7 tapoja hallita vaikeitakin Client

Olemme kaikki oli yksi. Että asiakas, joka on hyvä päivä ei ole helpoin henkilö tulla toimeen! Toimitusjohtaja niistä voi valua energiaa ja tehdä sinusta punastumaan, kun puhelin soi!

Mutta se on juuri sitä mitä täytyy tehdä - hallinnoinnista ja kaikki asiakassuhteita. Ottaa johtoaseman teidän asiakassuhteita asettaa sinut ennakoivasti ja jopa auttaa sinua ennakoimaan jopa vaikein asiakkaan tarpeita.

Avain onnellinen asiakas-suhdetta on selkeä ja vastaa siitä, miten annat palveluita ja sitten kommunikoida juuri tämä asiakkaasi. Sinun ei tarvitse antaa heille kaikki yksityiskohdat siitä, miten ajaa liiketoimintaa, vain tarpeeksi tietoa antaa heille tunteen ymmärrystä niin, että kysymykset niiden mielessä vastataan.

Miten voit ennakoivasti hallita jopa vaikein asiakas?

On monia tapoja nerokkaalla tavalla voit hallita asiakas jotta he tuntevat hoidettava ja huomioon sinulle ja yrityksellesi kanssa luottamusta ja kunnioitusta. Tässä on seitsemän yksinkertaisia ​​tapoja, joilla pääset alkuun.

rutiininomaisesti Saapuminen sähköpostiohjelman. Tavoittaa asiakkaasi tervehtimään ja check-in ja nähdä kuinka he ja heidän liiketoimintaa tekevät. Muista, pitää soittaa lyhyt ja ammatillinen. Tämän puhelu on ei seuranta puuttuvat tiedot saatat tarvita asiakkaalta. Se on puhtaasti tuntuu hyvä soittaa.

Suunnittele etukäteen. Tee se kohta suunnitella ainakin kolme kuukautta etukäteen kaikille asiakastilisi. Tämä auttaa sinua ennakoimaan heidän tarpeensa ja paikka sinulle ennakoivasti. Varmista ja keskustella siitä, mitä on tulossa asiakkaasi suoraan heidän kanssaan, jotta he saavat mielessä, että olet heidän tarpeisiinsa katettu.

Luo Aseta aikataulu asiakastyö. Luominen asettaa aikataulun kun työt tehdään kunkin asiakkaan tilille auttaa kaikkia mukana tilin rentoutua ja tietää, kun tapahtumat ovat menossa tapahtua. Tämä auttaa asiakkaita tietää, milloin toimittamaan tietoja käsittelyä ja kun valmis tuote palautetaan niille.

Say What You Do ja Do mitä sanot. Jos kerrot asiakkaalle aiot tehdä jotakin ja on se valmiiksi tiettyyn aikaan, varmista, että on mitä olet tekemässä! Sanomalla voit tehdä yksi asia ja sitten ei tuottaa mitä olet luvannut luo epäluottamusta silmissä asiakkaasi.

Pyydä palautetta Palvelut ja kuunnella Client. Tämä voi olla vaikeaa aluksi. Takaan, että tulet kerätä joitakin hyvin tärkeitä tietoja, jotka eivät vain auttaa sinua parantamaan palveluja, se auttaa myös luoda vahvempi työsuhde asiakkaalle.

Lähetä ulos Quarterly Kertaus raportti. Kerran neljäsosa, lähettää asiakkaalle lyhyt yhden sivun yleiskatsauksen pinnoitta- miseen tapahtumien edellisestä neljänneksestä ja miten auttanut heitä. En voi edes alkaa kirjoittaa monia etuja voit saada tästä kertaus raportin.

jaa Onnistumiset asiakkaisiin. Kaikki haluavat kuulla hyviä uutisia ja liittyä ihmisiä, jotka ovat onnistuneita. Varmista and Share Kun lisäät jonkun oman henkilökunnan tai jos olet lisännyt uuden tekniikka parantaa palvelujen haluatko tarjota asiakkaillesi.

Muista, se on niin henkilökohtainen yhteys että tärkeintä ja auttaa luomaan pitkäaikaisia ​​asiakassuhteita.

Kestää jonkin aikaa tänään miettiä, miten voit paremmin hallita asiakassuhteita. Sitten valitsi ainakin yksi tapa toteuttaa tässä kuussa. Kuka tietää, että pahantuulinen asiakas voisi tulla suurin puolestapuhuja!
.