5 enemmän luovia muotoja sosiaalisen median parantaa asiakkaan service

Muistan kuinka kaikki "pidä" loukkuun puhelinlinja tai lähestymistapaa ohjeet palvelun että asiakkaat ansaitsevat. Kun kaikki maailman paras korkean teknologian ja viestintävälineet edullisempaa, useat järjestöt ovat löytäneet mielenkiintoinen tapa tavoittaa asiakkaita ja parantaa asiakaspalvelua. Tiedotusvälineiden kautta, asiakkaat saavat juuri sitä, mitä etsit ja saamaan parempaa asiakaspalvelua ja helpoimmista tavoista saada yhteyttä organisaation. Siirry pelin muuttuvan strategia kasvattaa liiketoimintaa kosketusnäyttö, käyttää sosiaalista mediaa, jos ei sillä asiakkaat ne palvelevat on sosiaalinen, liian!

5 luovin muotoja sosiaalisen median tavoittaa asiakkaita ovat:

1. Twitter: Tweet palvella asiakkaita.

* Tweet ratkaista ongelma: -The laajalti käytetty puhelinkeskustelujen voi auttaa ratkaisemaan ongelmia, mutta ei odotusaikaa. Yksi piipittää riittää tavoittaa suuri määrä asiakkaita yhdellä napsautuksella, joten se foorumi Twitter salamannopea.

* Luo iso kuva: - Parempi asiakaspalvelu puhutaan, mikä voi johtaa parempaan imago ja myynti. Twitter on yksi muodoista sosiaalisen median, jotka voivat kääntää ainutlaatuinen historia onnellinen asiakkaita kansainvälisiä uutisia.

* Kustannusten vähentäminen: - Asiakkaat on parempaakin tekemistä kuin päivystää tuntikausia takia yksinkertainen ongelma. Twitter, ratkaisu on nopea, edullinen ja tarkka, mutta myös vähentää puhelun hinnat ja aika.

2. Chat online: Me säästää asiakkaiden kautta teknologia: Ei voi olla useita syitä käyttää chat-toimintoa. Jotkut kuluttajat eivät aina mukava tai eivät ymmärrä ratkaisu puhelun tai on paljon kärsivällisyyttä poimia puhelin soittaa palvelukeskukseen. Lisäksi online chat voi olla hyvä tapa tiedottaa asiakkaille uusia palveluja tai myydä tuotteita ilmaiseksi apuohjelmia. Jos ongelma on pankkitili tai online-chatin toimii erittäin hyvin asiakkaiden ja yhtiön.

3. Asiakkaita läpi bloginkirjoittajia: Blogi on paras tapa luoda strategia sosiaalipalvelujen asiakkaille kuten sosiaalisen median. World Wide Web on opettanut meille vaatia ja saada kaikkea kerralla tuhlaamatta paljon aikaa ja vaivaa ja tehdä täsmälleen sama blogeja. Blogi voi ratkaista kyselyn asiakkailta, markkinat tuotteen tai palvelun mainostaa uusia parannuksia yritykselle. Säännölliset päivitykset ja helppo blogeja pitää tuotemerkin aina uutinen. Kommentit osiossa blogi tarjoaa välittömän tietoa tuotteen tai palvelun, joka voi kääntyä negatiivit positiivisia näkökohtia ja kehittää imago.

4. Asiakkaita kautta foorumeilla: Jos paljon asiakkaita joutuvat samantyyppinen ongelma ja vaatii samoja kysymyksiä, se on järkevämpää laittaa ratkaisu, voit etsiä maailmanlaajuisesti käyttäjiä ja hakukoneita. Asiakas voi klikata tuotteen nimi ratkaista ongelmansa. Lisäksi foorumi voi tarjota erilaisia ​​ratkaisuja ongelmaan ainutlaatuinen asiakas voi valita sopivimman. Yhdessä asiakkaan kanssa paremmin ja nopeammin, foorumi voi vähentää asiakaspalvelupäällikkö puhelut, kun asiakkaat etsivät ratkaisuja verkon.

5. Viestintä kautta sosiaalisen verkostoitumisen sivustoja: Sosiaalinen verkostoituminen on tuonut maailman lähemmäs ja helpottanut elämää ja nyt sen aika organisaatioiden käyttää näitä kanavia keinona tarjota parempaa asiakaspalvelua. Sivustot kuten Facebook, Orkut ja MySpace ei vain salli yritys kommunikoida asiakkaiden kanssa eri tasoilla, mutta myös auttaa keräämään tietoja, lähettää tiedotteita päivittää tuotteen ja palvelun, ja hallita mainetta ja imagoa brändin. Nämä sivustot tuo sinut lähemmäksi asiakkaita, parantaa asiakaspalvelua. Rakentaa yhteisöä, aloittaa tapahtuma tai sosiaalisen verkostoitumisen foorumi, lopputulos olisi imago läpi oikealta asiakaspalvelua!

Sosiaalinen media on antanut mielenkiintoisia tapoja tavoittaa asiakkaita ja parantaa asiakaspalvelua asiakaspalautetta, joka tarjoaa tärkeitä ilmoituksia kautta sosiaalisen verkostoitumisen sivustoja ja seurata markkinoiden kehitystä.
.