Ihmiset, jotka asuvat Lasi Houses

olen ajo pitkin valtatietä, omissa ajatuksissani, menee noin nopeusrajoitus plus 5 oikealla kaistalla. Yhtäkkiä van tulee takanani, tarpeeksi lähellä nähdäksesi murjottaa edessä harried kuljettaja. Vastauksena, en pudota takaisin nopeusrajoitus ja hetkeä myöhemmin van vetää ympärilläni. Aikana syöttö huomasin hänen yhden sormen tervehdyksen ja sitten hän vetää pois ja leikkaa kaistalle edessäni. Kun hän ajaa pois teen mieleesi hänen yrityksensä nimi ja sijainti; se rapattu ajoneuvon kaikkien nähtäväksi. Ihmiset, jotka elävät lasi houses- se on sanottu heidän ei pitäisi heitellä kiviä. Mutta se on myös tärkeää, he katsovat, mitä he tekevät; onhan jokainen voi nähdä, mitä he jopa.

harried kuljettaja oli työntekijä, ei yrityksen omistaja. Huomasin, että ulos kun pyysin numero trukin ilmoittaa heille, että yksi niiden kuljettajien oli lähes ajaa minut pois tieltä. He olivat melko pahoitteli, mutta tein selväksi, etten koskaan harkita liikesuhteeseen ryhtymistä. Ehdotin heille olisi kannattaako niiden jos he muistuttivat niiden työntekijät että he ovat lähettiläitä yritystoimintaan hyvin ilmeistä ne tuohon! Oma harried kuljettaja saattoi olla myöhässä tapaamisesta, mutta hän otti henkilökohtainen asialistalla ulos minua. Sillä tiedän hänen yritys voi olla yksi että voisin tehdä liiketoimintaa; mutta vahinko on jo tapahtunut, ja epäilen koskaan on mahdollisuus selvittää.

Olitpa ajoneuvon mainonta sitä, puhelimessa, henkilökohtaisesti tai muuten, sinun ja työntekijät ovat yleisön edessä yrityksesi. Mitä on sanottu ja tehty kertoo paljon liike (vaikka se ei ole mitään tekemistä liiketoiminnan kanssa). En puhu mannerisms ja appearances- puhun kohdella ihmisiä hyvin. Työsuhde rudeness, suvaitsemattomuutta, kärsimättömyys ja ärtymystä eivät tee myönteistä asiakaskokemusta. Joskus onneton asiakas voi tehdä kantelun /huolenaihe. Useammin epäilen he yksinkertaisesti menevät pois ja jakamaan kokemuksiaan muut-paljon muita! Tämä ei voi olla hyvää liiketoimintaa. Joten mitä tehdä?

tilan arvioimiseksi päätösvaltainen katsomaan nykytilaa yrityksesi käyttäytymistä. Onko se raiteilleen? Mitkä ovat vahvuutesi ja heikkoutesi? Hanki panos joukko saavutettujen parties- asiakkaiden, työntekijöiden, toimittajien jne

Ja kun tiedät, missä olet:

Aseta Esimerkki-käytännössä Golden sääntö-tekemään toisille niin kuin voisitte heidän tekevän teille; anna työntekijät tietävät, että kohdella ihmisiä oikeus on osa yrityskulttuuria ja että sen odotetaan työpaikalla

Kannusta feedback- anna asiakkaille, työntekijöille, myyjät ja muut yhteystiedot tietää, että palaute on halunnut ja helpottavat niitä toimittamaan

toteuteta? palaute on arvoton, ellei sitä arvioidaan ja toimii perustana muutoksen; varmistaa, että ihmiset tietävät, että heidän palaute asiat

Älä jätä maine yrityksesi käsissä harried kuljettaja tai turhautunut clerk- teidän liiketoiminta on kuin lasi talon ja uskokaa pois, ihmiset ovat katsomassa!
.