*** Tasapainottaminen Technology, Management, ja Leadership

"taidetta edistys on säilyttää järjestys keskellä muutosta ja säilyttää muutoksen keskellä järjestyksessä."
&Ndash; Alfred North Whitehead, 19th century brittiläinen matemaatikko ja filosofi

saavutettava (ensimmäinen konsulttiyritys) työskenteli asiakkaidemme kanssa toteuttaa Kohti Excellence (kulttuurinen muutos prosessi olimme kehittäneet yhdessä Tom Peters) Olin tulossa yhä levoton. Jotain ei tunnu oikealta. In Search of Excellence, Peters ja Waterman esitteli voimakas tapaus vastaan ​​"rationaalinen malli" johdon. Se voimakkaasti väitti (muun muassa), ja keskittyy ihmisten (asiakkaiden ja ne palvelevat heitä) pikemminkin kuin prosessit, toiminta sijaan analyysi, ja tulossa arvojen numeroiden sijaan ajaa.

Toki, oli voimakas tarve johtajille siirtyä pois overstuffed byrokraattinen, valvontaan, ja hierarkkinen lähestymistapa monet yritykset oli pudonnut. Mutta tiesin myös yrityksiä, jotka olivat yrittäjyyteen, jännittävä, ihmiset suuntautuneita, asiakaslähtöistä – ja he kamppailivat tai jopa laski putkia, koska he käyttivät shoebox varten kirjanpitojärjestelmän ja eilisen tekniikkaa. Jotkut näistä johtajien tuli meidän-täytyy-vielä-on-rahaa-koska-me-vielä-on-tarkastukset vasemmassa School of Business huonoa hallintoa.

Minusta tuntui todellinen ongelma oli tasapaino. Niin menin töihin minun ensimmäinen kirja, VIP strategia, olen kehittänyt varhaisen version "kolmion malli". Käytön jälkeen lukuisia johtoryhmien kehystää keskeinen järjestö parantamiseen kysymyksiä, ja edelleen tutkia, puhua, ja kirjoittaa suorituskykyä tasapainoa, olemme koska edelleen puhdistettu malli:

Suorituskyky Balance Triangle

Tekniikka – organisaation ydinosaamiseen on asiantuntemusta ja /tai laitteet, joka tuottaa tuotteita tai palveluita, jotka sen asiakkaat ostavat. Tukeva teknologia voi kuulua www-pohjaisia ​​sovelluksia, ohjelmistoja, tietoliikenne, robotiikka, tuotannon laitteet, ja kuten tuottaa, toimittaa, tai tukea organisaation ydinosaamiseen. Henkilökohtainen tekniikka on tekninen asiantuntemus tuon tuotannon, toimituksen, tai tukea joko ydin tai tukevat teknologiat.

Management järjestelmät ja prosessit – organisatoriset prosessit ovat virtauksen materiaalien, työtehtäviin, asiakastapahtumia, tai tietoa koko organisaatiossa tuottaa, toimittaa, tai tukea tuotteiden tai palveluiden että sen asiakkaat ostavat. Organisatoriset järjestelmät ovat taustalla palautteen ja mittaukset silmukoita, suorituskyvyn parantamiseen menetelmiä, ja organisaatiorakenteeseen. Henkilökohtaiset järjestelmät ja prosessit ovat menetelmiä, tavat, ja lähestyy me kaikki käyttää tehdä asioita.

Ihmiset (Leadership) – siihen sisältyvät ne ihmiset organisaatio palvelee, ihmiset he haluaisivat palvella, ihmiset organisaatiossa tekee tuottaja- ja tarjoilua keskeisten ulkopuolisten kumppaneiden (kuten jakelijoiden, strategisia liittoutumia, toimittajat, jne.), kaikki organisaatiossa tukevat tuottajat ja palvelevat palvelimet, osakkaiden tai rahoitusta kumppaneita, ja (erittäin tietoisesti viime), hallinta.

toimivia järjestöjä, kullakin alueella on vahva ja jatkuvasti parantamaan. Esimerkiksi teknologinen ikä, meidän kaikkien täytyy varmistaa, että olemme jatkuvasti kehitettävä meidän teknistä asiantuntemusta ja teknisiä apuvälineitä. Meillä ei ole varaa jäädä jälkeen. Minun tapauksessani, minun kannettava tietokone on ollut valtava apu sähköpostin, hallita aikani, tallentamiseen ja helposti tiedonhaku, yhteydenpitoon ja hankkeen kirjaa, ylläpitää tietokantaamme, kehittää dioja esityksiä ja työpajoja, ja päästä lukuisia tietoja ja tutkimus Internetin kautta. Ilman sitä olisin 30-40% vähemmän tuottavia ja olisi paljon enemmän hallinnollisia apua. Mutta kuten kaikki teknologia, vain automatisoimalla huolimaton henkilökohtaiset tottumukset ja epäjärjestyksestä tarkoittaa me vain pilaa sitä nopeammin.

Jos ymmärrystämme asiakkaan odotukset ovat vain osittain tarkkoja, kallista tekniikkaa ja "muutettu," prosessit vain antaa osittaisia ​​tuloksia. Jos ihmiset meidän organisaatiot eivät voi kommunikoida face-to-face, sähköisen viestinnän ei parantaa viestintää hyvin paljon. Jos emme ole vahvistettu kuria prioriteettien meidän aikaamme tai järjestää itseämme, kannettava tietokone tai muu langaton mobiililaite ei tee sitä meille.

järjestelmät ja prosessit on myös erittäin tärkeä. Organisaatio voi olla käyttämällä uusinta teknologiaa ja erittäin ihmiset keskittynyt, mutta jos menetelmiä ja lähestymistapoja käytetään jäsentää ja järjestää työ on heikko, suorituskyky kärsii pahasti. Ihmiset organisaatioissa voidaan valtuudet, jännitteiset, ja valaistunut, mutta jos järjestelmät ja prosessit (ja teknologia) ei antaa heille mahdollisuuden suorittaa hyvin, he eivät. Kehittäminen kurinalaisuudesta ja käyttämällä tehokkaimpia välineitä ja tekniikoita henkilökohtaisten ja organisaation järjestelmiä ja prosesseja on kriittinen tekijä korkean suorituskyvyn.

Suorituskyky Balance kolmio on ihmisiä tai johtajuutta tyvestä. Se on hyvin tahallista. Hyvin tasapainoinen, suorituskykyinen joukkueet tai järjestöjen, teknologia, järjestelmät ja prosessit palvella ihmisiä. Esimerkiksi, kuten tietotekniikkaa (IT) asiantuntijoita tutkimaan, miksi niin monet valtavia investointeja laitteisiin ja ohjelmistoihin ole maksanut pois, he löytävät ongelma tulee takaisin, miten tekniikka on suunniteltu ja jota käytetään, kuka, ja joille. Executive Kalifornian Piilaaksossa kiteytti tärkeä näkökulma tehdä kierroksilla siellä, "meillä oli tapana sanoa ihmisten täytyy olla enemmän teknologian lukutaito. Nyt sanomme, että tekniikka on tullut enemmän ihmisiä lukutaito."
.