Aivoriihi ideoita että säännöt Call Center Industries

Call center teollisuuden on kaikki kokemassa joustava sopeutumiskykyä monia yrityksiä, jotka tarvitsevat kasvun lyhyen ajan. Tällä hetkellä hätäkeskukset johtavia tuotemerkkejä yrittävät ottaa apua uusinta teknologiaa, joka parantaa suorituskykyä ja vähentää kustannuksia. Tästä, ulkoistaminen on tullut kohtuullisen käsite laitoksia, koska ne voivat varmistaa, että vastuut parhaillaan käsittelee sen täydellinen huoltajat. Hätäkeskukset vuoksi, ovat yrittäneet säilyttää parhaiden asiakkaiden kanssa kaikki modernit teknologiat ja sopeutuminen strategioita, jotka voivat vähentää hallinta stressiä ja tuoda tehokkuutta yleistä suorituskykyä.

Tässä muutamia ideoita, jotka varmasti tuoda joitakin myönteisiä tuloksia liiketoimintaprosesseja.

1. Yksi innovatiivinen keino on käyttää aloitelaatikko. Se toimii julkisten keskipitkän oman asiakaspalvelun edustajat (CSR) johtaa huolensa ja ehdotuksia niiden teknistä tai käytännön lisälaite. Yleensä CSRs eivät puhu avoimesti asioista, mutta kun ehdotus avautuu, niiden voidaan lähettää vastaaviin hallinnoinnista vastaavat yksiköt ja ne voivat vakavasti työskennellä kun kysymyksiä. Eräs toinen etu on, että henkilöllisyyden voidaan pitää salassa.

2. Hymy on suuri tehosterokotus puhelun tekijöille. Jos kutsuvan prosessin käynnistetään onnellinen selvitys, asiakkaat tunnistaa sen ja keskustelu prosessi olisi varmasti kirkkaampi yksi. Tiiminvetäjä pitäisi aloittaa tämä menetelmä jakamalla joitakin vitsejä tai motivoimalla heitä innostavia lausuntoja tai lyhyt humoristinen vaaratilanteita.

3. Mielenkiintoinen istunto voidaan helposti mahdollista harjoittaa viihdettä työajan. Kemikaaliturvallisuusraportteja voi aina löytää mielenkiintoista tehdä paremmin, kun niiden suosikki urheilu ovat seulotaan aika ajoin. Jotta ne voivat työskennellä omalla tyylillään ja se varmasti motivoi heitä antamaan paras. Kun on vapaus ilmaista suorituskyky on aina parempi. Ihmiset sitoutuneita contact center palvelujen ulkoistamiseen on hyvin kiireinen aikataulu tarjoamaan monimutkaisten palvelujen ja he siksi tarvitsevat erityistä hoitoa de-stressiä. Mutta on suositeltavaa, että johtajien /johtajien olisi pidettävä tiukasti silmällä suoritustaso samanaikaisesti. Palkitseminen huippuosaajista joidenkin tunnustaminen edistää hyvää tunnetta liiketoiminta &'; kaupallinen suorituskyky.

4. Pidä joukkue united pitäisi olla selvä toimenpide pumpata innostusta. Yritä pitää joukkue osallistui kohti missio ja anna joukkue osalliseksi johdon päätöksiin. Anna heidän tuntea olennainen osa yritysten päätöksistä ja tämä varmasti tehdä niitä liitteenä. Aiheuttaa muutaman moraali edistäviä lähestymistapoja joukossa, joka voi tuoda harmoniaa viestintää.

5. Kuulutuksia tekevän on hyvä tapa keskustella suunnitelmia ja agentti &'; s ajoitus. Käyttämällä nykyaikaisten viestintävälineiden kuten käsi-out, ryhmä sähköpostit, julkinen ilmoitus, jne., Aineet voidaan hyvin perillä päivitykset.

Jos organisaatio aikoo palkata BPO palvelut Intiassa, yrityksesi voi leikata alas massiivinen osa toimintakustannuksia. On aina parempi ottaa ammattiapua, kun liiketoiminta on uusi ja tarvitset valvoa paremmin lyhyessä ajassa. Myös offshore sähköpostia tukipalveluja ja rakentaa vakaa asiakassuhteen.
.