Kuinka parantaa Customer Service

Asiakkaat ovat tärkein toimija liiketoimintaa. Ilman asiakkaita liiketoiminta ei selviä, koska ne ovat lähde pitää liiketoiminnan menossa. Tästä syystä on tärkeää, että ne saavat riittävästi huomiota. Jotkut yritykset jopa palkata asiakaspalvelun henkilöstö varmistaa, että niiden asiakkaat ovat hoidettu ja niiden tarpeet täyttyvät.

Tässä on muutamia yksinkertaisia ​​ajatuksia siitä, miten parantaa asiakaspalvelua:

1 . On tärkeää, että pidät yhteyttä asiakkaisiin säännöllisesti. Tämä tekemään heitä muistamaan sinua koko ajan. Yksi tapa tehdä se on tarjota heille ilmaisen tilauksen uutiskirjeen. Voit myös kysyä heiltä, ​​jos he haluavat lähettää säännöllisiä päivityksiä, kun uusia tuotteita otetaan käyttöön tai liiketoiminnan päivityksiä. On myös tärkeää, että teet seurata, jos he ovat tyytyväisiä heidän osto.

2. Asiakkaat vihaan sitä, kun ne ottaa kova aika navigoinnin sivuston. On myös turhauttavaa, jos kysymyksiin ei vastata reaaliajassa. Välttämiseksi tämä, on FAQ tai usein kysy sivu sinulle verkkosivuilla. Tämä helpottaa asiakkaillesi saada vastauksia kysymyksiinsä. Voit myös pyytää palautetta siitä, miten voit parantaa sivustosi muodossa kyselyn.

3. Getting nopeita vastauksia on tärkeää. Jos asiakkaat lähettää sinulle kysymyksiä tai valituksia, yritän vastata niin nopeasti kuin pystyt. Vastaus kaikki sähköpostit ja puhelut välittömästi. Jos se on jotain, joka on merkittävä huomiota, sinulle omistaja tulisi osallistua heille henkilökohtaisesti, osoittaa, että välität niitä teidän arvostettu asiakkaille.

4. Tarjoavat useita ja kätevä tapoja, miten asiakkaat voivat ottaa yhteyttä. Joitakin tapoja yhteyttä voi käyttää ovat sähköposti, maksuton puhelinnumero, faksilla tai jopa live chat jos sinulla on siihen varaa.

5. Varmista, että työntekijät ovat tietoisia ja tarkkailla asiakaspalvelun politiikkaa. Tee työntekijät tietoisia siitä, että asiakkailla on erilaiset haluaa ja tarvitsee, ja niiden pitäisi olla joustavia käsittelyssä asiakkaita, koska ne ovat erilaisia ​​persoonia. Kannustaa tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua kannustimien avulla.

6. Oman uskollisia asiakkaita, se maksaa, että lähetät heille ilmaisohjelmia. Lähetä heille sähköpostia aikana erityisissä tilaisuuksissa, kuten syntymäpäiviä ja vapaapäiviä. Tarjoa Alennukset tai ylimääräisiä lahjoja ostaessaan iso määrä.

7. Kohtelias on tärkeää, jotta voidaan pitää asiakkaat. He tuntevat, että ymmärrät niiden turhautumisen, kun he valittavat jotain. Myönnä virheesi ja anteeksi tarvittaessa.

8. Useimmat yritykset nykyään tarjota palkintoja kautta pisteytysjärjestelmä. Jos voit, yrittää soveltaa samoja liiketoimintaan. He ansaitsevat pisteitä jokaisesta myymästään ne tekevät joka puolestaan ​​he voisivat vaihtaa sen kohde. Tämä kannustaa heitä ostamaan enemmän vain lyödä pisteet he pyrkivät.

9. Rakentaa vahva ja kestävä suhde asiakkaisiin on tärkein asia, voit tehdä parantaa asiakaspalvelua. Jos voit, yritä järjestää juhlia, erityisiä tapahtumia tai jopa lounaat asiakkaillesi. Tämä tekee heidät tuntemaan tärkeää, jos niitä yrityksesi tapahtumia.
.