Matka In-n-Out And Interior Branding

Vaikka I &'; ve viettänyt paljon aikaa Kaliforniassa vuosien, myönnän, että minun viime matkan sain vihdoin oli mahdollisuus vierailla Kaliforniassa laitos, In-n-Out Burger seistä. Vaikka ei ole kritiikkiä sisä- tai ruoka, joka oli erittäin hyvä muuten, en voinut &'; t huomaamatta joitakin asioita, In-n-Out teki hyvin, ja ei-niin-hyvin niin pitkälle kuin niiden Interior Branding oli huolissaan.

Kävely osaksi ravintola olin heti vaikuttunut puhdas, valoisa sisustus. Punainen ja valkoinen teema ja tunnelma vanhan ajan sooda stand varmasti löi minua kun kävelin ovesta. Vaikka en &'; en ole täysin varma, mitä palmu on tekemistä hampurilaisia, olin myös vaikuttunut näppärä tapa puu on toistettu taustakuva (sävy-on-tone) ja seinälaatat. Johdonmukainen käyttö teema opasteet, kupit, perunoita koreja ja d é cor vahvisti yhtiön &'; logo ja Etelä-Kaliforniassa tunne paikka.

Kun olen istui minun ruokaa, olin yhtä vaikuttunut siitä, miten tuoreen minun voileivän oli. Salaattia, tomaattia ja sipulia oli varsinaista lehdet ja siivuja eikä jotkut hienonnettu ja jalostettujen jälkeen ajatus voileipä. Mielestäni tämä on ensimmäinen kerta, kun &'; ve todella nauttinut Burger “ pikaruokaa &"; ravintola voin &'; en muista milloin. Minun ravista oli melko namia, too!

Mikä tuntui puuttuvan minun In-n-Out kokemusta Interior Branding kannalta oli kaksi asiaa. Ensinnäkin ulkoasu liikennevirtojen ei ollut hyvä. Ravintolassa oli kiireinen eikä mikään, joka ohjasi asiakkaat missä muodostaa linja tilata tai jos seisomaan odottaessaan niiden jotta se saadaan päätökseen. Yksi tunnusmerkkejä In-n-Out mukaan niiden verkkosivuilla, www.In-n-Out.com on että mikään ei ole koskaan jäädytetty ja että yksi &'; s hampurilainen tehdään vasta Käytät ve tilasi sen. Koska tämä, ilmeisesti siellä aiotaan kertaa kiire kun suojelija joutuu odottamaan. Epäonnistuminen kunnolla suunnitella tilojen jakamisen tuotettu sekaannusta, paitsi minua, mutta toiset ympärilläni ilmaisema niiden kysymyksiä, kommentteja, ja ilmeitä. Sekavuus ja turhautuminen eivät ole tunteita en halua mitään minun asiakas &'; s suojelijoita kokee.

Lisäksi, vaikka yleensä miellyttävä, henkilöstö In-N-Out ei ollut koulutettu, miten vuorovaikutuksessa suojelijoita vähentää tai poistaa sekaannusta minne mennä tilauksen tai odottamaan. Siten Human Interaction elementti Sisustus Branding ei myöskään täysin osoitettu, edelleen vaikuttaa turhautumista ja hämmennystä huono tilasuunnittelun.

Eli mitä tällä on tekemistä suunnittelemalla hammaslääkärin toimistossa saatat kysyä? No, mieti toimisto- ja liikenteen sujuvuutta tulossa ja ulos avaruuteen. Yhtenä vaiheet etuovesta on itsestään selvää, minne mennä tarkistaa? Jos useampi kuin yksi henkilö saapuu samaan aikaan, on olemassa runsaasti tilaa, ja selvä paikka, odottaa? Mitä tämä tekee noille yrittävät tarkistaa ja lähteä? Onko heillä ylitettävä kautta odottaville tarkistaa? Voiko ne tsekata maksavat laskunsa, ajoittaa ensi tapaaminen, ja pyytää jatkohoidon kysymyksiin ilman kaikki odottavat tarkistaa kuulin heidän keskustelun? Tämä on Biggie, koska tämä on Hippa kysymys sen lisäksi, että yhteinen kohteliaisuudesta. Lopuksi, miten on oman henkilöstön on koulutettu käsittelemään äkillinen tulva potilaita? He hätäillä tai pitää siistiä? Ne auttavat ohjata liikennettä lievittää ruuhkia? Onko ne ryhtyä toimenpiteisiin vakuuttaa potilaiden yksityisyyttä? Tärkeintä on muistaa, että brändi on määritelty, miten ihmiset muistavat heidän kokemus toimistoon ja Interior Branding on noin muotoiluun ja valvoa niitä kokemuksia niin emotionaalinen vastaus on aina positiivinen.
.