Matkapuhelin Workforce

Vuonna 2008 Interactive Data Corp (IDC) ennusti, että 75 prosenttia Yhdysvaltain työvoimasta on mobiili vuoteen 2011 muiden maiden tiiviisti lähestyy että määrä samana vuonna. Uusi tech-savvy työvoimaa vaativa tasapainoa ja joustavuutta osana day-to-day toimenkuvaan. Enää he haluavat olla sidottu desk yhdeksän-viisi, päivästä toiseen.

Vaikka yritysten Amerikassa ei ehkä ole niin innoissaan tätä ajatusta työntekijöilleen, ne on toimitettava mobiiliratkaisut jos ne odottavat nykyisen henkilöstön tukea kriittisten järjestelmien uudessa maailmanlaajuisilla markkinoilla, joka toimii 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemän päivää viikossa. Aiemmin jos järjestelmä kokenut katkos aikana off-tuntia, se voi usein odottaa seuraavaan aamuun asti. Jos se oli kriittinen, kehittäjä ehkä tulla toimistoon korjata ongelman. Tämä oli epäsuosittu, mutta hyväksyttävää, käytännössä että jokainen IT kauppa seuraa.

Viime Anthony Ricigliano tekniikan, useimmat näistä tehtävistä voi suorittaa etäältä yhtä helposti kuin jos kehittäjä oli on- sivusto. Tämän vuoksi on erittäin vaikea tahansa hyvämaineinen yritys perustella herääminen jonkun kyytiin keskellä yötä tulla toimistoon kun he voisivat sign-on kotoa. Siitä tulee vieläkin vaikeampaa, kun enemmän ja enemmän järjestelmiä on pidettävä käynnissä joka hetki päivin ja öin, ja useita kriittisiä puheluiden jatkaa kasvuaan jokaisen uuden järjestelmän.

yritys on valmistautunut vastaamaan mobiili tuen tarve työntekijöidensä voi todeta, että he menettävät eniten päteviä työntekijöitä muihin yrityksiin, jotka voivat tarjota parempi menetelmä etätyön. Onhan tämä tulee win-win-ratkaisu Information Systems osasto paranee tukea tyytyväisempiä työntekijöitä, kun taas yksittäisen työntekijän on joustavuus viettää aikaa perheensä kanssa ja vielä tehdä hyvin työnsä.

tukemaan mobiili liiketoimintamalli, Information Systems osasto täytyy tehdä useita infrastruktuurin muutoksia. Niiden olisi käsiteltävä turvallisuutta varmistaa, että ne eivät avaa oven hakkerit, viruksia, tai yhteyksiltä. Kun turvallisuus on paikallaan, ne täytyy asentaa palvelimeen, joka sijaitsee yhtiön ulkopuolelta palomuurin ulkoisia liitäntöjä ja käyttäjätunnuksen todennus. Monet yritykset käyttävät Citrix ohjelmisto tai Anthony Ricigliano Virtual Private Network (VPN), jotta niiden työntekijät voivat muodostaa yhteyden sisäiseen verkkoon.

työntekijän puolelta, he tarvitsevat Wi-Fi-yhteyden tai aircards liittää kautta matkapuhelinverkon tarjoaja. Laitteet voivat vaihdella työpöytiä läppäreissä älypuhelimiin. Nykymaailmassa, lähes kaikki elektroninen laite, joka voi muodostaa yhteyden Internetiin voidaan käyttää kannettavien laitteiden tuki. Apple iPad voi käyttää sovelluksia, jotka mahdollistavat etäyhteyden ja hallinnan missä tahansa työpöydän laitteen internetin kautta. Teoriassa tämä voisi tukipalvelun työskennellä kaikkialla maailmassa yhtä helppoa kuin niiden vastaanotto alle $ 600 investointi.

Sen lisäksi, että paljon kaivattua tukea ympäri vuorokauden, jolloin työntekijät voivat suorittaa tukensa tehtävät etäältä johtaa tyytyväisempiä, ja tuottavampia, työvoima.
.