Miten rakentaa Trust & Kehittää suhteita asiakkaiden ja työntekijöiden että viime Lifetime

Kun se tulee asiakasuskollisuus, mikään ei ole tärkeämpää kuin luotatte kehittää asiakkaiden kanssa. Tutkimus, Texas A & M University sanoo, että jos asiakkaat näkevät sinut on luotettava ja luotettava ... ja jos asiakkaat näkevät sinut täyttää lupauksesi … niin he tulevat innostunut asiakkaiden elämää.

Sama pätee työtoverisi. Jos työntekijät näkevät kerrot totuuden, vaikka se ei ole helppoa tai mukavaa tehdä niin sitten sinun rakentaa uskomaton side luottamuksen kanssa. Ja että luottamussuhde tulee enemmän yhteistyötä ja motivaatiota.

opetus on selvä. Jos haluat asiakkaiden pysymään uskollisina, sinun täytyy ansaita ja säilyttää heidän luottamuksensa. Jos haluat vahvempi joukkue töissä, sinun täytyy rakentaa perusta luottamuksen.

Joten luottamus on teidän perimmäinen kilpailuetu.

Nyt, miten voit rakentaa tai uudelleen rakentaa luottamusta?

4 tapoja luottamuksen rakentamiseksi, Gain Loyalty & Säilytä Työntekijät ja asiakkaat Life

1. Oletetaan parasta työntekijöille ja asiakkaille

Kun jotain menee pieleen, tai kun toinen henkilö tuottaa sinulle pettymyksen, aloittaa olettaen paras. Älä heti hypätä hangata, punta työpöydälläsi, vaahto suulla, ja kysyntä tietää miksi työntekijät tai asiakkaat eivät jotain niin typerää.

Sen sijaan, kunnia muu henkilö. Pikemminkin kuin keskittyä WHO: n syyttää mikä meni vikaan, keskittyä siihen, mitä voidaan tehdä asialle. Se vie huomion pois aikaisemmin ja pois toisen henkilön. Siinä keskitytään päälle tulevaisuutta, jossa kaksi voitte yhdessä.

Sitä paitsi, jos hyppää liian nopeasti, syyttää jotakuta, mitä tapahtui, sinun usein nolata itsesi. Saatat selville, että olet todella yksi syyllinen ongelma ilmeni.

2. Ryöstää asiakkaillesi tai työntekijöille, kun he ovat oikeassa

rakentaa luottamusta, kun puhua jonkun puolesta, varsinkin kun se ei ole poliittisesti suosittu tai interpersonally mukava. Martin Luther King sanoi, "Lopulta emme muista sanoja vihollistemme mutta hiljaisuus ystäviämme."

En koskaan unohda aikaa puheenjohtajana työryhmä hyväntekeväisyyteen organisaatio. Yli aikaa, se tuli tietooni, että järjestö oli väärin varat useaan otteeseen. Oma työryhmän jäsenet kehottivat minua kohtaamaan hallituksen ja asiakirja minun tulokset. Ne olisivat siellä takaisin minut.

Tein, mutta ei yksi työryhmän jäsenistä tukena minulle, kun huippujohtajien iski puolustukseen ja aggressiota. Jos ei muuta, olen oppinut, että Dr. kuningas oli oikeassa. Se oli hiljaisuus minun "ystävät", että muistan eniten tänään.

3. Kieltäydy Gossip

Siinä on jotain hyvin viehättävää, ja ehkä jopa hieman täyttävän jakamisesta negatiivinen makupala. Se voi tehdä sinusta tuntuu vähän parempia, mutta sinun täytyy taistella halu lisätä juoruja ja ihmiset soimaan, että saa jatkaa yhtiön kahvilassa tai taakse asiakkaan takaisin. Et vain voi tehdä sitä.

Syy on yksinkertainen.

Negatiivinen juoruja melkein aina saa takaisin henkilö olet keskustella. Se on vain luonne mehukas, negatiivinen, sensationalized uutisia. Ja kaiken kukkuraksi, version, joka saa takaisin henkilö olet keskustellut lähes aina huonompi kuin versio olet jakanut.

4. Pidä lupaukset

Mikään tuhoaa luottamusta nopeammin kuin muussa pitää lupauksensa.

Mieti sitä. Kukaan ei koskaan unohtaa lupaus. Kerro lapsesi sinun viedä hänet huvipuisto, ja hän tulee muistuttaa viisitoista kertaa, että "sinä lupasit."

Kerro kollegalle, että saat takaisin hänelle, ja hän näkee sen lupauksen. Kerro asiakkaalle, että toimeksianto on valmis huomenna ja hän pitää sitä lupausta. Ja se ei toimi palata niihin ja sanoa olet unohtanut tai sinulla kiire. Heidän mielestään rikoit lupauksen, ja välistä luottamusta teidän kahden on vaurioitunut.

Joten, jos haluat rakentaa luottamusta, ratkaisu on yksinkertainen. Pidä lupaukset.

lopullinen ajatus

Älä masennu, jos olet rakentamassa tai uudelleen rakentaminen luottamusta suhteeseen. Trust vie aikaa.

Aivan kuten se vie enemmän kuin yhden korttelin rakentaa linnoituksen, se kestää yli yksi toimi rakentaa luottamusta. Se vie paljon lohkojen laittaa alas … ajan … saada tuloksia haluat. Se toimii samalla tavalla kun olet rakennuksen luottamuksen. Mennä eteenpäin ja käyttää neljää luottamusta rakennuspalikoita olen juuri antanut sinulle ja sinun:

- Ryhdy parempi johtaja ja johtaja

- Säilytä työntekijät – (Älä unohda … korkea työntekijöiden vaihtuvuus = suuremmat kustannukset)

- Pidä asiakkaat haluavat ostaa sinulta yhä uudelleen ja uudelleen elämän

- saavuttaa enemmän kuin koskaan ajatellut mahdollista

Ja, se kaikki johtuu luottamus on "perimmäinen kilpailuetu."
.