Feedforward tai palautetta? Viestintä Moving Ihmiset Action

Äskettäin aikana valmennus istunnon Executive (jota me &'; ll soittaa Jodie), kuuntelin kun hän kuvaili keskusteluja hänen henkilökuntansa. Palaute, että hänen henkilökunta antoi hänelle meni jotenkin näin:

“ Käytät uudelleen vaikea kommunikoida. &Rdquo;
“ En &'; t tuntevat kykenevänsä kun puhut minulle. &Rdquo;
“ Kuulostat kärsimätön kun puhut minulle. &";
“ Saat minut tuntemaan tyhmä. &";

Onko tämä skenaario kuulostaa tutulta? Onko sinulla usein avuttomia, kun se tulee kommunikoida henkilöstön? Mitä voit tehdä tämän tyyppistä palautetta?

Jodie, tietenkin, oli päättänyt “ korjata &"; itse niin, että hän voisi olla paras pomo maailmassa. Hänen ainoa ongelma oli, että hän ei tehnyt &'; tiedä mitä korjata. Hän keräsi tietoja ja “ valmennus &"; ihmisiltä lähellä hänen. Hän luki omatoimisuus kirjoja. Hän oli edes ajatella ottaen kurssin auttaa häntä toteuttamaan “ oikeus &"; Tällainen tapaaminen hänen henkilökuntansa. Hän päätteli, että hänen suuri aktiivisuus tuottaisi tuloksia, jotka muuttaisivat tapaa hänen henkilökuntansa koettu hänen.

Aikana valmennus istuntoon, kysyin häneltä yksinkertaisen kysymyksen: “ Missä ovat toimia tulevat? Ovatko he tulevat tulokset Käytät uudelleen sitoutunut toteutuksessa, vai ovatko ne lähtöisin &'; Mitä &'; s vikaa? &Rsquo; &";

pilvi alkoi nostaa kun me keskustelimme palautetta, että hän sai ja kääntämällä sen feedforward.

Myötäkytketty on valmennus termi käytämme sijasta palautetta. Feedforward kuvataan annetaan tietoja välittämään joku seuraavalle tasolle. Siinä kuvataan, mitä valmentajat tekevät: valmentaja antaa joku eteenpäin. Palaute voi vain olla mielipide, tuomio tai arviointi ilman aikomusta mahdollistaa henkilön edetä. Feedforward tarkoituksena on auttaa suunnittelemaan tavalla eteenpäin.

Kun Jodie katsoi tulevaisuuteen ja näki halutut tulokset ottaa törkeää vuoden liiketoiminnan ja joilla henkilökunta mukautettu yhtiön tulosta, hän alkoi nähdä asiat eri tavalla. Hän syrjään “ Mitä &'; s vikaa &"; keskustelu ja keskittynyt suunnittelemaan eteenpäin. Hieman suunnittelua, Jodie päätti olla tapaaminen hänen henkilökuntansa, jossa kaikki oli vapaa kommunikoimaan tavalla, joka muutti toimintaa eteenpäin.

Seuraavat maanantaina, sain toisen puhelun Jodie. Siellä oli yksi ero keskustelun – Jodie sai innostuneen kuvataan feedforward hänen joukkue! Hänen henkilökunta &'; s keskustelu siirtyi miten he voisivat tehdä asioita eri tavalla saavuttaa liiketoiminnan tuloksia, että ne suunnitella.

Palaute: antaa lausunto, tuomio, tai arvioinnin (ja ei välttämättä tuottaa näitä tarkoituksenaan on mahdollistaa saavan henkilön palautteen edetä tai parantaa suorituskykyä)

Myötäkytketty: tarjota havaintoja ja arvioita yhdistettynä keskustelun mahdollisia toimia, joilla parannetaan toiminnan tulevaa tulosta ja /tai edetä saavuttamisessa henkilö &'; n tavoitteita.
.