Automaatio: Aika Saver ja mukavuus Maker, mutta älä unohda tämä Thing

Tietotekniikka on muuttanut tapaa, jolla maailma harjoittaa liiketoimintaa. Kirjeessä, että kerran vasta viikkojen päästä paikasta A pisteeseen B on nyt toimitetaan hetkessä pelkkä napin painalluksella.

Automation on myös mahdollistanut pienten yritysten virtaviivaistaa prosesseja, saada käsitellä niiden yläpuolella, ja parantavat kannattavuuttaan.

Vaikka automaatio voi olla aika säästäjä ja mukavuutta Maker, Don &'; t aliarvioi persoonallisuutta. Eikö &'; t se kiva tietää että on todellinen ihminen takana sähköpostitse tai tallentaa puhelimeen viestin?

Asiakkaani löytää tuottavuuden ja kannattavuuden etuja automatisoimalla ja systematizing niiden liiketoimintaa. Ne ovat myös todenneet, että ihmisen kosketus on salainen ainesosa kasvaville asiakkaansa ja asiakaskunta.

tasapainottamista asiakkaani &'; kokemus, yhdistän automaatio, systematisointi, ja inhimillinen kosketus. On monia tapoja, joilla olen käytännössä tätä lähestymistapaa ja se on selvä etu.

Yksi tapa I &'; ve yhdistää automaatio-, systematisointi ja persoonallista on läpi minun kuukausittain satunnainen puhelut. En &'; t on hieno nimi se – Olen vain soittaa sitä minun satunnainen asiakas soittaa.

Tässä &'; Näin se toimii (ja miten se toimisi yrityksesi, liian!)

1. Automatisoida

Kun joku harjoittaa yritykseni &'; s palvelut, onko se Rekisteröitymällä yksi online-ohjelmia, jossa pyydetään räätälöityjä tiiminmuodostusta, tai ilmoittautumalla yksi meidän mentorointiohjelmia, he usein vuorovaikutuksessa yksi automatisoitujen järjestelmien jossain vaiheessa.

He saattavat saada välittömän pääsyn ohjelmaan ne vain kirjoilla ja saavat henkilökohtaisen viestin, joka pitää niitä. Vaikka osa viesteistä on automatisoitu, tämä on hyvä tapa välittömästi yhteyden kanssa uuden asiakkaan lisäämällä omia erityistä väriä viestiisi, ehkä jopa pyytää kysymys saada keskustelu alkuun.

2. Systematisoida

Joka kuukausi, minulla on määritetty tapaaminen aika satunnaisesti soittaa uusia asiakkaita, jotka ilmoittautunut yksi meidän ohjelmia. Joissa toistuva tapaaminen asetettu kalenteriini, se varmistaa, että tämä tärkeä liitoskohdan asiakkaani tapahtuu johdonmukaisesti.

3. Lisää persoonallisuutta

Olipa jätän viestin, on viiden minuutin keskustelu niiden kokemuksista webinaarin, tai vastata painamalla kysymykseen, nämä puhelut ovat valtava ero. Löydän tietoa niiden rekisteröintiä kokemus, miten opetussuunnitelma toimii, ja vastata kysymyksiin, jotka auttavat paremmin palvella heitä. Se &'; helppoa, liian, koska saan työskennellä joitakin hienoimmista yritysten omistajat.

selvä etu tähän 3-vaihe lähestymistavassa on, että olemme rakennettu persoonallisuutta piste. Nyt, kun olemme vuorovaikutuksessa sähköpostitse, he tietävät siellä &'; sa todellinen henkilö lukee vastauksensa.

Mitä &'; n muut hyötyä Lisäämällä henkilökohtainen kosketus?
Saat kuulla ensikäden miten järjestelmät, prosessit ja ohjelmat toimivat (tai ei). Jos ei, niin tiedät tarkalleen mitä on parannettava.

Olitpa käynnistää tai toisen vaiheen liiketoiminta, saatat löytää mahdollisuuksia jossa automaation ja systematisointi parantavat asiakaskokemusta &'; kokemus. Tämä on erityisen totta, kun Käytät uudelleen jo sekä automaatioon auttaa antamaan korkeamman asiakaspalvelua.

Lisäksi voit myös olla hyödyllistä lisätä henkilökohtaisen silauksen nykyisten automaatio. Se voi yksinkertaisesti tarkoittaa tehdä nopeasti puheluita.

&'; s aina parantamisen varaa. Yrityksesi, jossa voisit automatisoida, systematisoida, ja lisää persoonallisuutta?
.