Tee Better Business Decisions

mukaan johtajuutta Asiantuntijoiden Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, ja Al Switzler, "Ratkaisevaa Keskustelut" ovat ne kova, päivä-to-day vuorovaikutusta, jossa panokset ovat korkeat, ihmisillä on ristiriitaisia ​​näkemyksiä, ja tunteet ajaa vahva. Yllättävä asia näistä keskusteluista on, että ne usein syntyy, kun vähiten odottaa joko kokoushuoneesta tai veden jäähdytin. Masterointi niitä voi muuttaa yrityksiä ja uraa, vahvistaa joukkuetta, lisätä tuottavuutta, ja parantaa bottom line.

kaksi vaarallisinta kertaa ratkaiseva keskusteluissa yleensä alussa ja lopussa. Alku on riskialtista, koska sinun täytyy löytää tapa luoda turvallisuutta tai muuten asiat menevät pieleen. Loppu on riskialtis, koska jos Aren &'; t tarkkana siitä, miten selventää tekemisestä ja päätöksiä, voit törmätä rikotaan odotuksia myöhemmin.

Kun olet harkitsee miten tehdä parempia liiketoimintapäätöksiä, se auttaa on tapa puhua käytettävissä olevista vaihtoehdoista. On neljä yhteisiä tapoja tehdä päätöksiä: komento, ota, äänestää, ja yksimielisyys. Nämä neljä vaihtoehtoa ovat yhä suurempi osallistumisen asteen perusteella. Lisääntynyt osallistuminen, tietenkin, tuo hyötyä tiukempaa sitoutumista sekä kirous laski päätöksenteon tehokkuutta.

Command
Aloitetaan päätöksiä tehdään ilman mukana oleminen. Tämä tapahtuu kahdella tavalla. Joko ulkopuoliset voimat asettaa vaatimuksia meille (vaatii jätä meille mitään liikkumavaraa), tai käännymme päätöksiin muille ja sitten seuraamaan heidän esimerkkiään. Emme välitä tarpeeksi olla mukana - antaa jonkun muun tehdä työtä.

vahvat joukkueet ja suuri suhteet, monet päätökset tehdään kääntämällä lopullisen valinnan yli joku luotamme tehdä hyvä päätös.

Consult
Consulting on prosessi, jossa päätöksentekijät kutsua muita vaikuttaa heihin ennen kuin he tekevät valinnan. Voit kuulla asiantuntijoita, edustaja väestö, tai jopa kaikille, jotka haluavat tarjota lausuntoa.

Äänestys
Äänestäminen on parhaiten tilanteisiin, joissa hyötysuhde on korkein arvo - ja olet valitsemalla useita hyviä vaihtoehtoja. Äänestäminen on säästää aikaa, mutta ei saa koskaan käyttää, kun ryhmän jäsenet eivät ole samaa mieltä tukemaan mitä päätetään. Näissä tapauksissa konsensus tarvitaan.

konsensus
Tämä menetelmä voi olla sekä suuri siunaus ja turhauttavaa kirous. Yksimielisyys tarkoittaa puhut kunnes kaikki rehellisesti suostuu yhden päätöksen. Tämä menetelmä voi tuottaa valtava yhtenäisyys ja laadukkaita päätöksiä. On käyttää vain (1) suurten panosten ja monimutkaisia ​​kysymyksiä tai (2) kysymyksiä, joissa kaikkien ehdottomasti tukea lopullista valintaa.

valittaessa joukossa neljä menetelmää päätöksenteon pohtimaan seuraavia kysymyksiä.

1. Ketä kiinnostaa? Selvitä, jotka todella haluaa olla mukana päätöksessä sekä niille, jotka joutuvat kärsimään. Nämä ovat teidän ehdokkaita osallistumista. Ei liity ihmisiä, jotka eivät välitä.

2. Kuka tietää? Tunnistaa, kuka on asiantuntemusta sinun täytyy tehdä parhaan päätöksen. Rohkaista näitä ihmisiä osallistumaan. Yritä ei saada ihmisiä, jotka edistävät uusia tietoja.

3. Kuka on samaa mieltä? Ajattele joiden yhteistyön ehkä muodossa viranomaisen tai vaikutusvaltaa mitään päätöksiä saatat tehdä. On parempi saada nämä ihmiset kuin yllättää heidät ja sitten kärsiä heidän auki vastus.

4. Kuinka monta ihmistä se kannattaa liittyy? Sinun tehtäväsi ottamaan Vähiten ihmisiä samalla huomioon laatu päätöksen pitkin tuella, että ihmiset antavat sille. Kysy: "Onko meillä tarpeeksi ihmisiä tekemään hyvä valinta? Onko muita on osallistuttava saada sitoumustaan?"

ratkaiseva keskustelu sinulle päätöksentekokäytännöt voi ratkaista monia turhauttavaa asioita.

Edellä on muokattu ote kirjasta Crucial Keskustelut: Välineitä Talking Kun panokset ovat korkeat Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, ja Al Switzler. Edellä ote on digitaalisesti skannattu Tekstin Tulostusominaisuudet. Vaikka tämä ote on oikolukea, satunnaisia ​​virheitä voi esiintyä johtuen skannauksen. Katso valmiin kirjan yksityiskohdat.

Copyright © 2002 Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, ja Al Switzler, Tekijät ratkaisevan Keskustelut: Välineitä Talking Kun panokset ovat korkeat

Tämä palkittu tiimi tekijöiden tuottanut kaksi New York Times bestsellerit, Crucial Conversations: Välineitä Talking kun panokset ovat korkeat (2002) ja ratkaiseva Kohtaamisia: Työkalut ratkaisemiseksi Broken Promises, Violated Odotukset ja Bad Behavior (2005).

Kerry Patterson
on kirjoittanut palkittu koulutusohjelmia ja johti useita pitkän aikavälin muutoksen ponnisteluja. Hän sai arvostetun 2004 BYU Marriott School of Management Dyer palkinnon merkittävästä panoksestaan ​​organisaatiokäyttäytymisessä. Hän teki väitöskirjan organisaatiokäyttäytymisessä Stanfordin yliopistossa.

Joseph Grenny
on ylistämä pääpuhuja ja konsultti, joka on suunnitellut ja toteuttanut merkittäviä yritys- muutos aloitteita viimeisten 20 vuoden aikana. Hän on myös cofounder Unitus, voittoa tavoittelematon järjestö, joka auttaa maailman köyhiä saavuttaa taloudellista omavaraisuutta.

Ron McMillan
on haluttu puhuja ja konsultti. Hän mukana perustamassa Covey Leadership Centerissä, jossa hän toimi varapääjohtajana tutkimuksen ja kehityksen. Hän on työskennellyt johtajien vaihtelevat ensimmäisen tason johtajia yritysjohtajat aiheista kuten johtajuus ja tiimin kehittäminen.

Al Switzier
on tunnettu konsultti ja puhuja, joka on ohjannut koulutusta ja hallintaa koskevia aloitteita kymmeniä Fortune 500 maailmanlaajuisesti. Hän on tiedekunnan Executive Development Center Michiganin yliopistossa.

Lisätietoja osoitteesta www.crucialconversations.com
.