Olla vaari Brand

&'; s ei usein saat tavata jonkun, joka &'; s Googled sinua! Mutta tein … eilen ja kaikista paikoista on koulun valmistumisen. Vielä ole 100% selvää, miten se tapahtui, mutta ilmeisesti hän oli etsimässä mieheni, tiesi juoksin liiketoiminta ja &'; epämääräisesti &'; mistä oli kysymys ja voila! Oikeastaan ​​vain kokeillut – Googled nimeni kuin hän &'; d tienneet sitä ja &'; sihteeri &'; ja siellä minä olen elävä väri!

Tämä mies – jotka muistavat I &'; d koskaan ennen tavannut eikä hän minun – sitten jatkoi miten hän &'; d kassalla sivustoni, oli vaikuttunut siitä, mitä hän &' D nähnyt siellä ja artikkeleita I &' D kirjallinen, kommentoi “ Käytät uudelleen jokseenkin julkkis omalla alalla Aren &'; Etkö? &" ; Hän oli ilmeisesti vietti jonkin aikaa troolaus kautta tiedot ja klikkaamalla off-sivuston linkit. Sitten joutui mielenkiintoinen keskustelu siitä, palvelu yrityksille ja miten ne putoa &'; Huolto &'; alue erityisesti … mutta minä eksyä.

Tämä korostettu minulle yksi erittäin tärkeä asia. Varo online brändin!
Sinun on oltava äärimmäisen tarkkana, että kaikki mitä laittaa verkossa on sopusoinnussa oman tuotemerkin. Koska et koskaan tiedä kuka voisi tarkastella sitä.

En tuotemerkin liikunta äskettäin minun top asiakkaiden vain nähdä, jos minun tuotemerkin viesti oli selvä. Kysyin heiltä yksinkertaisesti, mitä kolme sanaa tulevat mieleen, kun kuulet &'; Executive Stressi toimiston tuki &'; tai &'; Lyn Prowse-Bishop &' ;. Tulokset olivat mielenkiintoisia, ja vahvisti minulle, että minun brändi viesti oli ehdottomasti selvä ja saada koko asiakkaille. Useimmin raportoitu sanat olivat: Service, tehokkuus, Ammattimaisuus. Nämä ovat täsmälleen kolme sanaa, että I &'; ve viettänyt viimeiset 10 + vuotta yrittänyt yhdistettävän oman yrityksen ja brändin.

Yksi yritys me &'; nähnyt lehdistössä paljon myöhässä jotka näyttää menettäneen kosketa sen brändi viesti on Qantas. Raportit räjähtävä hapen pullo, ilma puolestaan ​​selkänsä, ja nyt moottorin Räjähtävä ovat vaivanneet lentoyhtiö, jonka merkki oli melko yksinkertainen-t0-muistaa yksi: &'; maailman &'; s turvallisin lentoyhtiö &' ;.

Qantas voisi ottaa lehtiä pois Coca-Cola &'; s kirja. Ne tarpeeksi vanha muistamaan muistatte kun Coke joutui tuotemerkin sotaan Pepsi … ja hävisi. Pepsi &'; brändin keskityttiin maku; Koksi &'; S &', alkuperäinen &' ;. Kun he menivät head-to-head vastaan ​​Pepsi &'; oman tuotemerkin viesti he menettivät merkittävän osan markkinaosuuttaan … kunnes he palasivat alkuperäisen merkin viesti.

Qantas tekee saman virheen. He ovat aina olleet huippuluokan lentoyhtiö huolto liiketoiminnan ja matkustajille sekä ulkomailla matkustajille heidän keskitytään turvallisuuteen. Se oli maailmanlaajuinen maine: I &'; varma kaikki muistavat Rain Main ja Dustin Hoffman &'; s kommentteja Qantas on turvallisin lentoyhtiö.

sisäänkäynnin Tiger ja Virgin osaksi kotimaan markkinoilla Australiassa, Qantas näki markkinaosuuden menetys ja alkoi Jetstar. Niiden painopiste vahvistetaan lähes pelkästään syömällä takaisin leijona &'; n osuus kotimaan – ja edullisia – markkinat he unohtaneet tuotemerkin. Kustannukset käynnissä lentokoneita on sama riippumatta siitä, mitä lataat lipusta. Leikkaukset on tehtävä jonnekin jos yhtäkkiä Käytät uudelleen tarjoamalla hintoja on huomattavasti alennettuun hintaan jollakin alueella yrityksesi voidakseen kilpailla. Sitten näimme kasvu offshoring-huollon ja tekniikan tärkein Qantas laivastoon. Järkevää taloudellisesti: vähemmän rahaa näillä aloilla offshoring-ja teet säästöjä bottom line ja voi ottaa osuman kotimarkkinoilla lippujen hintoja.

Mutta tämä on johtanut – luonnollisesti tarpeeksi – laskuun turvallisuusnormeja.

Kun pyritään edelleen säästää kustannuksia – ja huolimatta siitä, että täydellinen katastrofi vältettiin edellä vaaratilanteiden puhtaasti vuoksi kokemusta ja koulutusta Australian Qantas lentäjät – Qantas on nyt tarkastellaan off-shoring sen lentäjät liian.

Joten tämä push kilpailla head-to-head muiden lentoyhtiöiden niiden
merkki on tarkoittanut Qantas on menossa tapa Koksi ja unohtamatta omia. Valitettavasti jos he eivät &'; t herätä kuten Coke teki ja saada takaisin raiteilleen kanssa tuotemerkin &'; maailman &'; s turvallisin lentoyhtiö &'; vain tullut toinen lentoyhtiö.

Mitä &'; s brändin viestin? Onko se saada poikki? Kaikki mitä teet verkossa joko vahvistaa tuotemerkkiä tai tuhota sen. Tämä sisältää sosiaalisen median. Mitä Tweet ja jakaa Facebookissa indeksoidaan ja nähtävissä (riippuen yksityisyysasetukset). Työnantajat nyt Google hakija mitä heidän online tuotemerkin on kuin – ja potentiaalisille asiakkaille tekevät samoin.

Muista brändin viesti on selvä – ja kun se on ja toimii, pysy siinä!

© Lyn Prowse-Bishop – www.execstress.com
.