PR Crisis Management: Damage Control vs. Being Proactive

Kun asiakkaalta tulee minua auttamaan heitä hallita kriisiä, ensimmäinen kysymys on aina, “ Haluatko hallita sitä tai ennakoivasti? &Rdquo; Tämä kysymys aina kantaa enemmän kyseenalaistamista, mutta se saa niitä alkaa miettiä.

Crisis Management on juuri sitä – kriisinhallintaa. Se todella tuo huomiota kriisistä. Niin paljon kuin yhtiö tai organisaatio haluaa välttää PR fiasko, PR-kampanja, joka vain tuo huomiota lieventämiseen vahinko tulee vain laittaa enemmän huomiota siihen, että siellä on tai on ollut vaurioita.

Anna &' ; s laita se eri valossa. Sano on vakiintunut tehdas, joka tukee jopa kaunis Greenbelt, ja tehtaan työntekijät syövät lounasta puistossa, että tehdas oli kehittynyt työntekijöilleen nauttia. Työntekijöiden rakasti sitä ja ajan mittaan alkoi ruokinta villieläimet että asui metsäisellä alueella ja sitten yksi päivä, vahingossa, yksi työntekijöistä saa vähä pesukarhu.

Voit nähdä, mihin tämä on menossa … PR painajainen liioittelematta. Huhu lietsomisesta voi olla kauhistuttava. Raivotauti, puuttuvat numerot, luonto mennyt huonosti … Yhtiö on otettava härkää sarvi ja tekevät kaikkensa auttaakseen tämän työntekijän, että perhe ja jopa saada joukkue eläintieteilijät siellä erottumaan puistoon metsästä ja aloittaa koko koulutuksen prosessi työntekijöiden not feed villieläimet. Että &'; n ensimmäinen vaihe.

Mutta Pete &'; tähden, Don &'; t ottaa keskinkertainen virityksestä mietitään, miten veneen viestejä siitä, mitä sanoa Suhteen kysyttävää tai hyökkäykset yritys voisi saada heidän puisto tai tehtaan on vaarallinen. Miksi kaada suolaa haavan? Lisää yritys asettaa pois lausuntoja että tehdas on turvallinen, mitä luuletko tosiaan aiotaan muotoilla ihmisiä ja todellisten tuloste; mielissä? Aivan. Että se &todellisten tuloste; s ole turvallista.

Joten mitä teet? Tämä on missä luovuus tulee sisään. Ilmeisesti tehtaan on tehnyt ennakoivia asioita työntekijöilleen jopa siihen saakka – he pystyttivät puisto, ei tehnyt &'; t he? No, entä että tarina? Kuka on perustaja? Mikä oli hänen /hänen näkemyksensä tehdas? Mitkä ovat heidän salaisuuksia laajentamiseen? Mitä ennakkotapauksia ovat ne asetettu omalla alallaan? Onko heillä alan johtava neuvoja he voivat antaa? Kuka on joukossa, jotka ovat pitkän aikaa työntekijää? Kuinka monta pitkäaikainen työntekijät heillä on? Mikä yhdyskuntapalvelu työtä he tekevät? Jos ne ovat nuori yritys, niin mikä on niiden markkinarako? Mitä mahdollisuuksia heillä luoneet nuorille ammattilaisille? Tarkoitan lista jatkuu ja jatkuu ja jatkuu. Mahdollisuudet ovat rajattomat, mitä voidaan tehdä luoda enemmän liikearvoa kuin yksi tapaus voi ottaa pois.

kohta on, että sinun ei pitäisi koskaan keskittyä vain kieltävästi. Tehdä joitakin limonadi. Osoite koskee, mutta päihittää kaikki negatiiviset uutiset positiivisia uutisia työskennellessään käsitellä, hallita ja rajoittaa negatiivinen. Ota vastuu kun kerroit asiakkaat, osakkeenomistajat, työntekijät, yhteisö ja media tietää mitä seistä, mitä saavutukset ovat ja mikä on varattuna sinun (ja heidän) tulevaisuudessa.

Voit ottaa joitakin hyvin dire tilanteita ja tehdä niistä myönteisessä valossa varten Corporation … sinun tarvitsee vain tietää, miten valjastaa tehokkaan tekniikan pr kommunikoida mitä olet todella kyse. Koska mitä Käytät uudelleen todella kyse ei ole raivotautia … saan drift?
.