai ennakkomaksun. Tämä palkitsisi nykyiset asiakkaat uskollisuudesta, ja että niiden jatkuva liikearvon jos he kuulevat erityisen paljon uusia asiakkaita.
Haluat ansaita asiakkaiden &'; uskollisuus, sinun täytyy olla uskollinen vastineeksi. Don &'; t laiminlyödä nykyisten asiakkaiden pyrkimys uusia. Jos tarjoat kannustimia, varmista, että pitää kaikki asiakkaat &'; etujaan.
.