Edut Helpdesk Software

helpdesk-ohjelmisto on elintärkeää kaikissa helpdesk ympäristöissä mitä elinkeinoelämän helpdesk on huolto. Viimeisimmät helpdesk-ohjelmisto tuotteet on suunniteltu toimimaan internetin kautta ja voidaan helposti integroida olemassa oleviin liiketoiminnan järjestelmiin. Neuvontapalvelut ratkaista noin liput ja suorittamalla näitä lippuja. Tehokkain helpdesk-ohjelmisto tekee luoda ja löytää lippuja, nopea, yksinkertainen, looginen ja konfiguroitavissa. Työpaikoilla, joilla on paljon eri ihmiset tarvitsevat saada samat tiedot yhtenäistä lähestymistapaa ja helpdesk-ohjelmisto tarjoaa ratkaisun Seuranneessa että tiivis ja yhdenmukaista tietoa kerätään ja tallennetaan kaikki liiketoimintoja käyttää.

Tehokkain isännöi helpdesk-ohjelmisto järjestelmät ovat täynnä ominaisuuksia, kuten ilmoitukset, selvitykset, asiakaspalvelu portaali ja integroitu sähköposti ohjaus seurata saapuva, ​​lähtevä ja yhteinen sähköpostit ja lisää ne lippu historiaan. Sisällä isännöi helpdesk-ohjelmisto helposti tietoja, kuten UKK &'; s, vinkkejä ja korjauksia on saatavilla, jotta varmistetaan nopea ja korkea laatu vastauksia ratkaista asiakkaan &'; s kysymyksiä. Helpdesk-ohjelmisto voidaan myös tehokkaasti hyödyntää neuvontapalvelun joukkue johtajat. Se voi antaa palvelutason seurantatietoja varmistaa sopimusvelvoitteet täytetään ja tuottaa porautua kertomuksia, visuaalisesti näyttää tilastoja, jotka voivat tukea trendianalyysejä ja johdon arvioihin.

Sisällä helpdesk-ohjelmisto siellä on niin monia eri toimintoja ja ominaisuuksia, jotka varmistavat, että helpdesk henkilöstö pääsevät kaikki tarvitsemansa tiedot tarjota ensiluokkaista palvelua asiakkaille. Isännöi helpdesk sisältää kojelauta, tutkimus kampanjoita, täynnä lippu historia, integroitu tietokannastamme, sähköposti ja asiakaspalvelu portaali integraatio, lippu ohjeita, SLA seurantaa, erittäin muokattava helpdesk-ohjelmisto järjestelmä, laajoja raportteja sisällä isännöi helpdesk, mittatilaustyönä raportit integraatio, tuotteen esiintyvien virheiden ja liitetiedostoja. Muut edut helpdesk-ohjelmisto on, että se on skaalautuva teknologia, joka on brandable, voidaan integroida muihin liiketoiminnan järjestelmiin ja voi tarjota isännöi ohjelmisto useita tuotemerkin tukea.
.