$ 15 miljoonaa Dollar Virhe: Älä anna Business luvassa Enterprise Vuokraus Car

Avain toiminnalliseen erinomaisuuteen ja ottaa täysin optimoitu liiketoiminta on ottaa toimintaprosesseihin paikallaan jotka ovat ajettavia, mitataan, seurataan ja raportoidaan. Tässä on esimerkki vikaantuminen parhaimmillaan.
Se oli 8 vuotta sitten 7. lokakuuta 2004, jolloin Attorney Cally Houck elämä muuttunut pysyvästi. Tänä päivänä, Cally tehnyt &'; t ymmärtää, että kun hän halasi ja suuteli hänen kaksi tytärtä: Raechel (24) ja Jacqueline (20) ulkopuolella hänen lakiasiaintoimisto se olisi viimeinen kerta, koska muutamaa tuntia myöhemmin, he olivat kuolettavasti surmansa auto-onnettomuudessa kun vuokra-auto kännissä pään kanssa 18-Wheeler. Auto oli pahoin palanut seurauksena.

Koska auton palo, se kesti päiviä ennen Houck oppinut, että Chrysler PT Cruiser hänen tyttärensä oli vuokrannut, kun tarjotaan heille ilmainen päivitys, oli vedetty koska ohjaustehostimen neste saattaa vuotaa ja aiheuttaa tulipalon. Vuoto ohjaustehostimen neste voi myös aiheuttaa menetyksen auton ohjaus.

Valitettavasti Laitos vuokra-autoja, ei koskaan tehnyt korjauksia että PT Cruiser jälkeen muistaa. Houck sisaret olivat neljäs asiakkaat vuokrata PT Cruiser jälkeen Enterprise sai tietää muistaa. Lopulta niiden huolimattomuudesta johtanut kuolemaan Houck sisaret. Enterprise Rental Cars on sittemmin myöntänyt se oli syyllinen vuokralle auton ja maksoi perhe $ 15 miljoonaa vahingonkorvauksia.

Cally Houck ja hänen senaattori ja edustaja taistelevat siirtää laskun käyttöön lainsäädäntöä, joka estää vuokra-auton yrityksiä vuokraamasta tai myymästä ajoneuvoa, kunnes kaikki turvallisuuteen muistaa ongelma on ratkaistu.
lukeminen Tämä surullinen tarina, ymmärrämme tämä voi olla kuka tahansa meistä, meidän lapset, perheenjäsen tai ystävä. Asiakkaasi voivat ajatella sama asia yrityksellesi. Kysymys on, aiotteko olla proaktiivinen liiketoiminnan tai sen reaktiivinen liiketoiminnan kuten yritystoiminta Vuokra-autot ja maksaa mojova hinta on $ 15 miljoonaa, koska sinulla ei ole riittävää toimintamenettelyt yrityksesi? Toivottavasti olet tehnyt päätöksen ottaa ennakoivan lähestymistavan.

Tässä muutamia toiminnalliseen erinomaisuuteen oppitunteja yritykset voivat oppia Enterprise Rental Cars $ 15 miljoonaa virhe.

• Aina politiikkaa, prosessi ja /tai menettelyä, hallita, raidat ja raportit turvallisuuteen. Turvallisuus rikkomuksia tai vammoja, jotka heikentää turvallisuuskäytäntöjä voi laittaa yrityksen konkurssiin, koska hintalappu. Olipa &'; s ottaa ergonomiset työpisteet oman henkilöstön vähentämiseksi työntekijöiden korvausvaatimukset, ympäristön hävittäminen prosessien välttämiseksi EPA /ISO rikkomuksia tai ennaltaehkäisevä huolto menettelyjä, joilla varmistetaan turvallinen laitteiden käyttö; avain on saada suuntaviivat paikka, joka on valvonnasta vastaa ylimpään johtoon ja martioitu yhtiöön &'; s kulttuuri. Enterprise Rental Cars ja kaikki muut vuokraamot myönsi joilla ei ole politiikkaa paikallaan hallintaan ajoneuvon muistelee. Sen osoitti National Highway Traffic Safety Administration raportti että vain 10-30% muistutti vuokra-autoja oli vahvistettu.

• Sisällytä operatiivinen tarkistuslistoja yrityksesi. Autoja on tuote (leipää ja voita) Enterprise vuokra-autoja, olisi pitänyt tarkistuslista joka täyttää auton käytettävä palvelu ja /tai myydään. Tarkistuslista tulisi sisältää ominaisuuksia, jotka voivat esittää asiakaspalvelu, turvallisuus-, toiminta- ja taloudellisia kysymyksiä.

• Tilintarkastus liiketoimintaasi noudattamisen varmistamiseksi. Se &'; s ei tarpeeksi, jotta prosesseja. Yritysjohtajat on myös sisällyttää itse tarkastuksia, ja todennettava prosessit heillä on käytössään työssä ja se toimii myös kerros suojaa mahdollisista vioista, jotka voivat johtaa 15 $ miljoonaa ratkaisun.

Kuten näette , aivan kuten Enterprise Rental Cars jättänyt tehokkaan operatiivisen prosesseja minimoida niiden riskitaso sama voi tapahtua yrityksesi jos ei oteta vaihtoehto. Valitettavasti, ero sinun ja Enterprise on he tekevät miljardeja dollareita ja on tyyny säätää ja toipua ja et saa. Niin, minun täytyy kysyä, mitä aiotte tehdä toisin, jotta vältetään tilanne ei esiintyy yrityksesi? Onko sinulla harkiten tarkistaa yrityksesi tai aiotte valmiita sijoittamaan riippumaton arvioija? Tärkeintä on tämä; toiminnan puute voi maksaa miljoonia tai pahin vielä, yrityksesi. Se &'; s valinta, joten valitse viisaasti.
.