Mikä helpottaa asiakkaat voivat valita You

Karon Thackston © 2006, Kaikki oikeudet pidätetään

Eikö se turhauttavaa? Kaikki mitä tarvitset on uusi tietokoneen työpöytä (tai mitä voi olla tällä hetkellä ostokset), mutta et voi tehdä päätöstä olet tyytyväinen. Sen ei pitäisi olla tätä kovaa, sen pitäisi? Mitä tilalla sinut takaisin? Luultavasti tiedon puute.

Tässä on jotain joka web-sivuston omistaja pitäisi tietää. Kun kävijät tulevat sivustollesi, he etsivät syy ostaa sinulta. Ajattele, että on itsestäänselvyyksiä? Sinun on yllättynyt! Olen törmännyt lukemattomia sivustoja joka päivä tehdä kaikkea mutta antaa kävijälle syy ostaa, tilata, valitse, soita tai muuten ryhtyä toimiin. Se on kohtalokas virhe liiketoimintaa, mutta se on erityisen vahingollista web-pohjainen yrityksille.

Jatketaan esimerkissä ostaa tietokoneen työpöytä. Aloitat kolmen suuren toimisto-myymälöissä. Voit klikkaa "toimistokalusteet" -linkkiä, ja olet edessään ristitulessa linkkejä sivuille noin valaisimet, tulostin seisoo, kirjahyllyt ja enemmän. Sitten saat työpöydät. Tietokone työpöydät, kirjoituspöytä kokoelmia, metalliset kirjoituspöydät, työasemat … geez! Siellä on paljon linkkejä, mutta ei tietoa. Lopulta, kun drudging kautta sivuja linkkejä, löydät joitakin todellisia jäljennös, joka kuvaa vastaanotto arvelet haluta.

Näytät yli ominaisuuksia. Voit kirjoittaa alas hinta. Keräät merenkulun tai toimitustiedot. Hienoa! Nyt seuraavaan sivustoon.

Kun saavut, kaikki näyttää lähes sama kuin logo. Sama valikkoon, sama linkkejä, sama vaihto-omaisuus, samoja hintoja. Merenkulku määrä on sama, ja toimitus politiikka on sama sivusto vain tuli. Kuten valitset sivustosta, se on kuin d é j à vu. Miten sinun pitäisi tehdä päätös ostaa kun kaikki vaihtoehdot ovat tasa-arvoisia? Mikä on ratkaiseva tekijä välillä sivuston ja sivuston B?

Jos et tunne turhautunut juuri lukemassa tätä skenaariota, kuvitella, miten sivuston kävijät tuntuu. Kun he tulevat sivustollesi, he etsivät selkeä syy ostaa sinulta sijaan kaikkien muiden sivustojen. Annatko heille syy? Oletteko antaa heille useita syitä?

Jos kaikki tekijät ovat yhtäläiset - vaikka kaikki tekijät ovat samat - kävijöitä on vaikea tehdä päätöstä. Kun he alkavat arvailla mikä sivusto olisi paras ostaa, voit alkaa menettää liiketoimintaa. Ehkä he valinnut teitä, ehkä he eivät. On tapa varmistaa olet valinnut yli teidän kilpailua. Sinun täytyy tuoda selkeästi esille, miten olet erilainen tai parempi kuin joka toinen vaihtoehto.

MarketingExperiments.com äskettäin julkaisivat tuloksensa suhteen erottaa yrityksen muilta. He kertoivat, että useimmat yritykset - kun kysyttiin, mitä kaikkein ainutlaatuinen piirre oli - vastasi, "Meidän hyvä asiakaspalvelu." Minulla on huonoja uutisia. Se ei leikkaa. Miksi? Koska useimmissa tapauksissa, kun asiakkaat vierailevat sivustoissa kerätä tietoa ja tehdä ostopäätöksensä, ne eivät tule kosketuksiin teidän asiakaspalveluun. Olisi nonissue kunnes jotain meni pieleen.

Lisäksi, koska useimmat yritykset väittävät erinomaista asiakaspalvelua, se on liikaa lupaus, että on alkanut kantaa vähemmän ja vähemmän painoa. Tarvitset jotain kiinteää. Tarvitset jotain, joka on vakuuttava. Jos olisin seisoo edessäsi ja kertonut, että olin aikeissa ostaa pöydälläni sinulta tai tukkurilta Z, mitä sanoisit vakuuttaa minulle ostaa sinulta? Tässä muutamia asioita huomioon, kun yritetään löytää tapoja erottautua muista yrityksistä.

· On ilmainen toimitus (tilauksille tai tilauksissa yli tietyn määrän)

· Lisätä inventaario

· Vähennä oman varaston ja vain kuljettaa erikoistuotteita

· Laske hinnat

· Nostaa hintoja (toimii hyvin palkkio tavaroiden & palvelut) B

· Lisätä alueen asiantuntemusta (palvelun-pohjainen yrityksille)

· Erikoistua tai tarkentaa kapealla

· Saavuttaa arviota tai rankingissa tunnettujen järjestöjen ja organisaatioiden

· Hakea patenttia

· Palkintojen

· Tarjoa kanta-asiakasohjelma

Suorita online-kyselyn kävijöitä kysyä, mitä he haluavat. (SurveyMonkey.com on hyvin tähän.) Muistella yli valituksia ja muuta palautetta ideoita siitä, miten asettaa itsesi lisäksi. Sähköposti nykyisille asiakkaille (jos olet heidän lupa tehdä niin) ja kysyä heiltä, ​​miksi he valitsivat sinut. Mitä tahansa teetkin, älä jäädä tilanteeseen, jossa olet aivan samat kuin (tai erittäin samanlainen) teidän kilpailua. Mahdollisuudet ovat aivan liian suuria sinun eksyä väkijoukkoon.
.