Älä valitse Reitin ennen kuin huomaatkaan Destination

Kuten valmentaja, tiedän hyvin, kuinka tärkeä tavoite-asetus on. Myös, kuten valmentaja, tiedän, että tavoitteet eivät ole kaikki, että he usein säröillä jopa olla. Koska kriittinen pätevyyskirja tavoitteiden asettaminen on, jos väärin, joskus se voi olla hyvin ikäviä seurauksia. Haluan viedä jonkin aikaa tässä artikkelissa täsmentää joitakin teoreettinen perustuksista tavoitteenasettelu: mitä se on (ja ei ole) ja miten sitä voidaan käyttää (tai väärinkäyttää).

Kun me harkita, mitä tavoitteet ovat ja miten niitä käytetään, mielestäni on tärkeää aloittaa tietoisuutta asiayhteys, jossa tavoitteet ja tavoitteiden asettaminen toimii. Tavoitteiden asettaminen on yksi osa projektinhallintaa. Vaikka olen varma, että on monia ihmisiä siellä, jotka voisivat selittää projektinhallinnan paremmin kuin minä, kuitenkin, minun tausta ISO ja QS laatujärjestelmät ja kokemukseni suunnittelu, toimivat, ja hankkeiden arviointia ja niiden komponentit se antaa minulle tiettyä arvokas näkökulmasta.

'hankkeet' ovat ihmisten systematisoida toimintaansa. Jopa yksinkertaisin hankkeen tulee pystyä vastaamaan kaikkiin kysymyksiin toimintaa (tai tehtävä). "Tuote" kertoo millainen tuotos sinun pitäisi odottaa projektin. Tuote on tulos prosessista, joka puolestaan ​​säätelee joukko menettelyjä, jotka määräävät, miten prosessi pitäisi toimia. Kaikki mutta yksinkertaisin toiminta (prosessit) koostuvat joukko tehtäviä, jotka on saatava päätökseen mukaan määritetyn protokollan, jotta prosessi onnistuu (mikä tarkoittaa: tuotteen tuotannossa määritelty). Jokainen näistä tehtävistä on tulos tai tavoite, että kun valvotaan asianmukaisesti ja systematisoida, johtaa haluttua tuotetta. Nämä käsitteet olisi, nyt, että useimmat meistä, on melko selvää.

Useimmat meistä ovat tuttuja myös ajatus SMART tavoitteita, jotka tulivat ulos Harvard Business School 1920-luvulla. Vaikka on olemassa useita eri käännöksiä lyhenteellä SMART ", yksi yleisimmin käytetty on:" erityisiä, mitattavissa, saavutettavissa olevia, asianmukaisia ​​ja aikataulutettuja (ajoissa). " Tavoitteet antaa ihmisille eritelmät onnistuneesti päätökseen tehtävänsä. He vastaavat "kuka?" 'mitä?' 'missä?' 'milloin?' ja "kuinka paljon?" kysymyksiä. Vastaukset näihin kysymyksiin muodostavat edellytykset, joiden ihmiset tarvitsevat tehtävän päätökseen. Menettelyt ovat suuntaviivat, että ihmiset käyttöön saada joitakin varmuuden siitä, että parametrit on määritelty tavoite saavutetaan.

Kun yleinen tavoite tai tavoite on vahvistettu hanke, seuraava vastuu hyvä hanke johtaja on murtaa pääasiallinen toiminta (ja sen tavoite) osaksi komponentti tehtäviä, joista jokaisella on oma konkreettisia tavoitteita. Tämä erittely prosessi jatkuu, kunnes jokainen tehtävä on hallittavissa koon ja kunkin tavoitteen on todella "saavutettavissa."

erittäin kuuma kesä iltapäivällä vuosikymmeniä sitten, neljä perheenjäsenten Coleman, Texas (mies, hänen vaimonsa, ja hänen anoppinsa ja isä) on menossa Abilene, 53 mailin päässä, päivälliselle. Voisimme sanoa, että tämä oli heidän hankkeensa. Yleinen Projektin tavoitteena oli ruokailla Abilene ja palata kotiin turvallisesti ennen äiti sai liian väsynyt. Tavoitteena oli kohtuullisen SMART. Se oli erityinen (he aikovat diner Abilene ja paluu). Se oli mitattavissa (kaikki tiesivät, että äidin jaksamiseen taso oli noin 4 tuntia, max). Se oli saavutettavissa (heillä oli aikaa, auto, kaasu ja rahaa). Se oli merkitystä (ne kaikki halusivat syödä). Ja se oli aika sidottuja (niin kauan kuin ne aloitti ennen 05:00, he olisivat takaisin ennen 09:00).

Coleman - AbileneSo mies jätti peliä domino ja meni sisälle Vaihda vaatteet. Hänen vaimonsa suoristaa ylös kuisti ja keittiö, suljettu jopa ovet ja ikkunat (se oli hellepäivä), ja otti hänen isänsä ja äitinsä takaisin huoneeseensa auttaa heitä saamaan valmiiksi.

Heti kun hän oli pesty ja muuttunut, mies meni ulos auton varmista, että ne oli tarpeeksi kaasua (he tekivät), ja hän kaivoi läpi hansikaslokero kunnes hän sijaitsee kartalla. Prosessi edellyttää, että ne ottavat Highway 64 pohjoiseen, kunnes se tapasi valtatie 83 (jossa he käänny oikealle), ja sitten suoraan osaksi Abilene. Riippumatta siitä, miten menestyksekäs tämä pieni klaani oli saavuttamaan tavoite saada Abilene, päivällisellä ja palauttamalla ennen mummin get-up-and-go jakoi, he varmasti tehnyt hyvää työtä niiden tavoitteiden asettaminen. Voisi ajatella, että he olivat olleet onnistuneita.

tarina En vain kerrottu ei valittu sattumanvaraisesti. Itse asiassa se on hyvin kuuluisa tarina että saatat jopa on tunnustanut. Päätin se nimenomaan havainnollistaa vakavia (ja joskus kuolemaan johtaneita) virhe ihmisten asettaa tavoitteita. Tarina jatkuu. . .

Matka Abilene oli pitkä, kuuma, pölyinen ja kurja. Ruokailutila oli epämiellyttävä ja ruoka oli todella huono. Ajaa takaisin ei ollut parempi kuin ajaa ylös, tällä kertaa kaikki olivat väsyneitä ja perusteellisesti epämukavaksi. Neljä heistä saapui kotiin uupuneena.

Näin Jerry B. Harvey, kirjailija tämän tarinan, päättelee sen näin:

Yksi niistä epärehellisesti sanoo, "Se oli hieno reissu , ei se? " Äiti-in-laki sanoo, että todella, hän mieluummin jäi kotiin, mutta kulkivat koska muut kolme olivat niin innostuneita. Mieheni sanoo, "En ollut iloinen tehdä mitä olimme tekemässä. Minä vain meni tyydyttää te muut." Vaimo sanoo: "Minä vain meni pitkin pitää sinut onnelliseksi. Minulla olisi pitänyt olla hullu halua mennä ulos lämpöä niin." Isä-in-law sitten sanoo, että hän vain ehdotti, koska hän ajatteli toiset saattavat olla tylsää.

ryhmä istuu takaisin, hämmentynyt, että he yhdessä päättäneet ottaa matkan joka yksikään niistä halusi. Ne kaikki olisi halunnut istua mukavasti, mutta ei myönnä sitä, kun ne vielä ehtinyt nauttia iltapäivän.

Niille teistä, jotka olette kuulleet tarinan ennen, voit tunnistaa sen kuuluisa abilenen paradoksi. Se on tarina joukko onnistuneesti päättyneenä tavoitteet johtavat täysin toivottuja johtopäätös. Se on seurausta eräänlainen tunneli visio, joka keskittyy huomiota yksinomaan ongelma on ratkaistava tai tulos on tuotettu riippumatta, ovatko nämä prosessit, menettelyt, tehtäviä ja tavoitteita mitään järkeä. Voit olla poikkeuksellisen taitava tavoitteenasettelu ja jopa runsas asiakirjat tutkimuksista, jotka todistavat, että tavoitteet ovat SMART, ja vielä projektin vioittaa vain, koska olet laiminlyönyt kysyä yksi pieni kysymys: Miksi?

Kuinka usein ihmiset kysyvät, "Onko tämä siirtää kohtuullisuuden testi?" Katso ympärille. Se ei vie kauan löytää ihmiset hyvin kiireinen jatkaa yksittäisiä tavoitteita, jotka ovat täysin ristiriidassa niiden yleistä hyvinvointia. Tarkastella uudelleen, ja näet ihmiset tekevät asioita, jotka ilmeisesti eivät kohtuullisuuden testi; ja silti he väittävät, että he todella tekevät hyvä, koska he seuraavat määriteltyjä menettelyjä. Sinun täytyy myöntää, että se on melko merkittävä asia, että maailmanlaajuinen taloudellinen sulaminen olemme meneillään voitaisiin pitää yhtenä jättimäinen matka Abilene!

Mikä on lääke tähän tavoitteenasettelu harhaluulo? Projektimme (ne kaikki) vaativat kaksitahoinen lähestymistapa älykkäisiin tavoitteiden asettaminen: 1) selkeä arvostelukykyä tarkoitukseen; ja 2) tavoite-linjaus. Varmasti kukaan meistä voisi koskaan teeskennellä ymmärtää meidän Universal Käyttö: meidän harkiten vain ei ole tarpeeksi voimakas saavuttaa että. Mutta voimme kysyä "Miksi?" Miksi haluamme tuottaa tuote projektimme on suunniteltu? "Tarkoituksenmukaisuus ',' 'perinne", tai "viranomainen" ei voi yksinkertaisesti voida hyväksyä nimellisarvoisina kuin tekosyitä jatkaa kohtuuton tavoitteisiin. Emme voi enää vältellä vastuu käyttää meidän kriittisen arvostelukyvyn. Emme "vain seuraavat tilaukset."

Se vie meidät Toinen kohta: tavoite-linjaus. Meidän tavoitteiden asettaminen, emme saa koskaan väittävät, että meillä "ei ollut muuta mahdollisuutta." Sinulla on aina valinta. Ajattele maailman historiassa viime vuosisadalla. Koska Gandhi käyttänyt valinta väkivallattoman yhteistyöstä kieltäytymisen, Intia on ilmainen, suvereeni valtio tänään. Koska pastori Martin Luther King teki Gandhin päätöksentekoprosessissa, siellä Afrikkalainen Amerikan Valkoisessa talossa tänään. Jos et voi kohdistaa tavoitteet projektin kanssa korkeampaa tarkoitusta että arvostelukyvyn näyttää, voit halutessasi – ei, sinulla on velvollisuus – luopumaan tämän tavoitteen.

Vaikka olen maalannut tätä todellisuutta maailmanlaajuisesti, yleisesti ottaen valintasi harvoin että dramaattinen, eivätkä he ole niin dramaattisia seurauksia. Vielä, ajattele sitä: jos joka kerta kun olivat mukana asetetaan tavoite yhden projekteja, olit kysyä itseltäsi, "Miksi minä teen tätä?" kuinka monia matkoja Abilene voisit säästää itsesi? Ja eikö se ole riittävä syy?
.