Merkityksen Tuotteen lataaminen Services

Tavallisesti olen huono myynti ja asiakaspalvelu kokemus, ainakin minun kiusaava, mutta aina silloin tällöin, en voi auttaa, kokeile hieman paasaus.

Kuvittele yritys että online-varmuuskopiointi /synkronointi palvelu rahaa yrittää saada huomioni viettää se oikea sähköposti, hyvä markkinointi tiedot. Vietin jonkin aikaa puhelimessa myyjältä, että ymmärsin mitä ostin. Hän kohteli kaikki minun kysymyksiä ja huolenaiheita kohteliaasti ja tehokkaasti. Lopuksi hän kysyi, oliko hän käsitteli kaikkia heidän huoliaan. Vastasin, että olin, ja päätti lopulta tilattava palvelu ja sitoutuneet merkitsemään.

Käyttöönotto oli helppoa; Lataan tiedostoja ja alkaa opetella lisää tuotteesta. Keitetty online-foorumeilla ja tieto, tieto toimielimiä toteuttamaan ehdotuksia eri lehdissä. None toimi, olin hieman vihainen, mutta silti ongelma ja halusi käyttää tuotetta. Päätin mennä heille "on-line chat." Chat "-painiketta napsautetaan, minut vietiin Client Login näyttö. Minusta oli outoa, koska olen jo allekirjoitettu, arvasit oikein, kävin läpi helvetin allekirjoittamisesta ja puhelintuki kohta 5 sykliä.

Tuolloin oli pieni harmi muuttui iso ongelma. Me tällaisia ​​ongelmia, olen aina sitä mieltä, että jotenkin olen tekemässä jotain vikaa. Olen oppinut epävarma, aina googlettaa. ongelmani, minulla on samanlaisia ​​kysymyksiä, ja myyjä valitusten määrä noin huono asiakaspalvelu sai useita muita ihmisiä.

Tuolloin olin melko paljon käytetty vaihtoehtoja, ja olin hyvin pettynyt olin antautua. Lopulta menin foorumi ; Avasin uuden keskustelun ongelma, onko joku vastaa, että on voinut olla 27. lokakuuta. Muutaman päivän kuluttua, ei uutisia, minulla on edelleen ongelma, joka vaikuttaa palvelun arvon, joten olen peruuttanut tilaukseni . myyjä on hyvä kuvaus, "Olemme pettyneitä nähdä lähdet, kerro meille miksi?"

Olin siihen asti 23 marraskuu kun saan sähköpostia asiakaspalvelusta. He anteeksi hidas reagoimaan, he eivät yleensä valvo keskustelua heillä on kaikki ratkaisut olin tehnyt määritän kuukausi sitten. Koska olen peruuttanut palvelu, ohitin sähköpostia. 27. marraskuuta, kun sain selville, että he loukkaantuivat minun puute vastaus, ja kunnes lähetin seuraavasti:

Alkuperäinen vastauksen kysymykseeni jälkeen 672 tunnin osoittavan, että en tiedä vastausta. Tämä on juuri huomautti minun resursseja minulla oli.

organisaatiot käyttävät paljon markkinointi dollareita houkutella asiakkaita. Myyjät viettää aikaa vastata kysymyksiin, tekee työsi, kanssa näkymät ja sulkeminen tarjouksia. Kun kaikki, että kova työ, se on hämmästyttävää, kuinka yksinkertainen raukeaa asiakaspalvelu voi kääntyä kaiken menettää. Asiakaskokemus että on vasta alkua ei loppu on lähellä. Tuolloin potentiaaliset asiakkaat odottavat paljon mitä he ostivat.
.