Miten lisätä asiakastyytyväisyys Tässä taloudessa käyttäminen vetovoimanlaista!

Yksi yleisimmistä kysymyksistä, jotka minulla on valmennus vaatii asiakkaiden kanssa, jotka omistavat tai hallita pienyritys on “ Miten saan henkilöstö motivoitunutta tässä taloudessa, ja saada ne aluksella asiakaspalvelua ja säilyttämiseen? &"; Kuulen usein, että johtajat tekevät yhä pidemmän työpäivän kuin he tarvitsevat. He pelkäävät, että jos he eivät &'; t sopivat pysymään pidempään tai työskennellä kovemmin, että he menettävät työpaikkansa. He ovat huolissaan siitä, että niiden asiakkaat voivat olla tyytyväisiä ja mennä jonnekin muualle. Muistutan heille, että mitä he antavat huomiota, energiaa ja keskittyä, on mitä he houkutella enemmän liiketoiminnassaan.

Olen myös mainita, että “ valtuuskunta &" ;, joka on saada työtä toisten kautta, on yksi alle käytetty liiketoiminnan työkaluja johtajien ja yritysten omistajille. Tietenkin sinun täytyy houkutella oikea henkilö tehtävään, koska se on tehtävä hyvin saada tuloksia, jotka haluat. Luo tarkoitus, että löydät oikean henkilö tehtävään, ja työ on hyvin tehty ja ylittää asiakkaasi &'; odotuksiin.

Vaikka se voi olla joku &'; s työ toimistossa tehdä tehtävä, jos työntekijät ovat motivoituneita he tekevät paljon paremmin kuin jos ne eivät ole. Haluat työntekijöitä tekemään hyvää työtä, koska he haluavat tehdä sen sijaan, koska ne on tehtävä, varsinkin jos he käyttävät joitakin lisätyötä loppuun projektin tai tehtävän joku muu yritys.

Esimerkiksi, jos sinulla on työntekijä soittaa asiakkaalle ja he uskovat, että he “ tarvitse &"; Soita, asiakas voi kuulla katkeruutta heidän äänensä, tai ehkä puhelu kiirehtiä. Jos on useampi kuin yksi henkilö yritys, joka ei ole motivaatiota ja halua tehdä työnsä hyvin, tämä voi maksaa tuhansia ja tuhansia dollareita liiketoiminnan ja asiakkaiden. Luoda omistautumista oman henkilöstön ja on korkeampi asiakastyytyväisyys tässä taloudessa kehotan teitä käyttämään näitä sanoja tai muunnelma näistä sanoista:

1.There on tilaisuus täällä voit .... .
2.I &'; m jossa sinua, koska tiedän, että voin luottaa sinuun tässä hankkeessa
3.I tietää, että olet kiireinen juuri nyt; Minulla on teille pyyntö ....
4.I tarvitsevat apuasi tällä ....

Kun tulemme kumppanuuden hengessä ja “ kysyy &"; pikemminkin kuin “ kertomista &"; meillä on työntekijöitä ja kollegoita halukkaampia auttaa meitä meidän tehtäviä ja hankkeita. Kun meillä on henkilökuntaa yhteistyötä johdonmukaisesti ja pyynnöt ovat selkeitä, hyväksytään ja ymmärretään, meillä on meidän asiakastyytyväisyys parantaa dramaattisesti. Nyt olet keskittyen mitä haluat selkeästi ja ytimekkäästi, sinulla on enemmän, mitä haluat yrityksesi joka alkaa asiakastyytyväisyys. Ja tietenkin kun asiakkaat ovat tyytyväisiä, he kertovat heidän ystävien ja perheen sinusta ja saat lisää asiakkaita vastineeksi. Se &'; s win-win-tilanne!
.