Asiakas Engagement: Beyond Words

asiakkaan sitoutumista on sukua monille iskulauseet että pop-up markkinointi mongerrus ajoittain. Nämä usein markkinointi maailman myrskyn, ja sitten lopulta häviävät. Kuitenkin asiakkaan sitoutumista näyttää jäädäkseen. Pohjimmiltaan se on strateginen lähestymistapa markkinointiin, joka pyrkii aloittamaan asiakkaille enemmän yksilötasolla. Perusteluna on, että tämä mahdollistaa yhtiön vastata paremmin muutoksiin asiakkaiden tarpeisiin, ja käyttäytymistä. Asiakkaan sitoutumista vie suoramarkkinointiin esiin useita lovia, keskittymällä enemmän kaksisuuntainen yhteys.

kynnyksellä sosiaalisen median lisännyt uuden ulottuvuuden markkinoinnin maisemaan. Koska helppous, jolla viestit, sekä hyviä että huonoja, voi tulla viruksen, markkinoijat on lisääntyviä tärkeää aloittaa kuunnella asiakkaita. Markkinointi ei enää rajoitu vain lähettämällä viestin asiakkaalle, vaan pikemminkin markkinoijat on pakko kuunnella, mitä niille asiakkaille on sanottavaa, ja heidät.

Jos yritykset valitsevat ei käydä asiakkaita, he vaarassa yllättää mukaan negatiivista palautetta, koska he eivät tiedä, mitä sanotaan heidän tuotemerkin. Sosiaalinen media sivustot ovat vaikutusvaltaisia ​​kuluttajia, jotta he voivat nyt vaikuttaa siihen, miten hyvin brändi myy. Hän osaa käyttää sähköpostia, verkkosivuja, blogeja, tai muut sosiaalisen verkostoitumisen työkaluja, ilmaista mielipiteitä tuotteista ja palveluista, ja vaikuttaa siihen, mitä toiset ostavat.

Tyytymätön asiakas voi vahingoittaa brändi, joten se menettää asemiaan markkinoilla. Joten asiakkaan sitoutumista on muutakin kuin sanoja, ja varmistaa, että totesi brändin lupaukset noudatetaan. Nämä lupaukset olisi keskityttävä avainalueilla asiakaspalvelun, ja tuotteiden laatua. Kun brändi menettää asemiaan markkinoilla se voi olla välittömiä vaikutuksia, ja tämä on erityisen haitallista pienyritys, joka nojaa vahvasti sosiaalisen median markkinoinnin.

sitouttaminen asiakkaat kuuluu:

kuunteleminen asiakkaita. Vt palautteen saat on osoitus siitä, että olette kuulleet, mitä on sanottu asiakas. Jos ei onnistu toimimaan tämän tiedon, sinun missaa mahdollisuus parantaa tuotteen ja markkinaosuuttaan.
Luominen arvo. Tuotemerkki on täytettävä tarve kuluttaja niin heidän on ymmärrettävä, mitä tuote tarjoaa.

Harkitse myös seuraavia:

Asiakkaat, jotka ovat mukana ovat uskollisia. Ne ovat todennäköisesti jatkaa ostaa brändi, ja tulossa toista ostajille. Ne säilyvät teitä pitkällä aikavälillä, ja pönkittää kannattavuutta.
Asiakkaat, jotka ovat mukana ostaa enemmän. Kyllä he! Koska he ovat tyytyväisiä brändin ja palvelua tarjotaan.
Asiakkaat, jotka ovat mukana tullut brändi kannattaa. Merkki kannattaa huojumaan muita kuluttajia ja heidän toiveitaan voi olla merkittävä rooli houkuttelemaan uusia ostajia. Yhteys he tuntevat tuotemerkin ne luotettava markkinointi osakkuusyrityksiin, koska he ovat kiinnostuneita auttamaan muut jakavat tuotemerkit kokemus.

asiakkaan sitoutumista on yksilöllisempää lähestymistapa markkinointiin. Se on keskeistä harjoittaa yksittäisten asiakkaiden jotta he tuntevat kytketty liiketoimintaprosessien, ja tulla uskollisia tuotemerkin. On käynyt ilmi, että se on paljon enemmän kuin iskulause, mutta on kehittymässä keskeinen osa liiketoimintaa &'; kyky selviytyä markkinoilla.
.