Miten valita Edullinen Call Center Services, joka sopii Your Business Needs

Nykymaailmassa tahansa yrityksen menestys vaatii, että se pitäisi pitää yhteyttä asiakkaisiin kautta puhelinyhteydet. Nyt monet kohtuuhintaisia ​​call center -palveluiden ja sen liittyvät palvelut ovat käytettävissä, joka voi auttaa yrityksesi pysyä yhteydessä asiakkaiden ja tavoittaa uusia myös. Jos etsit vastaaja, tekniset tukipalvelut, ulkoistettu online chat, myynti ulkoistaminen, telemarkkinointi, tai nimittäminen asettaminen ja johtaa sukupolven palvelut, sitten oikea call center-ratkaisu nyt auttaa yritystäsi saada tuloksia, jotka se etsii for.It ei merkitystä, että joka call center palvelut te valitsette ja pääasiallisesti on tärkeää keskittyä löytämään kokenut ja pätevä yritys, joka toimii yrityksesi tarpeisiin ja budjetin.

Miten löytää Call Center palveluntarjoaja vastaa kaikkea liike vaatimus?

Through myyjä. Myyjä ei vain antaa sinulle arvokasta palvelua myös tallentaa arvokasta aikaa. Mukaan liike vaatimus yksi yritys voi löytää vastaanottovirkailija enemmän kuin vastaamalla puhelimeen & muut voivat edellyttää laajaa puheluiden hallinta service.If palkata call center niin se voi tehdä paljon oman yrityksen, kuten säästää arvokasta aikaa työntekijöiden ja resurssien sekä lisäämään kasvua hallinnan. Kaikki Puhelinkeskukset tehdä enemmän kuin vain vastaamalla puheluihin virka-aikana tarjoamalla kattava paketti ja sisältää käsittely työajan jälkeen tiedustelut, yhteensä asiakaspalvelu, tekninen tuki ja kokoelma tilauksia.

Kaikki call center on kasvot yrityksen ja valittu call center on ensimmäinen yhteyspiste asiakkaalle liike tai yritys, on tärkeää, että sinun on otettava paljon huolenpitoa valittaessa oikea tarpeiden mukaan. On olemassa erilaisia ​​hätäkeskukset jotta ennen aloittamista haku sinun on täytyy päättää määritellä puhelujen määrä call center odotetaan käsitellä sekä kustannukset ja millaiset puhelut.

Paras paikka on lisää aiheesta call center haku on Internetissä. Voit selata Call Center opas tai Call Center Directory, jotta voit verrata välillä täydellisen luettelon hätäkeskukset jotka sijaitsevat omalla alueella sekä niitä eri puolilla maailmaa.

Call center palvelumaksut : Jotkut maksut per omistautunut asiakaspalvelun edustaja, kun taas toiset veloittaa minuutissa. Getting vapaa lainauksia eri puhelinpalvelukeskuksia jotka tarjoavat erilaisia ​​palvelupaketteja auttaa selvittämään kohtuullinen hinta millaisia ​​palveluita tarvitset.

Kun lyhyt listaus Muutaman hätäkeskukset perusteella niiden kustannusten ja palvelujen, se on tärkeää tehdä vertailua suorituskykyä kaikkien valittujen puhelinpalvelukeskukset, se voidaan määrittää useita standardi liikennemittaukset tunnetaan tehokkuustekijät. Joitakin tärkeimpiä kysymyksiä kysyä määritettäessä suorituskyvyn mittarit:

laskeminen ajan määrä soittaja, joka vaaditaan odottamaan odottaessaan jonossa

laskeminen keskimäärin puheaikaa (ATT ) tai tyypillinen määrä keskustelu aikaa?

keskimääräinen käsittelyaika (AHT) tai tyypillinen käytetty aika käsitellä asiakkaan? Se vastaa ATT plus aika käärimistä jopa sekä aika tilalla.

puheluiden määrä että aine vastauksia yhden tunnin.
Service taso call center tai prosenttiosuus puhelut jotka osallistui tietyn ajan kuluessa?

Nyt monet kehittynyttä teknologiaa ja yhä erikoistuneempia call center johtamistavat esillä ratkaisuja, jotka eivät ole ilmeisiä, kun ensimmäinen harkitsevat laaja vaihtoehtoja. On tärkeää tietää mahdollisuuksista ja valmis harkitsemaan uusia mahdollisuuksia.
On suuri arvo löytää call center, joka on kokemusta erityisesti teollisuudessa. Hyvin hoidettu call center erittäin taitavia risteyksen teollisuus viivat kehittää ratkaisuja, jotka voidaan asentaa kullekin yritykselle &'; tilanteeseen. Liittyvät kokemus on erittäin arvokas, vaikka se ei ole täydellinen vaatimus, jos ulkoistettu call center voi osoittaa he osaavat kunnostautua eri sektoreilla.

Nyt viestintätekniikan ja menetelmiä on muuttumassa hyvin nopeasti, ja call center on pystyttävä täyttämään soittajat &'; tarpeet ja mieltymykset. Puhelimet ovat tärkein tapa välittää ja ovat ytimessä call center palveluja, mutta nyt Web chatit, sähköpostit, kutoma, ja sosiaalisen median, kuten Twitter ja Facebook ovat myös kaikki käyttävät harvat yritykset. Varmista myös, että call center voi käsitellä mitä määritellyt asiakkaat tarvitsevat. Kaikki nämä edellyttävät riittävän valvonnan ja raportoinnin prosessien varmistaa, mitä tapahtuu ja ylläpitää palvelutasoa.
.