5 syytä Suhde, Value, johdonmukaisuus Matter enemmän tässä Economy

Viime viikolla tein esityksen voittaa Trust & Arvo Talous ympäristötiedon Resources, Connecticut, jonka ratkaisut hallintaan ympäristöriskien, kun sain suuri kysymys yleisöltä.

kysymys, jos voin mukaillen, oli: "Miksi, jos nämä käsitteet suhde, arvo ja johdonmukaisuutta palvelukulttuuri ovat olleet jo vuosia, miksi niillä on merkitystä enemmän nyt? " Se on suuri kysymys, ja yksi että kun vastasi, todella kiteyttää suuria muutoksia tässä uudessa taloudessa.

Tämä osallistuja oli sataprosenttisesti oikeassa. Käsitteet suhde, arvo ja johdonmukaisuus ovat olleet jo vuosia. Kuitenkin, miten hyvin yritys tai yksilö toteuttaa niitä ei välttämättä suuresti vaikuttaa heidän tulostaan ​​kuten se tekee tänään. Asiakkaat eivät pidä meitä vastuussa kykymme yhdistää niitä tai ottaa vastuun teoistamme.

Tässä taloudessa, luottamus ja arvo talous, jos et toimittaa oman lupaus suhde, arvo ja johdonmukaisuus, voit jatkuvasti taistelu onnistua. Miksi? Seuraavassa on viisi syytä suhde, arvo ja johdonmukaisuus asiaa enemmän luottamusta ja arvoa talous.

5 Syyt:

1. Vaihda - Tämä talous ei ole vain lama, se on muuttunut. Asiat eivät koskaan takaisin kuin ne olivat. Poissa ovat päivän runsautta ja yritysten asemasta. Kuluttaja on hallinnassa ja säästäväinen on!

2. Kilpailu - Kilpailu on kaikkien aikojen korkea ja kasvaa, ja asiakkaat ymmärtävät heillä on enemmän vaihtoehtoja kuin koskaan ennen. Asiakkaat ovat ryhtyneet toimiin. Jos palvelu, arvo ja suhteet ovat paremmin jossain muualla, he siirtyvät.

3. Asiaan - Internet, kilpailu ja globalisaatio ovat tehneet meistä, kuten yritysten omistajat ja ammattilaiset, teknisesti merkityksetöntä myyntiprosessia. Asiakkaat ei tarvitse työskennellä kanssamme ostaa mitä he haluavat tai saavat haluamansa. He voivat Google löytää tuotteita tai palveluita, liittyä ryhmiin ja chat saada tietoa, ja he voivat käyttää älypuhelimissa ja iPad tehdä tilauksen tai ostaa palvelun milloin ja missä tahansa.

4. Hinta - Jälleen säästäväinen on ja menneet ovat päivän runsautta. Asiakkaat haluavat ajatella itseään taju, valistuneita ja luottavainen. He etsivät paljon, onko tämä sopimus on noin hinta tai noin suhteesta, arvo, ja johdonmukaisuus.

5. Word of Mouth - Tämä sana-ja sorkkataudin talouden. Luottamus yritysten, mainonta ja tarjouksia on kaikkien aikojen alhainen. Raportin mukaan Your Brand vaarassa, vain 8% ihmisistä uskovat, mitä yritykset sanovat itse. Mitä he uskovat? Peer suosituksia. Kasvu sosiaalinen media on laittaa ne vertaisarvioinnin suosituksia steroideja. Suosittelut, lähete, ja kirjeen kiitos tullut turboahdettu kuin asiakkaamme ottavat palautetta internetissä.

Kyllä, suhteet, arvo ja johdonmukaisuus ovat aina olleet osa palvelualalla. Mutta nykypäivän Trust ja Value elinkeinoministeriö, laittaa vaivaa siellä ja näet paljon suurempi tuotto.
.