Kannustinohjelmilla Call Center - Miten täydentää niitä?

työ tyyli voi riippua henkilöstä call center. Jotkut työntekijät viettävät päivittäin aikataulu vain saattamaan virka. Mutta jos joitakin houkuttelevia kannustinjärjestelmiä taikka politiikka on tehtävä työntekijöiden ja erikseen suorituskyky on ehdottomasti odotetaan mennä korkea. Mutta todellisuudessa on olemassa ryhmä työntekijöitä, jotka haluavat työskennellä jonkin ilo on hyvin kohdellaan kunnioittavasti, mahdollisuuksia ja korvausta vaivaa. Tämä on erittäin tärkeää call center jossa soittaa aineet vastata asiakkaiden. Kannustinjärjestelmiä ovat pakollisia luku työntekijä &'; s motivoiva kirja ja ajaa organisaatio ajaa paras mahdollinen teho.

Keskustellaan joitakin periaatteita, joka auttaa luomaan asianmukaiset puitteet kannustinohjelman:

* palkitseminen on erittäin tehokas tapa motivoida työntekijöitä. Jos organisaatio palkitsee heti, vahvistaminen prosessi on nopeampi ja suoritustaso on taipumus päivittää samassa tahdissa.

* kannustinohjelma on oltava jatkuu keskeytyksettä. Jos suunnitelma lopettaa, työntekijät ovat motivoituneen ja luottamus tekijä rikkoisi välittömästi.

* On aina suositeltavaa palkita työntekijän erillään valtavirran palkkalistoilla. Muutoin tämä kannustaa kehittämään tunne miten ne saavutetaan tavoite missään olosuhteissa. Lisäksi työntekijät voivat hyödyntää heidän palkkansa odottamatta seuraavan maksaa päivän.

* osallistuminen johto (johtaja, ryhmänjohtajia, ja valvojat) on tärkeää tehdä kannustinohjelman paremmin ja mielenkiintoinen. Vaikka ne ovat osa tätä peliä ja tarvitsevat yhtäläisten arvostusta niin, että ne ohjaavat osa-koordinoi kanssa positiivinen fiilis.

* toistuvia palkitsevaa politiikka pienempi määrä voi olla tehokas antaa paremmat mahdollisuudet voittaa kannustimia. Minimoida poissaolot, tämä tekniikka on todella osoittautunut tuloksena vuonna saapuvan call center.

* rahallinen korvaus on paras vaihtoehto motivoida työntekijöitä joukkueessa. Työntekijät näyttäisikin paremman suorituskyvyn, jos he huomaavat, että heidän lisätoimia on muuttaa käteiseksi heidän pankkitilille tai luottokortilla.

* Työntekijän on annettava vapaus valita oman palkitsevaa tyylin contact center -palveluita ne tarjoavat. Jotkut vaativat aineet haluaisi ottaa vuosilomalla tai muulla mieluummin lahjoja tai rahaa vastineeksi. Agents tullut vähemmän kiinnostunut jos sama kannustin tyyli toistetaan koska päivä ne liittyivät organisaation.

Nämä ovat joitakin periaatteita, jotka tehdään ulkoistettujen contact center tehdä työprosessin joustavampi ja tukea. Lisäksi kaikki edellä mainittujen periaatteiden on suositeltavaa ottaa ehdotuksia koko joukkue call center tehdä ohjelman innovatiivisia.
.