Miksi asiakkaan käyttö Malli on tärkeää You

asiakkaan käyttö malli koostuu kolme tärkeää ostaa prosesseja. Et todella tiedä asiakkaan kunnes tiedät jokaisessa vaiheessa niiden asiakkaan käyttö malli kuten käden selkäpuolella:

1. Miten asiakkaat etsiessään tuotetta

Jos Käytät uudelleen hinaus yhtiö asiakkaasi etsiä puhelinluettelon. Jos Käytät uudelleen asianajaja asiakkaasi löytää sinut kautta lähetteet. Tärkeintä on löytää kanavia että ihmiset etsivät tuotteen. Nämä kanavat ihmiset ovat riippuvaisia ​​tyyppiä asiakkaiden ja tuotteen.

Joten miten teet tämän? Kysyä oikeat kysymykset. Aina kun teet myyntiin, varmista kysyä mistä ne tulivat. Olipa &'; S online-lomakkeen, kysymys puhelimitse tai yksi-vastaan-yksi kysymys. Tämä on oltava usein kysymys jokaisen asiakkaillesi. Ajattele sitä. Jos Käytät uudelleen menojen $ 5,000 SEO ja jokainen löytää paikallinen Hinauspalvelu puhelinluettelon sijasta Google, Don &'; t luulet Käytät uudelleen tuhlaa pahus paljon rahaa?

2. Miten he käyttävät tuotetta

Joten, olet löytänyt, miten ihmiset löytävät tuote. Hienoa, nyt mitä? Sinun täytyy selvittää, miten he käyttävät tuotetta, ja mitä hyötyä he &'; uudelleen etsivät. Se vaikuttaa oman markkinoinnin viestejä ja miten kehittää tuotteen. Anna &'; s sanoa myyt energiajuomat kuljettajien, jotka käyttävät Red Bull pysymään hereillä niitä pitkiä hiihto matkoja. Oman markkinoinnin viestejä voisi välittää pysty pysyä pidempään ja oleskelevat alueella. Sinun olisi myös muokattava pakkaus paremmin sovi kamppeet ja tölkit, jotka soveltuvat parhaiten Truckers &'; mukiteline.

Miten hitossa aiot selvittää, miten he käyttävät tuotetta? Se &'; s kaikki noin ottaa tiiviissä yhteydessä asiakkaisiin. Sinun on johdonmukaisesti kannustaa palautetta omia tuotteita. Mitä &'; tuo sanot? Et ole koskaan tavannut ketään asiakkaillesi ennen, koska sinulla on kauko online-liiketoimintaa? Setup käyttäjien luoman arvostelua tuotteen. Tarjota kannustimia asiakkaasi täyttää tutkimuksia ja lähettää palautetta.

3. Miten he valitsevat

Vau, toistaiseksi niin hyvä. Tiedät miten ihmiset löytävät tuotteen ja miten he käyttävät sitä. Pitäisi olla taattu myyntiin sen jälkeen, eikö? Ei aivan, mutta melkein siellä. Sinun täytyy selvittää, miten asiakkaat haluavat ostaa. Mikä on niiden arviointiprosessin? He vertailla useita kilpailijoita? Ketkä ovat kilpailijoita? Ovat vaihtoehdot edes kilpailijoita? Ovatko he ostavat ilmainen tavarat? Ne näyttävät käyttäjälle arvosteluja, kuponkeja ja /tai etsiä yrityksen nimi Google?

Kaikki ovat erittäin tärkeitä kysymyksiä, joka vie markkinatutkimusta. Tämä on yhdistelmä kilpailija tutkimus, Analytics tulkinta ja suora tutkimustoiminta. Tärkeintä on päästä sisälle asiakkaille pään, kun he ovat partaalla ostaa tuotteen. Tämä auttaa sinua selvittämään nämä vähän asioita, voit tehdä työntää ne pois aidan ja ostaa tuotteen.
.