Mikä on High Maintenance Client?

Mikä on korkea ylläpito asiakas? Onko se joku, joka tekee kohtuuttomia pyyntöjä tai vaatimuksia? Onko se joku, joka doesnt &'; t Kunnioitamme aikaa tai työtänne? Entä joku, joka kertoo, mitä he haluavat ja sitten valittaa, kun annat sen heille. He joskus sanovat, että he halusivat jotain täysin erilaista ja syyttää sinua ei seuraavia ohjeita. Korkea huolto asiakas voi olla kaikki nämä asiat ja enemmän. Todellinen kysymys on miten käsitellä niitä? Joskus sinun on parasta vain osa tavoin niitä, kun ne antavat pois mitään varoitusmerkkejä, että he aikovat antaa sinulle ongelmia. Tämä on suositeltavin toimintatapa. Tietenkin on olemassa poikkeuksia, kun jostain syystä, sinun on työskenneltävä korkeat ylläpitokustannukset asiakasta. Kun näin on, on olemassa muutamia vinkkejä, jotka voivat todella säästää joitakin ongelmia.

Ensimmäinen asia on muistaa, jotta ne laittaa kaiken kirjallisesti. Pahinta, mitä tahansa asiakas voi tehdä sinulle on sanoa, että sinä et &'; t noudata ohjeita. Monta kertaa tämä on kyse niiden ego päästä sisään tapa olla rehellinen. Se on tyypillisesti tapahtuu näin. Asiakas kertoo, että he haluavat voit suorittaa tehtävän, B ja C ensi maanantaina. Aloitat ahkerasti hankkeen noudattamaan määräaikaa. Seuraavana päivänä he ajattelevat itselleen että he myös haluavat sinun tehdä tehtävän D yhtä hyvin, ja he haluavat sen tehdä sunnuntaiaamuna sijaan maanantaina. No, asiakas on kiireinen henkilö ja he unohtavat ilmoittaa tästä muutoksesta määräaikaa. Sunnuntai tulee noin ja hanke ei ole vielä valmis, ja tehtävä D ei ole edes koskettanut. Asiakas on raivoissaan, mutta sen sijaan myöntää, että he unohtivat kertoa muutoksen suunnitelmiin, he sanovat, että te vain didn &todellisten tuloste; t noudata ohjeita. Tämä on skenaario, että olen kuullut monta kertaa aiemmin. Nyt, ei vain sinun täytyy raivostunut asiakas, mutta he todennäköisesti kertoa muille ihmisille, että voit &'; edes noudata perusohjeita. Tämä on erittäin huono; et koskaan halua ihmiset sanovat kielteisiä asioita sinulle tai yrityksellesi. Negatiivinen huhuja leviää kulovalkean tavoin ja voi syvästi loukkaantunut mainetta. Joten miten voit välttää tämän painajainen ensimmäinen paikka? On olemassa yksinkertainen ratkaisu, joka on 100% taattu suojaa sinua tämän ongelman. On neljä sanaa muistaa, laita se kirjallisesti! Ennen kuin aloitat projektin tahansa asiakkaan, tehdä yksityiskohtainen tarkistusluettelo tehtävistä aiot suorittaa heille. Onko se olla niin täydellinen kuin mahdollista määräajan mukana. Pyydä asiakas allekirjoittaa tämän tarkistuslistan ennen kuin aloitat. Niin kauan kuin teet tämän, olette turvassa. Jos he valittavat lainkaan siitä mitä teit tai ei tehnyt &'; t tehdä, voit vain näyttää heille tarkistuslista niiden allekirjoitus. Ne voivat silti olla vihainen, mutta ainakin maine on turvassa.

Seuraava asia on muistaa, että se &todellisten tuloste; s vain liiketoiminnan. Mitä tämä tarkoittaa sitä, että te todella shouldn &'; t ota sitä henkilökohtaisesti, jos asiakas kohtelee sinua tällä tavalla. Ne voivat olla asenne; ne voivat olla epäkunnioittava ja vain täysillä töykeä. Sinun täytyy muistaa, että olet työskennellyt tämän asiakkaan yksi syy ja yksi syy yksin, saada maksettu. Et &'; t on rakastaa niitä tai olla parhaita ystäviä työskennellä heidän kanssaan. Vain tehdä työtä ohjeet annettiin. Se &'; s jopa voit päättää, jos rahat on vaivan arvoista käsitellä asiakkaan. Se voi olla tai ei ole sen arvoinen. Jos se on kuitenkin, sinun on unohdettava kaikki asioita, joita et &'; t kuten niistä ja vain tehdä työtä. Vaikka nautittavaa asiakkaita, et ole koskaan työskennellyt niiden olevan ystäviä. Ottaa hyvät suhteet asiakkaalle auttaa, mutta sinun ei pitäisi koskaan odottaa sitä.

Viimeinen vihje, että olisi aina muistettava on pudottaa asiakkaalle heti kun huomaat, että se isn &'; t menossa töihin ulos. Ajattele sitä; jos huomaat, että poikaystäväsi /tyttöystävä on psykopaatti jälkeen viikon dating, et &'; t edelleen tasalla heitä vuoden. Jos asiat ovat todella huonoja työstämisen jälkeen asiakkaan kanssa vain muutaman viikon, mieti kuinka paha se saa sen jälkeen kuukauden tai vuoden kuluttua? On joitakin varoitusmerkkejä etsimään, että sinun pitäisi olla varovainen. Se &'; on jopa voit tietenkin päättää, jos nämä ongelmat ovat paljon katkaisijat ja hyvä syy lopettaa työsuhde. Nämä ongelmat ovat suuria markkinoita vaikka ja pitäisi koskaan jättää huomiotta. Ei palauta sähköposteja tai puheluita. Tämä yksi on huono. Jos et &'; t on hyvä yhteydenpito asiakkaalle, heidän kanssaan on kova; kun kaikki, voit &'; t lukea heidän mielensä. Koska suullisesti väärinkäyttöä on tärkeä käsitellä katkaisimella minulle. Jos asiakas voi &'; edes antaa sinulle perustiedot kohteliaisuus ja puhua teille kunnioittavasti, niin sinun pitäisi pudottaa ne. Mikään määrä rahaa kannattaa hoidettavan epäkunnioittavasti. Tarpeeton luottamuksen puute on huono merkki. Jos sinusta tuntuu, että asiakas tarpeettomasti luota sinua, sinun kannattaa harkita pudottamalla. Tämä on ongelma, joka ei mene pois tahansa pian, joten tottua luoteta jos päätät pysyä asiakkaan kanssa näin.

Toivomme, että tämä on valottanut korkeat ylläpitokustannukset asiakkaita. Jokaisella on ne aika ajoin; vain muistaa, että se &todellisten tuloste; s mitään henkilökohtaista ja että on aina tapoja käsitellä niitä. Muista aina pudottaa ne aikaisin, jos se &todellisten tuloste; s enemmän kuin voit!

Pysy kuulolla meidän seuraava artikkeli siitä, miten rakentaa ihanteellinen asiakas profiilin. Tämä auttaa sinua päättää, kuka haluat työskennellä ja mahdollisesti miten välttää nämä korkeat ylläpitokustannukset asiakkaita. Onko sinulla ollut kokemuksia korkea huolto asiakas?
.