Haluatko parantaa? Kysy clients

Jos olet liiketoimintaa, mahdollisuudet ovat etsit tapoja parantaa palvelua, sekä markkinoiden yrityksesi. Yksi parhaista markkinoinnin välineitä saatavilla on sana-ja sorkkataudin. Todella mitään muuta voittaa se. Olemme kaikki etsivät todisteita jostain muualta.

Koska yrityksen omistaja, haluamme tietää, mitä meidän nykyiset asiakkaat ajattelee liiketoimintamme - mitä teemme oikein ja missä meidän on parannettava. Meillä kaikilla on asiakkaita, jotka kertovat, miten paljon he rakastavat meitä meidän kasvot, mutta tarvitsemme hieman enemmän suorapuheinen vastaus parantamiseksi ja kasvaa.

Mahdollisuus kartoittaa asiakkaillemme nimettömänä avulla voimme todella selville, mitä he ajattelevat. Joskus kun palaute ei ole niin hyvä, meillä kaikilla on taipumus haluavat pitää sen itse. Ottaen kuitenkin huomioon kilpi nimettömänä, voimme usein olla rehellisiä.

Harkitse jonkinlainen arviointiasteikko vierekkäin kysymykseen kuten 1-5 järjestelmä, joka vastaa heikosta erinomaiseen, tai laatikoita, he voivat ruksata rankingin sinua samalla tavalla. Riippuen kysymykseen, saatat haluta sisällyttää erilaisia ​​vastauksia he voivat tarkistaa pois tai edes avoimia kysymyksiä.

Harkitse kyselleet seuraavat erät:

1. Odota aika (me aika nimittämistä, odotushuone aika) B 2. Henkilöstön ja toimittaja kohteliaisuus
3. puhtaus toimisto, odotushuone, kylpyhuoneet
4. laatu hoidosta
5 . päivämäärä ja aika nimittäminen sekä päivät ja kellonajat oman virka
6. Luottamuksellisuus
7. Taloudelliset asiat, laskutuksesta

Lisäksi sinun kannattaa sisällyttää seuraaviin kysymyksiin:

1. Oletko todennäköisesti käyttää palveluitamme uudelleen?
2. Kuinka todennäköisesti suositella palveluitamme muille?
3. Onko sinulla muita ehdotuksia tai kommentteja meille?

Haluat lopettaa kyselyn kiittää henkilöitä ottaen aika antaa palautetta.

Voit hallinnoida tutkimuksia eri tapoja.

1. eniten käsiä tapa on jättää tutkimuksia omassa odotushuoneessa, jossa lukittu laatikko kerätä niitä. (Saat myös todennäköisesti alin tuotto) B 2. Voit luovuttaa kyselyn kunkin yksittäisen kun he tulevat toimistoon. Kolehtihaavin voi myös olla odotushuoneessa anonyymi talletuksia.
3. Sinulla voi olla kyselyn jokaisen yksilön ja on kolehtihaavin tentti huoneissa. Että ei voi tuntea niin anonyymi joillekin ihmisille.
4. Voit lähetä asiakkaille kyselyn, mukaan lukien itse osoitettu leimattu kirjekuori.
5. Voit tarjota asiakkaille online-kyselyn he voivat nimettömänä milloin tahansa aika. Voit käyttää työkalua kuten www.surveymonkey.com. Voit luoda kyselyn ja linkki sen teidän käytännössä verkkosivuilla.

Kuitenkin päätät kartoittaa asiakkaiden, varmista, että olet kiinnittää huomiota niihin, ja mitä muutoksia voit tehdä parantaa palvelu. Jos asiakkaasi uskoa että olet itse kuuntelemalla heitä, ja muutosten toteuttamista, ne ovat paljon todennäköisemmin suositella palveluita tulevaisuudessa.
.