10 tapoja Secure Your Asiakkaan Satisfaction

Kuten me kaikki tiedämme asiakkaat ovat ydin liiketoimintaa tavalla tai toisella. Ilman asiakkaidemme olisi mitään. Niin, se olisi viisas päätös varmistaa, että kaikki asiakkaamme ovat asianmukaisesti hoidettu ja tyytyväisiä kun he tekevät liiketoimintaa kanssamme.

Alla on lueteltu kymmenen tapoja, joilla voimme alkaa turvata asiakkaillemme onnea ja tyytyväisyyttä.

1. Aina olla tarkkaavainen asiakasta kohtaan. Muista kuunnella heitä, kun he kertovat, mitä he haluavat tai mitään ongelmia he ovat ottaneet omia tuotteita ja /tai palveluja. Koskaan erottaa niiden mielipiteet tai kysymykset.

2. Palkitse kanta-asiakkaiden ja uusia potentiaalisia asiakkaita. Haluan kohdella minun säännöllisesti asiakkaita, mutta varmasti ei laiminlyödä mahdollisuuksia ja uusia asiakkaita. He ansaitsevat erityiskohtelua samoin. Erikoisalennuksia, ilmaisia ​​lahjoja, kohdat kohti ilmaisia ​​lahjoja, kuponkeja, rahaa säästävä nippuja tai paketteja jne enemmän vaihtoehtoja annat, sitä enemmän myynti luultavasti saat.

3. Kunnioita asiakkaillesi! En voi korostaa tämä tarpeeksi. Kohtele asiakkaita, yksi ja kaikki, kuten he olivat perheesi. Anna heille kaikki kunnioitusta ja hoitoa he tarvitsevat sinulta ja sitten joitakin.

4. Ansaita luottamusta ja kunnioitusta! Jos lupaat jotain, antaa! Jos sanot antaa heille erityisen paljon, toimittaa. Aina olla totta sanasi ja älä tee vääriä väitteitä tai lupauksia. Ihmiset eivät ole tyhmiä ja he näkevät epärehellisin markkinoinnin käytäntöjä.

5. Asiakas on aina oikeassa. Valitettavasti tämä ei ole totta. Asiakas on joskus väärin ja siinä tapauksessa, sinun pitäisi käsitellä sitä oikein. Olla rauhallinen, kohtelias, kannustava ja avulias. Selittää ongelman ja antaa asiakkaan tietää mitä tekee tilanteen korjaamiseksi. Sinun rauhallinen käytös voi joskus rauhoittaa asiakkaan. Koskaan menettää määräysvallan tunteita.

6. Don &'; t tekevät asiakkaille tuntuu harmi. Olen käynyt joitakin paikkoja, joissa henkilö huolta minusta on toiminut kuin hän /hän ei tehnyt &'; halua minua sinne. Tämä ei ole, miten haluat asiakkaiden tuntea! Kerro asiakkaille, ei niitä. Smile ja olla ystävällinen ja kohtelias aina. Vain siksi lapsesi toimivat ylös, että päivä, se ei ole syytä ottaa sen ulos asiakkaille. Aina erotella liiketoiminnan ongelmia omassa elämässä.

7. Don &'; t Tee asiakkaat hypätä kautta vanteet! Tee kokemuksistaan ​​sinulle ja yrityksellesi niin helppoa ja miellyttävää kuin mahdollista. Don &'; t ne kirjoittaa heidän elämänsä historiaa tai klikkaa miljoonaa kertaa saada läpi tilausprosessin. Kerro heille hinnoista ja kaikista merenkulun ja /tai verot etukäteen. Varmista, että he tietävät tarkalleen, mitä odottaa.

8. Vastaa kysymyksiin. Asiakkaat on tiedettävä, mitä he ostavat niin varmasti voit vastata kaikkiin ja kaikkiin kysymyksiin ne voivat olla. Jos sinulla ei ole vastaus helposti saatavilla, vakuuttaa heille, että saat selville vastaus ASAP. Varmista, että he osaavat ottaa sinuun yhteyttä niin ne ovat mukavaksi saatavuus.

9. Luottamuksen rakentamiseksi. Asiakkaasi on voitava luottaa sinuun ja mitä tarjoat niin varmasti tulla läpi. Olla yksinkertaista ja eivät tarjoa mitään et voi antaa. Ole rehellinen aina. Älä yritä sugarcoat asioita venyttämällä tai kiertämällä totuus. Asiakkaat arvostavat rehellisyyttä ja luottamusta sinulle ja yrityksellesi nousee kohisten.

10. Huono asiakas? Onko olemassa sellaista asiaa kuin huono asiakas? Valitettavasti siellä on. Joidenkin ihmisten, mitä voit tehdä yrittää hyvittää tai tehdä niistä onnellinen, se vain voitti &'; t olla tarpeeksi. Kaikki voit tehdä näiden asiakkaiden on kohdella heitä kunnioittavasti; olla kohtelias ja kertoa heille teette mitään voit auttaa.

Silti on hetkiä, jolloin sinun täytyy vain antaa asiakkaalle mennä. Kun tekee kaiken voit kanssa ole loppua näkyvissä, kohteliaasti ilmoittaa asiakkaalle ne pitäisi ehkä mennä muualle löytää mitä he etsivät. Minulla on ollut tehdä tämän pari kertaa viiden vuoden aikana olen ollut minun eBook myymälä. Ensimmäistä kertaa todella järkyttynyt minua, mutta kun tulin käsiksi sen ja meni yli kaiken tein, tajusin en olisi voinut tehdä mitään muuta, että henkilö. Älä anna tämän häiritä yrityksesi tai saada sinut turhautunut tai masentunut; se ei tapahdu.

Tyytyväiset asiakkaat ovat paras mainoksia niin varmasti kohdella niitä kaikkia haluaisi kohdeltavan. Asiakkaat ovat älykkäitä yksilöitä ja on pidettävä tällaisena. Muutoin tämä tuo yrityksesi uudelle tasolle!
.