Kolme sääntöä käsitellä asiakkaan cancellations

Saan paljon kysymyksiä siitä, miten käsitellä asiakkaan peruutuksia.
on niin yleinen ongelma, mutta monet yrittäjät on vaikea tietää paras tapa käsitellä asiakas, joka peruuttaa viime hetkellä. Mitä I &'; löytäneet on, että sinun täytyy tietää kolme peruskäsitteet puuttua tilanteeseen.

1. ilmoittaa säännöistä edessä.
Kun asiakas rekisteröityy, voit lähettää heille tervetullut kirjeen ja paketin, joka voitaisiin lähettää etana postitse tai sähköpostitse. Sen sijaan monia erillisiä sivuja, voit luoda yksi iso dokumentiksi kaikki politiikkoja ja menettelyjä.

Tässä asiakirjassa, täsmentää kaikki perussäännöt noin kutsuvan, peruutuksista, henkilökohtaisesti vastaan ​​puhelimitse tai Skype jne
Kysy asiakkaita muista lukea koko asiakirja väärinkäsitysten välttämiseksi myöhemmin, kirjaudu sitten se ja lähettää sen takaisin sinulle. Ihmiset haluavat tietää, mitä sääntöjä, koska se tekee asiat helpommaksi. Tässä, olet luomassa rajojen ennen kuin he alkavat työskennellä yhdessä, jotta he tietävät, miten toimia.

2. Osoite soveltamisalaa koskevia kysymyksiä suoraan.
Jos asiakas rikkoo joku sääntöjä tai politiikkoja, suosittelen, että kopioi ja liitä osio teidän poliittisen sopimuksen ja lähettää sen heille sähköpostitse. Voit sanoa jotain, “ haluan vain muistuttaa teitä minun politiikan noin peruutuksista joten ymmärrämme toisiamme. Näin minä työtä. Me &'; ll anna sen mennä tällä kertaa. Tiedän, miten elämä tulee tielle. Mutta ymmärtäkää, seuraavan kerran Käytät ll menetät istunto &"; tai mikä rikkomus oli noin.

3. palvelut Prepaid.
Kun työskennellään asiakkaille, jotka rekisteröitymisestä sarjan istuntojen teistä, jolla ne ennakkoon Palvelu toimii parhaiten. Sitten ne sijoitetaan työskennellä kanssanne. Jos he kohtaavat mahdollisesti menettää istunto, ne ovat todennäköisesti näy ja seurata politiikkaa. Tämä on kysymys perustaa rajat ja valvoa niitä. Et &'; t on olla ilkeä. Voit olla hyvin rakastava tänä vaihto politiikoista. Lähtökohtana on, asiakkaasi tietävät, mitä on kunnossa ja mikä ei kunnossa.

Asiakas Attraction Tehtävä:

Oletko luonut tervetullut paketti vielä? Onko sinulla politiikkojen kaikki kirjoitettu noin peruutuksista tai muita tilanteita, jotka usein ilmaantuu asiakkaiden kanssa? Tee aika tällä viikolla valmistella politiikan jos et ole &'; t jo hoidettu tämän. Jos teit tämän aikaa sitten, vie aikaa tarkistaa ja päivittää niitä tarvittaessa.
.