Oletko Sitoutunut asiakkaillesi?

Oletko sitoutunut asiakkaasi?

Tuntuu ilmeinen kysymys yksinkertainen vastaus-kyllä! Mutta oletko todella sitoutuneet?

Oletko koskaan löytää itsesi resenting asiakkaasi? Ehkä he maksavat liian usein. Ehkä he kutsuvat sopimattomina aikoina. Ehkä ne näyttävät tehdä liian monia vaatimuksia. Tai ehkä he valittavat, että palvelu Käytät ve edellyttäen isn &'; t palvelun odotettu, tai ehkä ne ei tehnyt &'; t saada tuloksia he kokivat pitäisi olla.

Koska yrittäjät, me &'; ve kaikki kokenut joitakin, jos ei kaikki, näistä tilanteista kerralla tai toisella. Miten voidaan varmistaa asiakkaiden tyytyväisyys ja järki?

Noudattamalla näitä 3 yksinkertaisia ​​strategioita, ei ainoastaan ​​asiakkaiden tyytyväisiä, he &'; ll tullut toista asiakasta ja ohjata sinut muille.

1. Selitä palveluja selkeästi ja perusteellisesti.
Don &'; t olettaa asiakkaasi tietää mitä tehdä, mahdollisuudet ovat ne don &'; t; ja jos he tekevät, heidän ymmärryksensä ja omasi ovat varmasti eri. Mietittävä, mitä teet, käytännössä puhuminen ääneen, kunnes löydät sanoja, jotka virtaavat luonnollisesti ja helposti sinulle. Unohda käyttämällä lauseita tai slangia teidän kauppaa, ellei Käytät uudelleen puhuu joku muu linjan työtä. Kun puhut asiakkaille, käyttää yksinkertaista kieltä kuvaamaan mitä teet. Jos he voivat &'; ymmärrä mitä kerrot heille, he voittivat &'; t palkata sinua.

2. Ole selvillä siitä, mitä asiakkaat voivat odottaa sinua.
Selitä mitä he voivat odottaa ei ainoastaan ​​oman palveluita, mutta myös, kun Käytät uudelleen käytettävissä, ja kun Aren &'; t. Miten he voivat tavoittaa sinut. Kun he voivat tavoittaa sinut. Kun he voivat odottaa sinua palata puhelut. Kun Käytät ll pois toimistosta, onko loma, tai vain vapaapäivä. Jos sinulla on avustaja, anna asiakas tietää mitä toimintoja teidän avustaja tarjoaa. Jos ne voidaan vedota poissa ollessasi. Ja kuinka ne voidaan saavuttaa. Ilmoitti asiakas on onnellinen asiakas.

3. Tämä vaihe on yksi tärkeimmistä ja usein vaihe vähiten saavutettu. Seuraa-vaikka ja seuranta
kaikkia sitoumuksia, lupauksia, ja odotukset. Paluu kaikkien puhelujen ajoissa, ja huomaavainen tavalla. Ole kohtelias ja kohtelias. Koskettaa pohja asiakkaisiin jälkeen Käytät ve valmistunut työ tai hanke, kertoa heille Käytät uudelleen vielä heitä varten ja varmista, että ne &'; uudelleen tyytyväinen työhön heillä oli. Jos ei, mitä voit tehdä paremmin. Näytä aitoa kiinnostusta asiakkaasi, pysyä läsnä ja keskittyi niitä, kun Käytät uudelleen työ- tai puhuvan heille.

Noudattamalla näitä kolmessa vaiheessa jokaisen asiakkaan, olet todella on niihin sitoutunut. Voit vaalitaan keskinäisen kunnioituksen, joka tarvitaan kehittää työsuhteet.
.