ITIL 2011 - vähän vaikutusvaltaa ITIL koulutusta ja akkreditointia New

ITIL v3 otettiin käyttöön vuonna 2007 julkisuuden valokeila. Sen jälkeen laadittiin noin syvällisiä keskusteluja (ja jopa pääryhmä) sisällä IT Service Management yhteisö ympäri maailmaa. Kesti yli vuosi sitten siirtymistä upouusi ITIL-koulutuksen ja skillset infrastruktuuri.

ITIL aloitti elämän IT Infrastructure Library noin 2 vuosikymmentä aikaisemmin. Se on kasvanut yleisimmin toteutettu järjestelmä suunnittelu ja toteutus IT-palvelut. On täysi ITIL valmennus ja virallista tunnustamista puitteet. Tärkeimmät oppikirjat on jo muutettu useaan kertaan. Edition 3 vuonna 2007 oli melko yksinkertainen - ja siksi ei täyttänyt Universal seuraamuksia.
Järjestäminen verestää yhdessä tarkistuksen alkoi melko pian V3 käynnistettiin. Todennäköisesti tietoinen koskevat ongelmia vuonna 2007, varsinainen jakelu on tosiasiallisesti ollut pieni avain. ITIL 2011 paljastettiin 29. heinäkuuta. Ei monet ihmiset ottivat ilmoituksen.

Virallinen linja on, että se &todellisten tuloste; sa pieni ylös luokka. Parempi yhdenmukaisuus murre, parempi kaaviot ja lisää malleja. Että &'; s kaikki erehtymättömän mutta vielä on muutamia huomionarvoisia eroja.

ITIL V3 on huomattavaa sopeuttamista. Sen jälkeen paljastettiin Service Management Lifecycle - tunnistaa täynnä puitteissa IT Service Management ja kärjistävät palvelun toteutuksessa lisäetuja kuin keskeinen asia vaurauden huippuluokan yrityksille. Aiemmin ITIL oli suuresti ympärille valikoiman IT centric “ Prosessit &" ;.
virallisten suositusten alun perin tulostetaan valikoima julkaisuja käsittelevät 5 vaiheet Service Lifecycle. Suunnittelu, Transition ja käyttö ovat kaikki hyvin tuttuja ITIL Professionals. Silti “ Palvelustrategia &"; liitettiin ydin tekijä koskien IT-ratkaisuja. Ja “ Jatkuva palvelun parantaminen &"; sisällytettiin korostaa tarkastelun, uudelleenlinjaus ja etenemistä.

ITIL 2011 ei tuo muutoksia elinkaareen strategia - mutta Palvelustrategia julkaisu on hieman tarkistettu. Se oli aiemmin melko löyhästi kirjoitettu ja niin ei mesh tiukasti useita muita kirjoja. Tämä “ strategia Generation &"; toimintatapa on saatu suurelta osin se sisältyy upouusi “ strategia Management &"; menettelyä. &Ldquo; liiketoimintasuhteidenhallinnan &"; sisältyy nyt prosessina sekä rooli. &Ldquo; Principles &"; sivu on saanut uusia hyviä lukuja, jotka sisältävät “ Governance IT &" ;. On selvennys eroja ja vuorovaikutukset liittyvät “ Business &"; ja “ IT &"; menetelmällä. Cloud Computing nyt saa joitakin täsmällisesti.

Luultavasti näkyvin elementti muiden uusien kirjojen on, että ne ovat laajentuneet. Basic pistettä muuttunut vain vähän, mutta ovat varmasti helpompi toteuttaa. Jokainen menettelyjen on tosiasiallisesti toimitettu ja perustettu paljon kurinalaista menetelmää. Voit löytää yhteinen 2 luku pohtii Service Managementin käytäntö. Worktable luvussa 3 jokaisen jakelun tiedot Tulojen /lähtöjen /pois asianomaisessa osassa elinkaaren. On tavallinen hoito strategioiden kanssa otsikot, joka sisältää tavoitteet, Range, tulokset sekä linkkejä. Epäselvyyksiä Configuration Record, CI, CMS ja SKMS on jo poistettu.

Hyvä esimerkki parannettava grafiikka koskee muutos Lupa tuotteen Palvelutransitio. Tämä helposti selittää 5 astetta muutoksen viranomaisen - Paikallinen hyväksyminen, Change Manager, cab, IT hallintoneuvosto tai ohjausryhmä, ja Business johtokunta.

esimerkki paljon paremmin linjassa muiden paras koulutus apu koskee Tietoturva hallintajärjestelmä - joka nyt sopii täysin ISO /IEC 27001.
Tasaisuus liittyvät kieli on usein valitus monille, jotka taistelevat päivittäin saavuttaa parhaiten täydentävä parhaiden käytänteiden ohjeet ja menetelmät. On todella 55 innovatiivisia lauseita lisätään päälle ITIL sanasto - ja 30 otetaan pois. On paljon ääneen sekä sisäisesti ITIL Lifecycle Kirjoja - kanssa sanontojen käytetään muita parhaita perehdyttämistä.

Riskienhallinta on alue, joka on ollut hienovaraisesti korostanut. ITSM Portal editori, Jan van Bon toteaa, että määrä viittauksia “ Riskienhallinta &"; on kasvanut 97-245! Hyvin mahdollisesti sitä pidetään “ Process &"; omana ensi kerralla.

ITIL 2011 ei todennäköisesti signaali minkäänlaista todella valtavaa muutosta kursseille ja tunnustamista järjestely. Nämä kurssit ja testit ollaan muuttamassa sopia kehittyvien julkaisujen mutta olennaista koostumus pysyy. ITIL Foundation on teidän tarvitaan paikka saavutettavuus. Saavuttaakseen ITIL Expert on tarpeen kasvattaa 22 ITIL opintopistettä. Pitkä taattu kokemus näyttötutkintona, “ ITIL Master &" ;, vielä on kehitteillä - varaudu ilmoitus alussa 2012

Tärkein ITIL kurssit, joilla epäilemättä muutetaan ovat Palvelustrategia “ Lifecycle &"; Kurssi yhdessä Palvelutarjoukset & Sopimukset “ Capability &"; koulutus.

Mikä on ITIL 2011? Se ei ole millään tavoin radikaali, mutta se kannattaa. Paras käytäntö opetus kaikuu tosielämässä. Yksinkertaisesti luonteeltaan se on päivitettävä parin vuoden välein mukautua ja ottaa huomioon tämä alati muuttuvassa liiketoimintaympäristöä ja kokemusta johtava IT Service Management asiantuntijoita.

ITIL on “ ohjausta &" ;. Pidä mielessä tämä ei ole ohjaileva, ja siksi yksilöiden pitäisi ymmärtää, mitä on sopivin ja tarpeen itse. Tältä osin se ei todellakaan ole tärkeää, että yksilöt ITIL V3 kiire pois ja hankkia uuden ITIL Lifecycle Suite kursseja.

Järkevästi, se on ilmoittanut, että ohjelmistojen kehittäminen versiojulkaisuina sanastoa (esim V3) on menossa on ehdottomasti välttää tulevaisuudessa. Tulee vain olla maininta rutiini julkaisun muutokset vuoden jakelun.
.