Corporate Branding - ylläpito Brand valvontavaliokunnalle Web

&'; s epäilemättä sosiaalinen media on kasvanut massiivinen ja erittäin paljon out-of-control peto. Toki, yritykset käynnissä näiden sosiaalisen median sivustoja tuntevat ohjaus – paljon samalla tavalla kilpa-ajaja kokee valvonta auton barreling alas radalla yli 200 mph. Se &'; s illuusion valvonta. Kaikki aikomukset ja tarkoituksiin sosiaaliset verkostot tuovat yhteen satoja miljoonia ihmisiä.

Viime pyysimme oli lähes mahdotonta valvoa täysin miljoonan henkilön vahva flash mob. Että &'; s tarkalleen, mitä sinulla on, kun ihmiset yhtäkkiä parvi on tuotemerkin – onko se &todellisten tuloste; sa positiivinen tai negatiivinen vaste; voit &'; t todella valvoa toiminnan että väkijoukko, mutta on olemassa joitakin asioita, voit tehdä yrittää vaikuttaa suuntaan, jossa brändin tapahtuu.

Jotkut suuret yritykset ovat joutuneet käsittelemään tämäntyyppistä yritysten brändäys ja todistamassa ensikäden valtaa ihmiset sisällä sosiaalisen median. Nestle hyökkäsi satoja tuhansia seuraajia heidän Facebookissa alkuvuodesta 2010 yli skandaali liittyvät Palmuöljy ja metsäkadon ympäri maailmaa. Heidän sosiaalisen median tilejä ylittynyt vihainen virkaa, boikotteja ja enemmän.

Olisiko Nestle tehneet mitään itse hallita kaikkia niitä henkilöitä hyökätä heidän Facebook tai muut sosiaalisen median tilejä? Olisiko aiheellista pohtia, mitä he olisivat voineet tehdä vaikuttamaan maailman paremmin niiden brändi?

Harkitse näitä vinkkejä, joiden avulla sekä seurata ja vaikuttaa yrityksen tuotemerkkiä verkossa:

Luonnos Virallinen Media Policy
laatimalla suuntaviivoja työntekijöille ja edustajille – myöten ihmiset käsittelyyn blogit ja sosiaalinen media päivitykset – voi auttaa ylläpitämään valvoa, mitä sanotaan Webissä. Politiikka olisi annettava ohjeita siitä, mikä on hyväksyttävää sekä yrityksen yhteystiedot sekä henkilökohtaista sosiaalisen median sivustoja suhteessa brändin.

Kun työntekijät alkavat yhdistää työnsä (“ I &'; m työskentelee … &"; ) sosiaalisen median tilejä sitten yhtiö alkaa menettää hallita tuotemerkin pisteeseen koska brändi on nyt liitetty sisältö näiden työntekijöiden lähettämistä. Tämä koskee myös työntekijöille rangaistustoimista tai vastaat sisältöön, arvosteluja ja negatiiviset viestit brändin verkossa. Virallisissa tiedotusvälineissä politiikka avulla voit hallita paremmin niille työntekijöille, jotka toimivat lähettiläinä teidän yrityksen tuotemerkkiä.

rakentaa sosiaalista Todiste
ikä yritys doesnt &'; t enää väliä. Kuluttajat ja asiakkaat yleensä tunnustaa, että pienikin käynnistyksen voi tarjota samaa laatua suuryritys, joka &'; s on hallitseva teollisuuden vuosia.

&'; s äärimmäisen tärkeää yrityksesi tuotemerkin, että voit rakentaa uskottavuutta (sosiaalinen todiste), että se &todellisten tuloste; s arvoinen joku &'; aika tehdä liiketoimintaa teitä. Olipa että &'; s katsauksia sivustoja Yelp, toimituksellinen pala blogin ulkopuolella vaikuttaja, LinkedIn suositus tai jopa suosittelut sivustossasi. Sosiaalinen todiste varmistaa, että kun ihmiset etsivät tietoa brändin, ne löytää tietoa, että Käytät ve strategisesti kantoja auttaa laittaa oman tuotemerkin myönteisessä valossa.

Monitor Negatiivinen sisältö, Viestejä & Arvostelut
Jos haluat säilyttää jonkin verran valvontaa ja vaikutusvaltaa oman brändin sinun täytyy perustaa aktiivinen kuuntelu valvoo, että ilmoittaa, kun ihmiset puhuvat yrityksesi. Kun hälytykset menevät pois, varsinkin negatiiviset kommentit tai arvioita, voit vastata sen mukaisesti.

Onko toimintasuunnitelman paikka vastata negatiivinen paina, useimmiten käyttämällä jotain ARM lähestymistapa (Acknowledge, vastaus, Make Right). Lisäbonuksena on, että jos voit käsitellä negatiivisen reaktion julkisesti myönteisiä tuloksia niin Käytät uudelleen lisäämällä yrityksen brändin enemmän sosiaalista todiste. Käytät uudelleen olennaisesti näytetään kaikille, jotka näkee negatiivinen lehdistölle, että reagoit vastaavasti ja kykenevät käsittelemään kysymyksiä, että asiakkaat tai asiakkaat aiheuttaa.

Yritysbrandausta verkossa on aina noin vaikutusvaltaa, ei määräysvaltaa. Et ehkä voi ohjata keskustelua, joka tapahtuu verkossa ympäröivään yrityksesi mutta voit liittyä keskusteluun; edistää sitä, harjoittaa toimijoiden ja vaikuttaa siihen, miten he kokevat oman brändin.
.