Asiakaspalvelu - Miksi kuluttaa sitä?

Joten Käytät ve järjestää oman talouden, aloitti online-liiketoimintaa ja ovat alkaneet saada myyntiin. Ja alatte saada asiakaspalveluun pyyntöjä sähköpostitse ensisijaisesti. Jos olet yksi harvoista, jotka ovat setup maksuton numero, niin saatat olla saada pyyntöjä puhelimen kautta liian. Ja Käytät uudelleen dilemma kun ajattelee edelleen kaupan omia tuotteita! Kun myynti nousee edelleen, tiedät voittanut &'; t voi tarjota hyvää tukea asiakkaillesi, koska se ei ollut yksi niistä asioista oli mielessä kuluttaa, laatimisen aikana liiketoimintasuunnitelma. Lopulta Käytät d luultavasti vain olettaa että asiat treenata jotenkin ja jatkaa markkinointi ja luultavasti lopulta lisäämään myyntiä.

Ja sitten se tapahtuu! Hitaasti mutta varmasti, näet valitukset teitä foorumit, blogit ja tarkistaa sivustot, lähettäjä pääasiassa asiakkaiden Käytät ve onnistui rasti pois ei riittävien asiakastukea, kun he &'; d viettänyt teidän palveluja tai tuotteita. Kyllä, paha kilpailijat lähettää liikaa, joten sinun pitäisi ajatella se on melko typerää, että Käytät uudelleen auttamalla heitä tehtävänsä oman toiminnan tai pikemminkin niiden puute.

Hyvä prosenttiosuus uusia asiakkaita suunnittelevat käytä tuotteita tai palveluita etsiä arvosteluja internetissä. Joten avain asioita täällä ovat, että ensinnäkin määrä asianomaisten kohtien palasi etsiä "tuotteen valituksia" tai samankaltainen lause on valtava vaikutus, onko asiakas päätyy sinulle vai ei. Mitä korkeampi tämä luku menee, sitä suurempi mahdollisuus, että asiakas jättäytyä pois ottaen mahdollisuus kanssasi. Toiseksi, asiakkaat helposti uskoa huonoja arvosteluja, valitukset jne. Mutta ovat skeptisiä myönteisiä arvioita, koska se on melko hyvin tiedossa, että suuri prosenttiosuus hyviä arvosteluja ja ns top-10 luettelot "sponsoroituja".

Voit säästää hieman alussa olemalla menojen laadukasta asiakastukea, mutta pitkällä aikavälillä, jossa kaikki väitteet ja kielteisiä arvioita varaamiseen, Käytät ll päätyä menettää paljon enemmän kuin mitä olet tallentanut aluksi . Että se ei anna hyvää reaaliaikaista ja ennakoivaa asiakastukeen, sinun olisi pohjimmiltaan kiellät itseltäsi mahdollisuuden minimoida vahingot. Voit uskaltaisi &'; t on mahdollisuus toimia (tarjoamalla tukea tai korvaavan) ennen asiakas päättää purkaa.

Joten Tärkeintä on, että sinun täytyy kaiken voit välttää saada tuotteita tai palveluita esillä valituksessa ja foorumit. Ja tarjota hyvä asiakaspalvelu tuki on melko paljon ainoa tapa voit tehdä tämän. Hyvä asiakaspalvelu ei ole bonus tarjoat asiakkaalle; se &'; s pikemminkin vaatimus yrityksesi &'; kasvua ja pitkäikäisyys. Yrityksesi tarvitsee asiakastuki enemmän kuin asiakkaille.
.